"Consiste en prestar atención a lo que alguien dice, a la música que se difunde o simplemente a los ruidos, o bien a rehusar prestarle, atención" La anterior es la definición de:

Teniendo en cuenta el cuadro del capítulo #3 que titula "Errores al escuchar", de los errores que ahí se enumeran, el libro señala como el error más grave:

"El interlocutor a la defensiva tuerce lo que se le dice y lo percibe como un ataque personal" , la anterior definición corresponde a uno de los errores al escuchar señalados en el capítulo 3,específicamente a:

El resultado más seguro de alguien que no mira a la cara mientras conversa según se menciona en el capítulo 3 es:

De acuerdo a lo señalado en el capítulo 3, una de las señales de que dos personas están profundamente enamoradas es:

Teniendo en mente los elementos que intervienen en la comunicación y los porcentajes que se muestran en el capitulo 3 respecto a su incidencia en la comunicación, podemos decir que:

"Las expresiones faciales forman parte del lenguaje corporal y constituyen los mensajes silenciosos más incisivos"

"Nuestra forma de vestir no expresa mucho Sobre nuestra manera de ser"

Escuchar de forma activa supone tratar de captar los sentimientos y emociones que con frecuencia permanecen velados tras la palabra hablada