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WorksheetsL'argumentation
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
Un vendeur / Une vendeuse donne davantage envie d'acheter lorsque...
Il ou Elle vous écoute attentivement.
Il ou Elle vous présente les points forts et les points faibles de ses produits directement.
Pour proposer le bon produit au bon client, un vendeur doit ...
Connaître les caractéristiques de son produit uniquement.
Connaître les caractéristiques de son produit et des produits concurrents.
Comprendre les besoins de son client.
Pour convaincre son client de l'intérêt d'un produit, le vendeur doit...
présenter les points forts de son produit.
présenter les points faibles de son produit.
présenter les points forts et les points faibles de son produit.
Lorsqu'une cliente recherche un appareil photo instantané, combien de produits maximum peut-on lui proposer ?
1 maximum
2 maximum
3 maximum
4 maximum
Que signifie la méthode CAP en vente ?
Certificat d'Aptitude Professionnelle
Caractéristique Avantage Preuve
Certifié Avantageux et Parfait
La sélection et la présentation des produits au client se fait...
En fonction de sa sympathie
En fonction de ses besoins
En fonction de sa sympathie et de ses besoins
L'affirmation : " Je l'ai essayé, ce produit, il est formidable ! " correspond, par rapport à la méthode CAP, à la partie...
Caractéristique
Avantage
Preuve
Quel mobile d'achat SONCAS est repéré par le client qui affirme : " En achetant ce téléphone, je réalise une économie de 100 euros grâce à la promotion du moment. "
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Argent
La proposition d'un produit inadapté peut faire partir un client.
Vrai
Faux
Pour vendre, tous les coups sont permis, y compris le mensonge.
Vrai
Faux
