WorksheetsEXAMEN DE NOCIONES BÁSICAS
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
¿Cuáles son los OLD que el cliente puede usar para llamar a LDI?
1914 Entel / 1990 Americatel / 1950 IDT / 1977 Convergía.
1990 Entel / 1977 Americatel / 1914 IDT / 1960 Convergía.
1990 Entel / 1914 Americatel / 1977 IDT / 1950 Convergía.
Ninguna de las anteriores
Es el sistema que le permite al cliente saber con qué OLD desea realizar llamadas hacia destinos internacionales anteponiendo con código de operador (1990, 1960, 1977,1914).
Llamada por llamada
Roaming
Telefonía móvil
N/A.
¿Cuál es la estructura de la marcación de llamada por llamada?
1990+00+Código de país + Número si el destino es móvil
1990+00+ Códigos de país + Código de ciudad + Número si es destino fijo.
1990+ Código de ciudad + Código de país + numero de destino
A y B son correctas
Mediante la tienda Entel Play se puede generar la compra de lo siguiente:
Compra de bolsas
Compra de juegos
Compra de películas
B y C son correctas
¿Cuántos tipos de mensajes se brinda actualmente en Entel?
SMS, WEB MI ENTEL
SMS y MMS
N/A.
MMS, SMS, WEB MI ENTEL
¿Qué es el roaming?
Es un servicio que permite a los usuarios continuar usando sus teléfonos móviles mientras visitan otro país.
Es el sistema que le permite al cliente hacer reposiciones de equipo.
Es un servicio por el cual el cliente paga de manera mensual para poder mantener activa la línea.
N/A.
¿Qué es el Infórmate?
Es una herramienta de apoyo por la cual podemos estar informados sobre todas las actualizaciones que Entel tiene para sus clientes.
Es la herramienta por cual podemos realizar las tipificaciones de toda interacción con el cliente.
Es un servicio al cual el cliente puede acceder a través de su App Entel para estar informado de todo tipo de promociones.
N/A
En el PORTAL, debe quedar el registro de todo tipo de interacción con el cliente.
VERDADERO
FALSO
¿Cuál es el número del WhatsApp de Entel?
981005000
992000100
981002000
981002001
¿Qué es el portal y para que sirve?
Es una herramienta de apoyo por la cual podremos mantenernos actualizados sobre todo tipo de promociones de Entel Empresas.
Es una herramienta de gestión por la cual podremos dejar registro de todo tipo de interacción con el cliente.
Es el sistema que le permite al cliente saber con qué OLD desea realizar llamadas hacia destinos internacionales anteponiendo con código de operador
N/A.
