WorksheetsFT PKWT 1 CREW REGULER
Total questions: 60
Worksheet time: 3600secs
Name
Class
Date
1.
Terdapat 4 filosofi dari maskot Albi, kecuali...
a)
a. Albi si lebah yang ramah
b)
b. Membantu pelanggan dengan ketulusan
c)
c. Mencapai tujuan kolektif
d)
d. Memberikan kepuasan kepada pelanggan
e)
e. Mengedepankan kehidupan
2.
Bisnis ritel alfamidi memiliki nilai dalam menjalankan bisnis proses secara keseluruhan, nilai yang terkandung dalam hakikat bisnis ritel alfamidi adalah?
a)
a. Efektivitas dan efisiensi
b)
b. Efektivitas dan ketepatan
c)
c. Pelayanan dan efektifitas
d)
d. Pelayanan dan efisiensi
e)
e. Ketepatan dan kecermatan
3.
Berikut ini yang merupakan standar penampilan Crew Grocery adalah...
a)
a. Rambut rapih dan hitam, diperbolehkan memelihara jenggot, menggunakan seragam crew dan ID Card, celana panjang berwarna bebas, sepatu pantofel
b)
b. Rambut pendek dan hitam, tidak diperkenankan memelihara jenggot, menggunakan seragam Crew dan ID Card, celana panjang bahan jeans berwarna hitam, sepatu sneaker warna dominan hitam, menggunakan apron dan topi
c)
c. Menggunakan ciput berwarna hitam dan kerudung berwarna merah, menggunakan seragam Crew dan ID Card, celana panjang bahan jeans berwarna hitam, sepatu sneaker warna dominan hitam, merias wajah secara natural dan tidak berlebihan
d)
d. Rambut pendek dan hitam, tidak diperbolehkan memelihara jenggot, menggunakan seragam Crew dan ID Card, celana panjang bahan jeans berwarna hitam, sepatu sneaker warga dominan hitam
e)
e. Diperbolehkan berambut gondrong dan berwarna selain hitam, tidak diperkenankan memelihara jenggot, menggunakan baju polo bebas berwarna gelap dan ID Card, celana panjang bahan jeans berwarna hitam, sepatu sneaker dominan warna hitam
4.
Perbedaan tugas dan tanggung jawab antara Crew Grocery dan Crew Fresh Food adalah...
a)
a. Melakukan pengecekan rak dan melakukan pendisplayan berdasarkan planogram
b)
b. Mengoperasikan mesin makanan dan minuman siap saji (ready to eat - ready to drink)
c)
c. Melaksanakan bongkar muat barang pada mobil delivery toko
d)
d. Melakukan pengawasan, memberikan pelayanan dan membantu pelanggan agar senantiasa nyaman berbelanja
e)
e. Menginformasikan berbagai program promosi yang berlangsung di perusahaan kepada pelanggan
5.
Tugas dan tanggung jawab yang harus dilakukan oleh Cashier, yaitu...
a)
a. Melakukan Handling Product Fresh Food
b)
b. Melakukan Bongkar Muat Barang
c)
c. Menyalakan komputer dan menjalankan aplikasi POS
d)
d. Mengoperasikan Mesin Makanan & Minuman Cepat Saji
e)
e. Mengecek dan Mendisplay Rak Fresh Food
6.
Bagi Alfamidi menjadi ramah bukan sekadar kewajiban, tetapi karena kepedulian dan keikhlasan kami untuk melakukan yang terbaik bagi setiap pelanggan. Pernyataan tersebut merupakan maksud dari kepribadian...
a)
a. Tulus dan Sepenuh Hati
b)
b. Bersahabat
c)
c. Mudah Dijangkau
d)
d. Melangkah Lebih Maju
e)
e. Antusias dan Dinamis
7.
Hal yang tidak boleh dilakukan terkait dengan nilai budaya kerjasama tim adalah...
a)
a. Membantu rekan saat dibutuhkan
b)
b. Menghargai pendapat rekan kerja saat diskusi
c)
c. Bertanggung jawab saat melakukan pekerjaan tim
d)
d. Puas dengan kemampuan yang dimiliki
e)
e. Membagikan informasi penting kepada sesama anggota tim
8.
