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WorksheetsCALIDOSOS CEV
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
¿Cuál es la definición de Calidad?
Ubicar a las personas en la posición adecuada
Recolectar información sobre los procesos
Cumplir los requisitos exigidos por el cliente
Mejorar la productividad de los todos los procesos
¿Qué etapa no pertenece al Ciclo de Deming (Mejora Continua)?
Planear
Hacer
Agilizar
Actuar
¿Qué mide el indicador de productividad?
La máxima cantidad de producción
La relación entre lo producido y los recursos empleados
La satisfacción de los clientes con los productos o servicios
N.A.
¿Cómo puede aumentar la productividad?
Produciendo menos con más recursos
Produciendo lo mismo con más recursos
Produciendo más con más recursos
Produciendo más con menos recursos
¿Cuál no es una característica del Aseguramiento de la Calidad?
Control total de la Calidad
Prevención de errores
Compromiso de los trabajadores
Compromiso del cliente
¿Qué es la ISO 9001?
Sistema de Control de la Calidad
Sistema de Gestión de la Calidad
Sistema de Planeación de la Calidad
Sistema de Gestión de Procesos
¿Qué es un proceso?
Conjunto de estándares de producción
Conjunto de actividades para producir un producto o servicio
Conjunto de indicadores para medir el rendimiento
Conjunto de documentación y proyectos
¿Cuál no es un tipo de proceso?
Procesos estratégicos (de la dirección)
Procesos de apoyo
Procesos operativos (principales)
Procesos efectivos
¿Cuál de las siguientes actividades no agrega valor a un proceso de virtualización de cursos?
Elaboración del diseño gráfico
Espera de revisión de documentos
Creación del aula virtual
Elaboración del diseño instruccional
¿Cuántos responsables puede tener un proceso?
Solo 1
Máximo 2
Todo un equipo
Los necesarios
