Font size
WorksheetsBahagian Fungsian Jualan, Pengagihan dan Khidmat Pelanggan
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Pernyataan manakah benar tentang fungsi bahagian jualan?
memasarkan barangan kepada pelanggan
mengenal pasti keperluan dan kehendak pelanggan
membuat promosi melalui pelbagai media komunikasi
menyelesaikan sebarang kemusykilan pelanggan
Gambar menunjukkan suatu aktiviti yang dijalankan dalam perniagaan.
Bahagian fungsian yang bertanggungjawab ke atas tugas di atas ialah bahagian fungsian
kewangan
pembelian
pemasaran
pengagihan
Rajah menunjukkan sejenis saluran agihan.
Apakah barang yang sesuai diagihkan dengan menggunakan saluran agihan di atas?
I Pakaian
II Barang elektrik
III Tempahan kek
IV Perkhidmatan doktor
I dan II
I dan IV
II dan III
III dan IV
Maklumat berkaitan dengan suatu peranan bahagian fungsian.
Apakah bahagian fungsian tersebut?
jualan
pembelian
pengeluaran
sumber manusia
Bahagian fungsian organisasi yang menguruskan pertanyaan pelanggan ialah bahagian fungsian...
pembelian
pemasaran
khidmat pelanggan
penyelidikan dan pembangunan
Maklumat di bawah tentang ciri-ciri sesuatu barang atau perkhidmatan.
*Perlu tempahan
*Tidak tahan lama
Apakah jenis saluran yang paling sesuai untuk memasarkan produk yang mempunyai ciri-ciri tersebut?
Pengeluar --> Pengguna
Pengeluar --> Peruncit --> Pengguna
Pengeluar --> Pemborong --> Peruncit --> Pengguna
Pengeluar --> Ejen --> Peruncit --> Pengguna
peranan bahagian fungsian khidmat pelanggan ialah,...................................?
Menyediakan lebih banyak doktor pakar bagi memastikan pelanggan puas hati
Menyediakan pakar bagi memberikan maklumat
bahagian fungsian jualan dibentuk bertujuan untuk,............................................?
Memastikan jumlah sasaran jualan yang telah ditetapkan tercapai
Memastikan jumlah sasaran jualan yang diminta tercapai
Gambar adalah sejenis produk makanan yang dijual di sebuah restoran.
Apakah jenis saluran agihan yang paling sesuai untuk memasarkan produk tersebut ?
Pengeluar --> Pengguna
Pengeluar --> Peruncit --> Pengguna
Pengeluar --> Pemborong --> Peruncit --> Pengguna
Pengeluar --> Ejen --> Peruncit --> Pengguna
Encik Izzuddin ialah pemilik XYZ Trading. Baru- baru ini, XYZ Trading telah menerima pesanan sebanyak 500 unit produk A.
Bahagian fungsian yang manakah perlu digerakkan bagi memastikan produk A sampai ke tangan pelanggan ?
Pemasaran
Pentadbiran
Pengagihan
Penggeluaran
Pernyataan yang manakah BENAR tentang peranan bahagian fungsian pengaggihan ?
Menentukan cara untuk mempromosikan barang dan perkhidmatan
Memastikan maklumat tentang produk disebarkan kepada pengguna
Memastikan produk yang diagihkan kepada pelangan menepati piawaian
Memastikan produk yang dihasilkan dapat disampaikan kepada pengguna tepat pada masanya
Gambar di atas menunjukkan suatu bahagian fungsian bagi Butik Alisa.
Apakah bahagian fungsian yang terlibat?
Jualan
Pemasaran
Pengeluaran
Pengurusan sumber manusia
Maklumat yang berikut berkaitan dengan bahagian fungsian.
Encik Izzuddin adalah pemilik XYZ Trading. Baru-baru ini XYZ Trading telah menerima pesanan sebanyak 500 unit Produk A.
Antara yang berikut, bahagian fungsian yang manakah perlu digerakkan bagi memastikan produk sampai ke tangan pelanggan?
Pemasaran
Pentadbiran
Pengagihan
Pengeluaran
Gambar di atas menunjukkan sejenis keluaran.
Apakah jenis saluran agihan yang paling sesuai digunakan untuk mengagihkan keluaran di atas?
Pengeluar -> Pemborong -> Peruncit -> Pengguna
Pengeluar -> Pemborong -> Pengguna
Pengeluar -> Ejen -> Pengguna
Pengeluar -> Peruncit -> Pengguna
Maklumat di bawah ini berkaitan Encik Azman.
Encik Azman mengusahakan labu sayong. Pesanan yang diterima adalah daripada pengguna dari seluruh dunia yang mengunjungi laman web beliau.
Apakah saluran agihan yang digunakan oleh Encik Azman untuk mengedarkan keluarannya?
Pengeluar -> Pengguna
Pengeluar -> Ejen -> Pengguna
Pengeluar -> Ejen -> Peruncit -> Pengguna
Pengeluar -> Pemborong -> Peruncit -> Pengguna
Apakah peranan utama bahagian fungsian jualan?
Menjawab pertanyaan pelanggan
Mencipta permintaan untuk barang jualan
Menentukan dan mencapai sasaran jualan
Melaksanakan publisiti untuk menarik pelanggan
Maklumat berikut berkaitan dengan bahagian fungsian dalam organisasi perniagaan.
· Menyediakan sebut harga
· Memberi khidmat teknikal kepada pengguna
Apakah bahagian fungsian tersebut?
Jualan
Kewangan
Pemasaran
Pengagihan
Pernyataan berikut berkaitan dengan bahagian fungsian pengagihan.
Encik Abu mendapatkan
stok baju daripada A & Z Enterprise dan menjualnya di pasar malam.
Apakah saluran agihan yang digunakan?
Pengeluar → Pengguna
Pengeluar → Peruncit → Pengguna
Pengeluar → Ejen → Peruncit → Pengguna
Pengeluar → Pemborong → Peruncit → Pengguna
Pengeluar > X > Peruncit > Pengguna
Apakah fungsi X dalam rajah di atas?
Sebagai perantara
Memasarkan produk
Menentukan harga
Memasang produk
Tujuan bahagian Khidmat Pelanggan ialah
memastikan pelanggan mendapat diskaun terbaik
memastikan pelanggan mendapat perkhidmatan terbaik
memastikan pelanggan mendapat hadiah percuma terbaik
