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WorksheetsClaro Móvel
Total questions: 10
Worksheet time: 50mins
Qual aba do Mobile usaremos para realizar uma mudança de pacote pós?
Aba Cliente
Aba Unid Org
Aba Assinante
Aba Conta
Qual aba do Mobile usaremos para realizar uma mudança de pacote controle?
Aba Cliente
Aba Unid Org
Aba Assinante
Aba Conta
Qual das informações abaixo sobre Passaporte América é verdadeira?
No portfólio atual, a ativação é feita gratuitamente em todas as linhas do contrato (titilar + dependentes), ou seja, o benefício é compartilhado entre as linhas, sem custo adcional para o cliente.
Caso o plano do cliente não disponibilize gratuitamente, poderá adquirir pelo valor de R$9,99, pagando esta mensalidade somente enquanto estiver fora do país.
Ex: Se usar somente 1 mês, pagará 1 mês.
Para verificar se o cliente tem a offer ativa, deveremos sempre consultar o Mobile, na aba Cliente.
A ativação é individual, ou seja, apenas o cliente que contrata o Passaporte Americas (seja titular ou dependente) terá o benefício no exterior. O benefício não é compartilhado entre as linhas.
Qual das situações abaixo, caracteriza-se como VC1?
72981352862 ligando para 79981352864
89981352862 ligando para 79981352864
79981352862 ligando para 79981352864
79981352862 ligando para 71981352864
Qual das situações abaixo, caracteriza-se como VC2?
72981352862 ligando para 79981352864
89981352862 ligando para 79981352864
79981352862 ligando para 79981352864
89981352862 ligando para 71981352864
Qual das situações abaixo, caracteriza-se como VC3?
72981352862 ligando para 79981352864
79981352862 ligando para 73981352864
79981352862 ligando para 79981352864
89981352862 ligando para 79981352864
Qual aba do Mobile usaremos para inserir uma Offer?
EX: Sigilo, Bloqueios, Desbloqueios, etc.
Aba Cliente
Aba Unid Org
Aba Assinante
Aba Conta
Segundo a Intranet, Garantia de funcionamento do serviço Sigilo deve funcionar sempre em que situação?
Cliente Claro faz chamadas de Longa Distância Nacional(LDN) para qualquer celular.
Cliente Claro envia um Torpedo para qualquer celular
Cliente Claro faz chamadas locais para qualquer celular.
Cliente Claro faz chamadas locais ou de Longa Distância Nacional (LDN) para telefone fixo.
A offer SMART ID, poderá ser encontrada nas ferramentas de busca com qual outra nomenclatura?
Claro Som de Chamada
Espera
Truecaller
Skeelo
Cliente entra em contato solicitando ajuda pois não consegue realizar chamadas para a irmã que está na Argentina. Qual das offers abaixo deverá estar ativa para que a mesma realize este tipo de chamada?
Desbloqueio de Roaming Internacional
Bloqueio de Roaming Internacional
Desbloqueio de Chamadas Internacionais
Bloqueio de Chamadas Internacionais