Amir seorang crew toko, mendapati bahwa pada bagian langit-langit sangat kotor. Ia merasa kesulitan untuk membersihkan langit-langit. Peralatan yang tepat untuk membantu Amir untuk membersihkan langit-langit adalah…
a)
a. Sapu lidi
b)
b. Kain pel
c)
c. Sapu dinding
d)
d. Wiper
e)
e. Sapu ijuk
9.
1) Toilet dan wastafel
2) Area Gudang
3) Mess
4) Area Processing
5) Rak Buah
Area yang harus dilakukan pengecekan oleh crew fresh food ditunjukkan pada area nomor…
a)
a. 1 dan 2
b)
b. 1 dan 3
c)
c. 2 dan 3
d)
d. 3 dan 4
e)
e. 4 dan 5
10.
Standar pelayanan seperti apa yang kita berikan kepada konsumen?
a)
a. Standar salam yang meliputi salam seperlunya
b)
b. Standar pelayanan sesuai dengan ketentuan perusahaan
c)
c. Standar salam yang kurang disukai oleh konsumen
d)
d. Selalu memberikan salam dan kadang-kadang menawarkan bantuan kepada konsumen
e)
e. Kontak mata, dan memberikan senyuman seadanya kepada konsumen
11.
Zaki baru saja melakukan kesalahan di toko. Sebagai seseorang yang menyadari bahwa pelayanan kepada pelanggan adalah hal utama, maka sikap yang harus dilakukan oleh Zaki adalah...
a)
a. Mendengarkan namun tidak menyimak isi pembicaraan konsumen
b)
b. Memberikan gift kepada konsumen lalu biarkan mereka marah
c)
c. Mendengarkan terlebih dahulu kemudian memotong pembicaraan apabila kata-kata konsumen terlalu kasar
d)
d. Membiarkan konsumen berbicara sampai selesai tanpa memotong pembicaraannya dan menjelaskan permasalahan dan meminta maaf
e)
e. Mengajak konsumen duduk lalu biarkan konsumen bercerita
12.
(1) Kesegaran mulut terjaga
(2) Kerapian rambut sesuai standar perusahaan
(3) Laki-laki diperbolehkan berjambang dan berkumis
(4) Menggunakan Id-Card sesuai dengan standar penampilan perusahaan
Berdasarkan poin-poin diatas, manakah yang termasuk grooming personil toko….
a)
a. Semua jawaban benar
b)
b. Semua jawaban salah
c)
c. (1), (2), dan (4)
d)
d. (1) dan (2)
e)
e. (3) dan (4)
13.
Standar aksesoris yang boleh digunakan oleh personil toko pria yaitu...
a)
a. Memakai jam tangan dan cincin nikah
b)
b. Hanya diperbolehkan memakai jam tangan saja
c)
c. Hanya diperbolehkan memakai cincin nikah saja
d)
d. Diperbolehkan berjambang
e)
e. Diperbolehkan berkumis
14.
Bagaimana etika melayani lansia ?
a)
a. Membukakan pintu, menanyakan kebutuhan produk, membawakan barang belanja
b)
b. Memberikan keranjang dan membiarkan lansia mencari produknya sendiri
c)
c. Membukakan pintu lalu pergi mengerjakan tugas utama
d)
d. Memberikan senyum saat tidak berpapasan
e)
e. Fokus pada tugas utama saat jam kerja di toko
15.
Berikut merupakan etika terhadap konsumen, kecuali...
a)
a. Memberikan salam kepada konsumen
b)
b. Menanyakan alamat dan nomor hp konsumen untuk urusan pribadi
c)
c. Anggukan kepala dan berikan senyuman
d)
d. Segera hampiri, berikan salam, tanyakan kebutuhan konsumen
e)
e. Crew wajib memberikan salam
16.
Contoh kalimat intonasi bersahabat yang tepat dilakukan pada malam hari...
a)
a. Silahkan ibu...dengan saya Indah, boleh saya hitung belanjaannya ? (teriak)
b)
b. Silahkan Bapak, dengan saya Indah, boleh saya hitung belanjanya ? (Ceria)
c)
c. Silahkan.... ibu.....boleh saya hitung belanjanya ? (sangat ceria)
d)
d. Silahkan Bapak, dengan saya Indah, ada yang mau ditambahkan lagi ? (kalem/lembut)
e)
e. Silahkan Ibu, ini saja bu belanjaannya ? ada tambahan lain ? (lambat)
17.
