WorksheetsRepaso Unidades
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Hotelería.
Es la industria que se ocupa de proporcionar a los clientes alojamiento, comida y otros servicios, mediante el pago de los mismos.
Pasar la noche o dormir en un lugar fuera de la vivienda habitual, en especial cuando se viaja.
Servicio e infraestructura básico.
Encargada de realizar la limpieza de las habitaciones.
Camarista
Mozo de limpieza
Encargado del proceso de registro de un huésped.
Mesero
Recepcionista
Ama de llaves
En la época bíblica ya existian lugares de alojamiento.
verdadero
falso
¿Qué departamento de división cuartos, se encarga de realizar el registro y salida del huésped, así como realizar los cobros correspondientes de los folios que se puedan generar en su estancia?
Gerencia nocturna
Recepción
Bell boys
Concierge
Es el departamento que cuida del huésped y del personal, previene actos de robo, observa y controla el ingreso al hotel.
Seguridad
Personal
¿En cuál hotel se pueden dar medicamentos?
Hotel Marriot
Hotel Rosewood
En ningún hotel
Hotel Holiday Inn
Es el departamento encargado de contratar el personal.
Departamento de Recursos Humanos
Director
Departamento de Administración
Recepción
Persona que ayuda con el equipaje.
Director del hotel
Bellboy
La Capital de Rusia es:
Moscú
Kosovo
Lisboa
Ekaterimburgo
Check-in: Proceso mediante el cual se asienta la llegada de un huésped-turista a un establecimiento de hospedaje turístico.
Verdadero
Falso
Cesar Ritz, es considerado como el padre de la hotelería moderna.
Verdadero
Falso
César Ritz: Dio inicio y dignificó la actividad hotelera ofreciendo habitaciones confortables, baño privado y algunas acomodaciones especiales. Fundó uno de los más prestigiosos hoteles del mundo (Hotel Ritz).
Verdadero
Falso
Es un conjunto de empresas o de hoteles agrupados, que gestiona al conjunto de todos los hoteles pertenecientes a un mismo capital privado y pueden estar dispersos geográficamente.
Cadenas Hoteleras
Asociaciones Hoteleras
Gremio Hotelero
Función del departamento de calidad.
Verificar el funcionamiento del hotel y llevar a cabo los procedimientos que garantizan la calidad del hotel y exceder la expectativa del huésped.
Supervisar las acciones del hotel para un servicio completo.
Aplicar sistemas de calidad en el hotel orientados al mantenimiento del hotel.
¿Cuál es la función del departamento de mantenimiento?
Atender el material del hotel para no tener problemas con el huésped.
Verificar que el hotel no cuente con fallas técnicas.
Encargado de que el edificio y el equipamiento del hotel se encuentre en óptimas condiciones.
¿Qué es el departamento de marketing?
Es el departamento que se encarga de inducir a las ventas y compras del hotel.
Es un área determinada a la administración de estrategias y organización con el mercado y promoción turística del hotel.
El objetivo del departamento es promover los productos y servicios del Hotel.
¿Qué significa room service?
servicio de habitación
servicio
Servicio de bebidas
Son funciones del departamento de seguridad en el hotel
Cuidar la integridad física de huéspedes, empleados y
visitantes como sus pertenencias
Representar al hotel en situaciones de emergencia
El control del funcionamiento y mantenimiento de los
sistemas de seguridad privada
La organización, dirección, inspección y administración
de los servicios y recursos de seguridad privada disponibles.
Todas las opciones son correctas
-Hola ¿Cómo estás?
-No te voy a pasar la tarea..
