NEW
Font size
WorksheetsE-Business ครั้งที่ 3
Total questions: 5
Worksheet time: 50secs
การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ คือข้อใด
Consumer Relationship Management
Customer Relationship Management
Owner Relationship Management
Company Relationship Management
การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ มีประโยชน์อย่างไร
เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด
มีโอกาสที่จะทำกำไรในระยะยาวอย่างต่อเนื่อง
นำมาซึ่งความภักดีของลูกค้า
ถูกทุกข้อ
ข้อใดไม่ใช่เทคโนโลยีสารสนเทศที่ถูกนำมาใช้ใน
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
ระบบการตลาดอัตโนมัติ
บริการ (Service)
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-commerce)
คอมพิวเตอร์
การขายสินค้าหรือบริการที่มีราคาสูงกว่าให้แก่ลูกค้าที่กำลังตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการอยู่ คือข้อใด
Up-sell
Cross-sell
Mix-sell
New-sell
Operational CRM เป็น CRM ที่ให้การสนับสนุนแก่กระบวนการธุรกิจที่เป็น “Front Office” ที่ไม่ใช่ข้อใด
การขาย (Sales Automation)
การให้บริการ (Support Automation)
การปฎิสัมพันธ์กับลูกค้า (Contact Center)
การติดต่อกับผู้ขายปัจจัยการผลิต
