WorksheetsService Knowledge HK Sengkang
Total questions: 15
Worksheet time: 4mins
Pengertian CPUS adalah......
Customer Paid Unit Service
Customer Pilih Unit Service
Customer Paid Unit Sendiri
Customer Pilih Unit Sendiri
Yang tergolong dalam unit CPUS adalah...
SBE dan TWC
SSC dan GR
IRC, PDS, dan RTJ
GR dan SBE
Pengertian SBE menurut bahasa dan pemahaman Toyota yang terupdate adalah ...
Service Berkala Rutin setiap kelipatan 10.000 KM
Service Berkala Rutin setiap 6 Bulan sekali
Service Berkala nanti rusak baru masuk service
Service Berkala semaunya customer kapan mau masuk
Jaminan pergantian atau perbaikan item barang/jasa atas suatu product yang dikarenakan kondisi dan dampak dari kualitas barang/jasa yang cacat atau tidak berfungsi normal yang ditandai dengan faktor internal, adalah pengertian dari ...
Garansi
Asuransi
Warranty
Rubbingnisasi
Yang termasuk dalam item barang/jasa yang bisa di-Warranty-kan berikut, kecuali ...
Battery
Fuel Pump
Shock Absorber
Brake Pad
Berdasarkan Service Booklet yang dikeluarkan dari Toyota Astra Motor, item pergantian part pada service berkala 10K,30K,50K dst adalah sebagai berikut ...
Oli Mesin, Filter Oli, Busi dan Saringan Bahan Bakar
Filter Oli, Gasket Sumbat Oli, Oli Gardan dan Nitrogen
NIC,Carbon Cleaner, Engine Care, dan AC Care
Gasket Sumbat Oli, Oli Mesin, Filter Oli
Nomor hotline Booking Service HK Sengkang dibawah ini adalah ...
0853 4202 1676
0852 4022 1667
0853 4002 1776
0853 4220 1676
08880-83576 adalah Part Number untuk part apa????
Brake Fluid
Oil Filter
Wiper Fluid
TMO Synthetic 10W-40SN 4L
Semua unit kendaraan TOYOTA yang masuk ke bengkel WAJIB dilengkapi dengan alat pelindung berupa ITEM COURTESSY. Item yang termasuk didalamnya adalah ...
Fender Cover, Grill Cover & Engine Hock
Seat Cover, Floor Mat, Knob Cover & Grill Cover
Fender Hanger, Engine Cap, Floor Mat & Mirror Cover
Mirror Cover, Seat Cover, Fender Cover, Grill Cover
Alamat Kantor Kalla Toyota Sengkang yang benar adalah ....
Jl. A, Macca Amirullah No 1
Jl. A. Sallam Amirullah No 1
Jl. A. Magga Amirullah No 1
Jl. A. Baso Amirullah No 1
Apa yang dimaksud dengan NPS secara harfiah ???
Suatu tolak ukur untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan
Survey Puas dan Tidak Puas oleh Customer Service dan Sales Toyota
Suara Pelanggan yang diterima dan mau di IDI
Survey untuk melihat pelayanan SA selama service di Bengkel
Berapa standar Nilai NPS Bengkel yang kalian ketahui??
70%
79%
89%
90%
Siapa nama Kepala Cabang Kalla Toyota Sengkang saat ini??
Bpk. Fandi
Bpk. Irfan
Bpk. Andi
Bpk Irfandi
Program Service umum apa yang sedang berlaku saat ini di Bengkel Kalla Toyota??? (Periode Agustus 2021)
Disc Jasa 15%, Disc Part 2,5%, dan Disc. TMO 5%
Free Oli 1 Liter & Free Cabin Air Disinfectant
Free Part TAM & Free Jasa SBE
Free Jasa 30%, Disc. Part 7% dan Disc. TMO 10%
Sebutkan SSC yang sedang berlangsung saat ini ....
Fuel Pump & Fuel Filter
Rear Wheel, Shaft, Alternator & PWMS
PWMS, Fuel Pump, AIrBag Takata
AirBag Takata, Power Windows, Fuel Pump
