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GUÍA - ENVÍO DE PQRS POR FORMULARIO - TIENDAS JUSTO & BUENO

Total questions: 5

Worksheet time: 3mins

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Class
Date
1.

PARA ENVÍAR UNA PQR CÚAL ES EL PROCEDIMIENTO

a)

AL CORREO DE SERVICIOALCLIENTE@

b)

AL CORREO PERSONAL DEL ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE DE CADA REGIONAL

c)

EN FÍSICO CON EL CONDUCTOR AL CEDI

d)

POR MEDIO DEL FORMULARIO WEB DE PQRS

2.

CÓMO ES EL NOMBRE DE LA CARPETA DE GOOGLE CHROME QUE CONTIENE EL LINK DE PQRS

a)

GOOGLE

b)

GMAIL

c)

MERCADERÍA

d)

EVA REPORTES

3.

EN EL FORMULARIO DE PQRS DEBO DILIGENCIAR TODOS Y CADA UNO DE LOS CAMPOS

a)

VERDADERO

b)

FALSO

c)

NO APLICA

4.

SI EL CLIENTE RADICÓ UNA PQR EN EL TALONARIO DE PQRS ¿QUÉ DEBO HACER?

a)

ENVIARLA ESCANEADA AL CORREO DE SERVICIOALCLIENTE@

b)

DILIGENCIAR EL FORMULARIO WEB

c)

ESCANEAR Y AGREGAR LA PQR EN ARCHIVOS ARDJUNTOS

d)

DILIGENCIAR EL FORMULARIO WEB Y ESCANEAR Y AGREGAR LA PQR EN ARCHIVOS ARDJUNTOS

5.

SI EL CLIENTE SOLICITA RADICAR UNA PQR, CÚAL ES LA PRIMERA OPCIÓN QUE DEBO DARLE

a)

EL TALONARIO DE PQRS

b)

ESCANEE CÓDIGO QR Y DILIGENCIE EL FORMULARIO DE PQR