Font size
WorksheetsPENDIDIKAN MORAL TINGKATAN 3 : UNIT 7
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Perkhidmatan awam merujuk kepada...
perkhidmatan yang disediakan oleh agensi perkhidmatan awam yang mengendalikan sesuatu tugas
perkhidmatan yang berkualiti tinggi kepada para penjawat awam
kepuasan pelanggan terhadap mutu perkhidmatan awam
kecekapan perkhidmatan swasta yang diperbaharui
Fungsi perkhidmatan awam adalah untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi kepada pelanggan
Betul
Salah
Contoh idea baharu bagi peningkatan kualiti perkhidmatan awam ialah
Waktu kerja anjal
Bekerja dari rumah
Aduan awam secara dalam talian
Pembelajaran secara telesidang
Contoh idea baharu yang dilaksanakan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan awam ialah
Pengeluaran pasport melalui pusat transformasi bandar.
Penggunaan jalur lebar
Pendaftaran di hospital menggunakan sistem biometrik.
Penggunaan kertas untuk pendaftaran
Manakah antara berikut merupakan agensi perkhidmatan awam utama di Malaysia?
Semua di atas
Apakah piagam pelanggan?
Kenyataan berkenaan perkhidmatan yang hendak diberi kepada pelanggan oleh sesebuah perkhidmatan awam
Kenyataan berkenaan misi dan visi sesebuah perkhidmatan awam
Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, bertimbang rasa, hormat, bersopan santun, jujur dan ikhlas.
Setiap pelanggan akan diberi perkhidmatan sebaik mungkin secara profesional.
Piagam pelanggan di atas merujuk kepada
Hospital Queen Elizabeth II, Sabah
Polis Diraja Malaysia
Jabatan Bomba dan Penyelamat
Jabatan Forensik Malaysia
Cara menyuarakan pendapat melalui dalam talian ialah
Telefon
e-mel
media sosial
surat
Untuk menyuarakan pendapat tentang mutu perkhidmatan awam, pengguna boleh menyalurkan aduan, pujian dan cadangan melalui kaedah berikut kecuali
SMS
Emel
Kaunter bergerak
Surat layang
Apakah kesan pengabaian sumbangan perkhidmatan awam kepada pembangunan negara ?
Ekonomi negara semakin membangun
Peningkatan pembangunan negara
Kemerosotan ekonomi negara
Pengurangan kos