Ketentuan salam yang tepat di area kasir, adalah...
a)
a. Sapa, sebut nama, tawarkan keranjang belanja, konfirmasi kartu member
b)
b. Sapa, sebut nama, konfirmasi tambahan belanja, konfirmasi kartu member
c)
c. Sapa, sebut nama, menawarkan bantuan, konfirmasi kartu member
d)
d. Sapa, sebut nama, menanyakan kabar, konfirmasi kartu member
e)
e. Sapa, sebut nama, menanyakan alamat rumah, konfirmasi kartu member
18.
Pada sore hari, ada konsumen pria dengan usia kisaran 17 tahun, kalimat yang tepat untuk menyapa konsumen tersebut adalah ......
a)
a. Selamat sore Pak. Dengan saya Dewi, ada yang bisa dibantu ?
b)
b. Selamat sore Kak. Dengan saya Rini, ada yang bisa dibantu ?
c)
c. Selamat pagi Pak. Dengan saya Dewi, ada yang bisa dibantu ?
d)
d. Selamat malam Kak. Dengan saya Rini, ada yang bisa dibantu ?
e)
e. Selamat malam Pak. Dengan saya Rini, ada yang bisa dibantu ?
19.
Bagaimana cara mengatasi keluhan pelanggan?
a)
a. Membiaskan konsumen menunggu kemudian mengeluh
b)
b. Menyuruh konsumen untuk mengirim email keluhan, meminta maaf dengan tulus dan memberikan produk cuma-cuma
c)
c. Menjadi pendengar yang baik, biarkan mereka bicara, meminta maaf dan meyakinkan konsumen akan perbaikan pelayanan
d)
d. Memberikan form keluhan kepada konsumen, memanggil pejabat toko untuk menangani hal tersebut dan meminta maaf dengan tulus
e)
e. Meminta maaf kepada konsumen, memberikan gift kepada konsumen dan berjanji
20.
Berikut yang bukan merupakan contoh alasan konsumen komplain adalah...
a)
a. Konsumen menaruh harapan tetapi tidak mendapatkannya
b)
b. Kualitas barang/jasa yang dijual buruk
c)
c. Merasa menjadi korban
d)
d. Merasa dilayani dengan baik
e)
e. Mendapatkan keterangan berbeda-beda terhadap suatu hal
21.
Segala usaha yang dilakukan personil toko untuk menghadapi keluhan yang disampaikan konsumen. Merupakan pengertian dari ?
a)
a. Complaint customer
b)
b. Handling Complain
c)
c. Handling Product
d)
d. Handling Customer
e)
e. Complaint
22.
Di bawah ini yang termasuk jenis produk adalah...
a)
a. Cream
b)
b. Tube
c)
c. Pack
d)
d. Sack
e)
e. Cup
23.
Produk pelengkap adalah pengertian dari...
a)
a. Produk Komplementer
b)
b. Produk Subtitusi
c)
c. Produk Tidak Tersedia
d)
d. Produk Promo
e)
e. Category Product
24.
Produk pengganti adalah pengertian dari...
a)
a. Produk Komplementer
b)
b. Produk Subtitusi
c)
c. Produk Tidak Tersedia
d)
d. Produk Promo
e)
e. Category Product
25.
Tag K artinya...
a)
a. Item-item yang merupakan barang promosi atau item hadiah
b)
b. Item-item yang dikirimkan langsung dari supplier ke toko
c)
c. Item-item yang masuk dalam item yang cepat laku
d)
d. Item-item yang dialokasikan manual ke toko
e)
e. Item-item virtual yang tidak memiliki fisik tapi memiliki on hand
26.
Berikut ini adalah kategori barang rusak di toko kecuali ...
a)
a. Kemasan bocor
b)
b. Kaleng penyok
c)
c. Kaleng berkarat
d)
d. Label terlepas
e)
e. Kadaluarsa
27.
Hal-hal yang harus diperhatikan ketika proses penerimaan barang ...
a)
a. Melempar kartonan
b)
b. Membuka container dengan pisau
c)
c. Menunda pengecekan barang
d)
d. Meletakkan barang di depan toko
e)
e. Cek barang satu persatu dengan teliti
28.
