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WorksheetsTeesra Kadam - Day 12
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
Is it important to follow sales call flow while calling a prospect?
क्या किसी प्रॉस्पेक्ट को कॉल करते समय सेल्स कॉल फ्लो का पालन करना महत्वपूर्ण है?
Yes
हाँ
No
नहीं
How many steps we do have in Sales Call Flow?
बिक्री कॉल प्रवाह में हमारे पास कितने चरण हैं?
10
8
12
9
Choose the correct call opening statements as per Sales Call Flow.
सेल्स कॉल फ्लो के अनुसार सही कॉल ओपनिंग स्टेटमेंट चुनें।
“Good Morning Sir/Ma'am, How are you?”
"गुड मॉर्निंग सर/मैम, आप कैसे हैं?"
Kavita calling from Bada Business
बड़ा बिजनेस से कविता कर रहा हूँ
Good morning, My name is Kavita, am calling from Bada Business
सुप्रभात, मेरा नाम कविता है, बड़ा बिजनेस से कॉल कर रहा हूँ
None of the above
इनमे से कोई भी नहीं
What is the importance of rapport building?
संबंध निर्माण के महत्व क्या हैं?
Builds trust
विश्वास बनाता है
Keeps customer on call
ग्राहक को कॉल पर रखता है
Helps to create a connect
कनेक्ट बनाने में मदद करता है
None of the above
इनमे से कोई भी नहीं
Your call opening should sound like a sales call?
आपका कॉल ओपनिंग सेल्स कॉल की तरह लगना चाहिए?
True
सच
False
ग़लत
As per Sales Call Flow, what is the next step after Need Analysis?
सेल्स कॉल फ्लो में नीड एनालिसिस के बाद कौन सी स्टेप आती है?
Product Matching
प्रोडक्ट मैचिंग
Probing
प्रोबिंग
Sales closure
सेल्स क्लोसूरे
Benefit Pitching
बेनिफिट पिचिंग
What are the steps to pitch benefits? More than one option is correct..
बेनिफिट्स पिचिंग के लिए क्या कदम हैं? एक के ज़्यादा ऑप्शन सही है..
Identify keywords कीवर्ड की पहचान करें,
Identify relevant product रिलेवेंट प्रोडक्ट की पहचान करे
Ask questions to understand the need
आवश्यकता को समझने के लिए प्रश्न पूछें
None of the above
इनमे से कोई भी नहीं
"Kharcha bad raha hain, Kamai nahi" Suggest the right product.
"खरचा बढ़ रहा है, कामई नहीं" सही प्रोडक्ट सुझाएं।
Finance for Non Finance (FNF)
LTM
EAE
Personality development
"Want to expand and grow but do not have enough time" Suggest the right product.
"विस्तार और विकास करना चाहते हैं लेकिन पर्याप्त समय नहीं है" सही प्रोडक्ट सुझाएं।
Busyness to Business
LTM
IBC
Fund raising
What is Benefit Pitching?
बेनिफिट पिचिंग क्या है?
Telling the customer how this product will impact your life
ग्राहक को बताएं कि यह प्रोडक्ट आपके जीवन को कैसे प्रभावित करेगा
Asking questions to customer
ग्राहक से प्रश्न पूछना
Asking questions which product do you want
प्रश्न पूछना कि आपको कौन सा उत्पाद चाहिए
None of the above
इनमे से कोई भी नहीं
Objections from customers are buying signals.
कस्टमर्स की ऑब्जेक्शन का मतलब बाइंग सिग्नल्स है
True
सही
False
ग़लत
Objection handling technique, FFF is ____________ .
ऑब्जेक्शन हैंडल करने की तकनीक FFF ______________ l
Feel, Felt and Found
Feel, Fear and Form
First, Format and Forecast
None of the above
We should focus on Value while handling the objections.
ऑब्जेक्शन हैंडल करते समय वैल्यू पर ध्यान देना चाहिए
True
सही
False
ग़लत
Break the price into per day cost. This is the answer for which objection?
मूल्य को प्रति दिन की लागत में विभाजित करें। यह किस आपत्ति का उत्तर है?
High price
ऊंची कीमत
Busy right now
फिलहाल व्यस्त
Right now can't decide
अभी तय नहीं कर सकता
All the above are correct
उपरोक्त सभी सही हैं
What is sales closure?
सेल्स क्लोसर का मतलब क्या है l
It means asking for payment
इसका मतलब है भुगतान मांगना
It means closing the call
इसका मतलब है कॉल बंद करना
It means to dispose of the call
इसका मतलब है कॉल को डिस्पोज करना
None of the above
इनमे से कोई भी नहीं
What is the objective of doing a Need Analysis? Choose which all options are correct.
आवश्यकता विश्लेषण करने का उद्देश्य क्या है? चुनें कि कौन से विकल्प सही हैं।
Identify customers burning problems
ग्राहकों की ज्वलंत समस्याओं की पहचान करें
Identify long term goal
दीर्घकालिक लक्ष्य की पहचान करें
Sell IBC product irrespective of his need
आईबीसी उत्पाद बेचें चाहे उसकी जरूरत कुछ भी हो
None of the above
इनमे से कोई भी नहीं
Sales man sells the Product and Consultant gives _______________. Fill in the blanks.
सेल्स मन सेल्स थे प्रोडक्ट कंसलटेंट गिवेस ____________ l रिक्त स्थान भरें
Solution
सलूशन
Product
प्रोडक्ट
PSC
None of the above
इनमे से कोई भी नहीं
How will you identify needs of customers?
आप ग्राहक की जरूरतों की पहचान कैसे करेंगे?
By asking them questions or Probing
उनसे प्रश्न पूछकर या जांच करके
By meeting them on person
उनसे व्यक्तिगत रूप से मिलने से
Need identification is not possible over the call
कॉल पर पहचान की आवश्यकता संभव नहीं है
All the above are correct
उपरोक्त सभी सही हैं
How to do Need Analysis? Choose all the correct answers.
विश्लेषण की आवश्यकता कैसे करेंl सभी सही उत्तर चुनें।
By asking relevant questions
प्रासंगिक प्रश्न पूछकर
By note-making
नोट बनाने से
By empathetic listening
सहानुभूतिपूर्वक सुनने से
By ignoring the customer
ग्राहक की अनदेखी करके
What are two things you should avoid while doing empathetic listening?
सहानुभूतिपूर्ण श्रवण करते समय आपको किन दो बातों से बचना चाहिए?
Assumptions and Judgements
धारणाएं और निर्णय
Judgments and Parroting
निर्णय और तोता
Acknowledging and Paraphrasing
स्वीकार करना और व्याख्या करना
None of the above
इनमे से कोई भी नहीं
