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WorksheetsVALORACIÓN TALLER DE REPASO SGC
Total questions: 10
Worksheet time: 16mins
¿QUÉ ES CALIDAD PARA LA UNIVERSIDAD?
LOS PRINCIPALES ELEMENTOS DE LA POLÍTICA DE CALIDAD SON:
Calidad, Expectativas, Gestión, Impacto e Innovación
Compromiso, Calidad, Satisfacción, Sostenibilidad y Mejora Continua.
Calidad, Planeación, Estructura, Procesos y Recursos
Gestión, Calidad, Trabajo bien hecho, Expectativas y Perfeccionamiento.
¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES ES UN OBJETIVO DE CALIDAD DEL SGC?
INDIQUE ALGUNAS DE LAS PARTES INTERESADAS DEL MACROPROCESO EN GESTIÓN DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Municipios de La Sabana y acreedores
Órganos de Gobierno Colegial y Profesores
Aspirantes y Colegios objetivo
Graduados y Donantes
ES UN RIESGO DEL MACROPROCESO EN GESTIÓN DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
MENCIONE UN FACTOR CLAVE DE ÉXITO DEL SERVICIO EN EL MACROPROCESO EN GESTIÓN DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Prestación del servicio con profesionalismo, conocimiento y actitud de servicio.
Disposición permanente de escucha.
Disposición permanente para atender inquietudes y dar recomendaciones.
Socialización de las tendencias actuales en temas de inclusión.
LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA CONSOLIDADA (PLAN DE CONTINUIDAD, ESQUEMA DE ALTA DISPONIBILIDAD, CRITERIOS DE RENOVACIÓN TECNOLÓGICA Y RECURSOS), ES EN EL ANÁLISIS DE CONTEXTO INTERNO Y EXTERNO DEL SGC:
Debilidad
Fortaleza
Oportunidad
Amenaza
¿CUÁL ES EL CANAL DE COMUNICACIÓN MAS EMPLEADO POR LOS USUARIOS DEL MACROPROCESO?
Portal Servicios
Correo electrónico
Sistema de solicitudes de servicio
Llamada telefónica
¿QUÉ NORMATIVA O LEGISLACIÓN SE APLICA A NUESTRO MACROPROCESO?
Ley 1712 del 2014– Ley de Transparencia
Ley 1581 de 2012 – Disposiciones Generales para la Protección de Datos Personales
Ley Estatuaría 1266 de 2008 – Regula información contenida en bases de datos
Todas las opciones
¿CUÁL O CUÁLES SON INDICADORES DEL MACROPROCESO DE GESTIÓN DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN?
a) Disponibilidad de servicios críticos
b) Percepción de usuario
c ) Satisfacción del servicio
Los literales a y b