Penyimpanan barang di gudang yang benar adalah...
a)
a. Tumpuk tinggi kartonan
b)
b. Gunakan planogram
c)
c. Pisahkan food dan non food
d)
d. Rokok di rak atas
e)
e. Buah kartonan
29.
Usaha untuk mengurangi barang rusak di toko adalah sebagai berikut, kecuali ...
a)
a. Simpan di gudang dengan rapi
b)
b. Tumpuk karton di area sales
c)
c. Tumpuk karton tidak melebihi batas
d)
d. Buka kemasan dengan hati-hati
e)
e. Display sesuai planogram
30.
NRB merupkan singkatan dari ...
a)
a. Nilai Retur Barang
b)
b. Nilai Rusak Barang
c)
c. Nota Retur Barang
d)
d. Nota Rusak Barang
e)
e. Nilai Selisih Barang
31.
Pada saat penerimaan barang, di faktur tertera Tango wafer coklat 47gr sebanyak 12 pcs, tapi fisik yang datang sebanyak 10 pcs, maka di faktur perlu diisi keterangan...
a)
a. BTA 2 pcs
b)
b. BTA
c)
c. BRP
d)
d. BK 2 PCS
e)
e. BRP 2 PCS
32.
Singkatan dari BTA adalah...
a)
a. Barang tidak asli
b)
b. Barang tidak ada
c)
c. Barang tidak laku
d)
d. Barang tanpa faktur
e)
e. Barang tanpa PO
33.
Tindakan yang dilakukan setelah pengecekan barang, kecuali ...
a)
a. Lakukan full display di area sales sesuai planogram
b)
b. Rapihkan barang dagangan di area transit
c)
c. Display barang di gudang sesuai kategorinya
d)
d. Serahkan ke pejabat toko untuk dibuatkan nota retur barang
e)
e. Angkut barang ke gudang dengan menggunakan trolly
34.
Apabila pada label price tertulis "001-02-04-A-01-1", maka yang menunjukkan posisi display dari produk tersebut adalah...
a)
a. 001
b)
b. 02
c)
c. 04
d)
d. A
e)
e. 1
35.
Berikut ini yang tidak termasuk fungsi planogram yaitu...
a)
a. Memaksimalisasi space di dalam rak
b)
b. Barang terdisplay dengan baik, rapih dan mudah dicari
c)
c. Mempercepat permintaan barang ke DC
d)
d. Memudahkan personil toko dalam pelaksanaan stock opname
e)
e. Menciptakan standar image toko
36.
Kegiatan memajang atau menata produk di rak sesuai ketentuan planogram adalah definisi dari...
a)
a. Planogram
b)
b. Bracket
c)
c. Rak
d)
d. Display
e)
e. Reguler
37.
Upaya yang dilakukan oleh Personil Toko dalam menjaga display agar tetap sesuai standar adalah...
a)
a. Bersihkan rak dan produk dengan alat kebersihan seperti kain lap & cairan pembersih
b)
b. Lakukan update harga setiap sebulan sekali
c)
c. Display kemasan kaleng di gudang dengan posisi miring
d)
d. Display barang secara First Out First Expired
e)
e. Siram gunakan keran
38.
1) Catat hasil perhitungan di KKSO
2) Print KKSO
3) Input hasil perhitungan di KKSO ke komputer
4) Cek dan hitung seluruh item di rak display dan rak gudang
Berdasarkan poin-poin di atas, urutan dalam melakukan Entry Data SO Manual adalah…
a)
a. 4-3-2-1
b)
b. 2-3-1-4
c)
c. 4-2-1-3
d)
d. 2-4-1-3
e)
e. 3-2-1-4
39.
Berikut ini adalah penyebab barang hilang yang disebabkan oleh internal, kecuali...
a)
a. Kasir melakukan kesalahan input atau lupa menginput barang khusus
b)
b. Kelalaian yang menyebabkan kesalahan dalam menghitung stock opname
c)
c. Makan dan minum tidak langsung bayar atau sengaja tidak bayar
d)
d. Sindikat atau supplier
e)
e. Mengambil barang dagangan untuk kepentingan toko
40.
Salah satu cara untuk mencegah terjadi barang hilang yang disebabkan oleh internal adalah...
a)
a. Gunakan kode rahasia jika ada konsumen yang mencurigakan
b)
b. Waspada ketika toko ramai
c)
c. Saat berbelanja di toko harus disertai struk pembelanjaan
d)
d. Menempelkan berbagai informasi "Segala bentuk pencurian akan diproses secara hukum"
e)
e. Membagi titik pengawasan
41.
