Font size
WorksheetsТест по обновлением БЗ за 20.07.2021 LEGO
Total questions: 7
Worksheet time: 5mins
Клиент обращается из Санкт-Петербурга и просит оформить заказа с ДВД доставкой,в пункте "Уточнение способа доставки" какую ТК необходимо выбрать?
Geet
Яндекс Такси
Клиент обратился на линию и просит оформить заказ на самовывоз из РМ ТРК «Атмосфера» г. Санкт-Петербург, какие действия оператора?
Предложить клиенту самовывоз из другого РМ,т.к. данный розничный магазин закрыт
Оформить заказ, т.к. данный РМ открыт
Предложить клиенту доставку, т.к. данный розничный магазин закрыт
Какую акцию отключили в интернет-магазине 20.07.2021?
Готовьтесь заранее
Эксклюзивный подарок
Культовая пара
Подарок-сюрприз
Какие новые аксессуары поступят в ближайшее время в магазины?
Брелок-фонарик LEGO "Мальчик-кактус"
Брелок-фонарик LEGO "Человек-акула"
Брелок для ключей LEGO "Ross"
Бирка для багажа LEGO "Banana"
С какого числа можно продавать и выставлять на полки Конструктор LEGO 10 Series "Фургон Volkswagen T2 Camper"?
Продавать можно сразу.
26.07.2021
01.08.2021
Если заказ Яндекс Маркет более 3000, но в заказе есть стоимость доставки, какие действия оператора?
Изменить заказ в СРМ убрав стоимость доставки, т.к. заказы свыше 3000 руб. доставка бесплатная.
Переоформить заказ через "Действия - Дубль" и скорректировать сумму заказа вычесть стоимость доставки, т.к. заказы свыше 3 000 руб. доставка бесплатная
ЗАКАЗ ОТПРАВЛЯЕМ ПО СТОИМОСТИ УКАЗАННОЙ В ЗАКАЗЕ (то есть плюс доставка), так как оплата происходит на стороне Яндекс Маркета и если мы меняем стоимость заказа в CRM, то на оплату покупателя это никак не повлияет.
Если стоимость товара в заказе меньше чем заявлена нами, то есть в заказе применены скидки на Яндекс Маркете (промокоды и тд.), какие действия оператора?
Заказ переоформить через "Действия -Дубль" и скорректировать сумму заказа.
Заказы необходимо отменять, после этого связываться с покупателем и попросить переоформить заказ на Яндекс Маркете без скидок.
Перевести на линию HelpDesk
