WorksheetsVendre en face à face
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
Quelles sont les différentes phases de la vente ?
Accueil / Argumentation / Réponse aux objections / Conclusion de la vente
Présentation / Argumentation / Réponse aux objections / Signature / Prise de congé
Préparation / Présentation / Argumentation / Traitement des objections / Conclusion
Préparation / Présentation / Découverte / Argumentation / Traitement des objections / Conclusion
Qu'est-ce qu'un besoin ?
Quelque chose de nécessaire
Quelque chose qui nous apporte protection et sécurité
Un produit ou un service qui m'est utile
Un écart entre la situation initiale et la situation souhaitée
Que dois-je obtenir de mon client ?
Une commande
Un effort de sa part
Son engagement
Un contrat de partenariat
De quoi ai-je besoin pour préparer un rendez-vous client ?
Un catalogue, échantillons, tablette ...
D'objectifs
De connaitre la situation de mon client
D'une stratégie
Qu'est-ce qu'une OPA ?
Une façon de prendre le leadership en début de rdv
Une prise de contrôle
Une opération d'acquisition
Qu'est ce qu'un PSR ?
Une technique pour se fixer des objectifs
Un test COVID
Un système de paiement
Quel plan j'utilise pour argumenter ?
Caractéristiques produit / Avantages / Bénéfices
Caractéristiques produit / Avantages / Preuve
Si mon client aime l'innovation quelle est sa motivation d'achat ?
Orgueil
Nouveauté
Confort
Si mon client aime faire des achats responsables, fait attention à la façon dont les produits sont fabriqués et recyclés, quelle est sa motivation d'achat ?
Sécurité
Confort
Environnement
Si mon client aime les belles choses, à la mode, qui coûtent cher, quelle est sa motivation d'achat ?
Orgueil
Nouveauté
Argent
Si mon client fait une objection :
Je l'ignore et continue mon discours
Je lui dit qu'il n'y connait rien
Je renchérie sur mes arguments
Je lui pose une question pour inverser la charge
Si mon client me dit que mon produit est trop cher, que lui répondez-vous ?
Oui mais c'est de la très bonne qualité !
A combien vous le fait mon concurrent ?
A part le prix, est-ce que le produit correspond à vos attentes ?
Si mon client me demande de lui faire une remise, que dois-je faire ?
Je lui fait immédiatement la remise car sinon il ne va pas valider sa commande
Je l'invite à me passer une commande plus importante
Je lui réponds que je dois demander à mon responsable
Je ne lui fait pas de remise sans contrepartie
Comment conclure son rdv ?
En invitant son client à déjeuner car il a signé une belle commande
En reformulant les termes de l'échange et en lui demandant s'il passe commande ?
En lui proposant une alternative
En le remerciant pour le temps qu'il nous a accordé
Quelles sont les 2 qualités nécessaires dans un entretien de vente ?
Ecoute et Patience
Ecoute et Empathie
Assertivité et Empathie
Assertivité et Efficacité