Salah satu tujuan stock opname adalah...
a)
a. Meningkatkan kemampuan personil toko terhadap produk
b)
b. Mendata persediaan barang dagangan dengan produk yang sudah terjual
c)
c. Melakukan pemeriksaan seluruh produk dalam satu tahun
d)
d. Meningkatkan perilaku negatif personil toko terhadap barang dagangan
e)
e. Melakukan pencegahan dan penanganan dini barang rawan hilang
42.
Pihak yang melakukan pengecekan administrasi form daily activity fresh food adalah?
a)
a. Crew fresh food
b)
b. Crew grocery
c)
c. Pejabat toko
d)
d. Area manager
e)
e. Branch manager
43.
Berikut ini yang merupakan Departemen yang masuk ke dalam Divisi Fresh Food adalah...
a)
a. Egg, DDF, Beverage, Fish and Seafood, Fruit and Vegetable, Bakery, Meat and Avian
b)
b. Egg, DDF, Hot Food, Fish and Seafood, Fruit and Vegetable, Begerage, Meat and Avian
c)
c. Egg, DDF, Fast Food, Fish and Seafood, Fruit and Vegetable, Bakery, Meat and Avian
d)
d. Egg, DDF, Fast Food, Fish and Seafood, Fruit and Vegetable, Beverage, Meat and Avian
e)
e. Egg, DDF, Hot Drink, Fish and Seafood, Fruit and Vegetable, Beverage, Meat and Avian
44.
Peralatan fresh food yang berfungsi untuk packing, mengemas produk dengan plastik film transparan adalah...
a)
a. Tape fresh food
b)
b. Tape sealler
c)
c. Wrapping machine
d)
d. Timbangan
e)
e. Kontainer 2008
45.
Berikut ini adalah aturan grouping pada Rak Buah, kecuali...
a)
a. Grouping by Family
b)
b. Grouping by Colour
c)
c. Grouping by Size/Ukuran
d)
d. Grouping by Container
e)
e. Grouping by Lokal-Import
46.
Apa yang dimaksud dengan crisping?
a)
a. Pemeriksaan produk yang ada didisplay dengan memilih produk-produk yang sudah tidak layak pajang untuk proses pemusnahan atau untuk di proses lebih lanjut
b)
b. Proses produksi dan administrasi yang menyebabkan perubahan PLU, harga, berat/gramasi, dan kemasan pada suatu produk
c)
c. Hilang atau berkurangnya bobot dari sebuah barang, baik buah, sayur ataupun daging/olahan daging
d)
d. Proses memotong, memilih bagian yang sudah tidak layak (memar, layu, rusak) sehingga tetap terlihat segar dan bisa didisplay kembali
e)
e. Proses mengembalikan kesegaran produce, khususnya sayur daun yang kehilangan kandungan air (dehidrasi, water loss) karena kelembaban rendah
47.
Berikut merupakan cara mencegah variance, kecuali?
a)
a. Memisahkan uang pembayaran antara fee base dan transaksi sales
b)
b. Selalu mengembalikan uang kembalian sekalipun untuk jumlah yang kecil
c)
c. Jangan biarkan uang masuk ke laci dalam keadaan menggulung
d)
d. Menyebutkan nilai total yang harus dibayar secara penuh
e)
e. Hitung uang modal saat selesai clerek
48.
Variance adalah …
a)
a. Selisih (+/-) dari uang tunai yang disetorkan dengan hasil clerek di komputer
b)
b. Selisih (+/-) dari uang tunai yang disetorkan dengan uang modal
c)
c. Selisih (+/-) dari uang tunai yang disetorkan dengan modal kembalian
d)
d. Selisih (+/-) dari jumlah barang yang tersedia di toko dengan barang yang tercatat di komputer
e)
e. Selisih (+/-) dari harga barang konsumen saat konsumen melakukan retur
49.
Dalam proses pembayaran, apabila terdapat barang yang barcodenya tidak dapat discan, hal apa yang tepat untuk dilakukan?
a)
a. Scan barcode barang lain
b)
b. Input barcode dengan mengetikkan semua angka barcode
c)
c. Laporkan kepada pihak berwenang
d)
d. Input barcode dengan mengetikkan angka barcode (dikurangi 1 angka paling belakang)
e)
e. Menukar barang baru
50.
