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WorksheetsREC : UNIDAD 7 Y 8
Total questions: 16
Worksheet time: 8mins
1. ¿CUÁNTOS TIPOS DE FRAUDE EXISTEN EN L1?
3
6
5
2
2. ¿Cuáles son los sustentos que un AE/AUE debe presentar en un fallo de fabricación por carga (operación cancelada por el usuario)?
Consulta de tarjeta, Recarga de fallo de fabricación y ticket de fallo de fabricación.
Ticket de fallo de fabricación, ticket de recarga y decremento.
Consulta de tarjeta, Ticket de recarga, Ticket de Fallo de Fabricación y Decremento.
Consulta de tarjeta, Fallo de Fabricación y Vale Faltante.
3. ¿Qué debes hacer si en caso se comete un error en el llenado del Kárdex?
Eliminar el documento e iniciar uno nuevo.
Tachar el error utilizando una línea recta.
Comunicarle a supervisor de forma inmediata.
Corregir con corrector líquido.
4. El Kardex de medio pasaje debe ser llenado por el supervisor de estación.
Verdadero.
Falso.
5. La tarjeta medio tiene un valor de 5.00 soles, adicional a ello, vendrá con saldo de 5.00 soles.
Verdadero.
Falso.
6. Para sustentar el uso del fondo de sencillo solo es necesario enviar un correo al Jefe de estación y al Coordinador de Recaudación.
Verdadero.
Falso.
7. No es necesario llenar el Balancín de liquidación tal como se indica.
Verdadero.
Falso.
8. ¿En qué consisten los retiros parciales?
Retirar el importe de S/. 2000 soles cada vez que se acumule dicho importe en el TVM por ventas y recargas de tarjetas en el turno.
Retirar el importe de S/. 2000 soles cada vez que se acumule dicho importe en la MET por ventas y recargas de tarjetas en el turno.
Retirar el importe de S/. 3000 soles cada vez que se acumule dicho importe en el TVM por ventas y recargas de tarjetas en el turno.
Retirar el importe de S/. 3000 soles cada vez que se acumule dicho importe en la MET por ventas y recargas de tarjetas en el turno.
9. ¿Cuándo debes realizar la apertura del balancín de liquidación?
Antes de iniciar las operaciones en boletería.
Al finalizar mi turno.
Al cambio de turno.
Después de realizar la primera transacción
10. ¿Es necesaria la filmación del depósito del sobre en el cofre de la ELV?
No, es suficiente con la conformidad de otro agente de estación o el supervisor.
Si, pues en la filmación se verifica que el sobre haya caído conforme al cofre.
No, es suficiente que el mismo A.E deposite el sobre en el cofre de la ELV.
N.A
11. Fondo de Sencillo se usa por incidencias, autorizadas por SO y SADM.
Verdadero.
Falso.
12. Fondo de Sencillo se usa por cambios de tarjetas en garantía, sustentando la casuística
Verdadero.
Falso.
13. Fondo de Sencillo se usa en caso necesite sencillo para cambiarle a alguna persona que viene de afuera.
Verdadero.
Falso.
14. Es tu responsabilidad el cuidado y la limpieza de las MET.
Verdadero.
Falso.
15. El uso de la MET aplica para dispositivos como CD, USB, entre otros.
Verdadero.
Falso.
16. Si la TVM, no le da vuelto TOTAL o PARCIAL al pasajero, pero si le arroja un voucher donde indica cuanto es lo que se le debe devolver... ¿Hago uso del FORMATO DE DEVOLUCIÓN?
Verdadero.
Falso.