(1) Scan barcode
(2) Ketik PLU
(3) Ketik planogram barang
(4) Ketik nama barang
Manakah dari poin-poin diatas yang tidak merupakan cara input barang?
a)
a. 2
b)
b. 1
c)
c. 3
d)
d. 4
e)
e. Tidak ada jawaban
51.
Berapakah minimal transaksi yang dapat dilakukan menggunakan debit BCA?
a)
a. Rp 100
b)
b. Rp 1.000
c)
c. Rp 20.000
d)
d. Rp 25.000
e)
e. Tidak ada batas minimum transaksi
52.
Di bawah ini yang bukan merupakan kartu prepaid adalah?
a)
a. Flazz BCA
b)
b. E-Money
c)
c. Brizzi
d)
d. BNI TapCash
e)
e. Mandiri visa
53.
Pada proses pembayaran menggunakan voucher Alfa Family, setelah memilih menu voucher, tindakan kasir yaitu...
a)
a. Menginput barang
b)
b. Pilih Alfa Family pada pilihan voucher
c)
c. Input kode voucher
d)
d. Lakukan penambahan pembayaran dengan voucher
e)
e. Tanyakan kepada konsumen untuk program donasi
54.
Pada proses pembayaran menggunakan voucher Sodexo, di aplikasi POS, setelah memilih menu pembayaran voucher, tindakan kasir selanjutnya...
a)
a. Menginput barang belanja
b)
b. Scan barcode voucher Sodexo
c)
c. Input kode voucher
d)
d. Lakukan penambahan pembayaran dengan voucher
e)
e. Pilih menu Eksternal
55.
1 Poin Kartu Member Alfamidi diperoleh setiap berbelanja sebesar...
a)
a. Rp 200,-
b)
b. Rp 2.000,-
c)
c. Rp 100,-
d)
d. Rp 1.000,-
e)
e. Rp 1,-
56.
Poin Kartu Member Alfamidi tidak berlaku untuk produk-produk di bawah ini, kecuali...
a)
a. Transaksi Fee Base
b)
b. Produk minuman
c)
c. Susu Bayi kurang dari 1 tahun
d)
d. Rokok
e)
e. Pulsa
57.
Di bawah ini yang termasuk ke dalam pengertian E-Wallet adalah...
a)
a. E-Wallet adalah dompet elektronik yang berfungsi untuk menyimpan uang, kartu kredit, dan debit di dalam komputer
b)
b. E-Wallet adalah tas elektronik yang berfungsi untuk menyimpan uang, kartu kredit, dan debit di dalam smartphone
c)
c. E-Wallet adalah dompet elektronik yang berfungsi untuk menabung uang, kartu kredit, dan debit di dalam smartphone
d)
d. E-Wallet adalah dompet fisik yang berfungsi untuk menyimpan uang, kartu kredit, dan debit di dalam smartphone
e)
e. E-Wallet adalah dompet elektronik yang berfungsi untuk menyimpan uang, kartu kredit, dan debit di dalam smartphone
58.
Nomor kode wallet Gopay pada transaksi kasir POS adalah...
a)
a. 10
b)
b. 15
c)
c. 20
d)
d. 25
e)
e. 30
59.
Berikut ini, hal yang dapat dilakukan ketika kasir tidak mengetahui layanan yang diinginkan konsumen adalah...
a)
a. Bertanya kepada konsumen
b)
b. Menghubungi contact center layanan yang dimaksud
c)
c. Mengetikkan layanan yang dimaksud pada kolom pencarian di menu awal E-Trans
d)
d. Bertanya kepada pejabat toko
e)
e. Menjelaskan kepada konsumen bahwa layanan yang dimaksud tidak ada
60.
Pada proses transaksi pembelian e-ticket KAI, setelah tampilan konfirmasi data booking di E-Trans, kasir harus melakukan...
a)
a. Meminta uang kepada konsumen
b)
b. Mengkonfirmasi detail transaksi kepada konsumen
c)
c. Mengkonfirmasi apakah memiliki kartu member
d)
d. Melanjutkan transaksi dengan meng-klik Bayar
e)
e. Melakukan proses pembayaran
100 %
