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WorksheetsNeuromarketing
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
La información de los consumidores obtenida por las metodologías en investigación de mercados tiene relación con:
El producto, la marca o el servicio recibido.
Percepciones, actitudes, comportamientos, motivaciones, frenos e ideales.
Entorno donde se recoge la información.
La etnografía
¿Cuáles son las 2 grandes limitaciones que tienen la mayoría de las metodologías en la investigación de mercado? Selecciones dos respuestas
Las preguntas se plantean en una situación “de laboratorio”
Estos métodos traen consigo subjetividad por parte del investigador
Los datos recogidos contienen sesgos. Es una consecuencia
Arrojan resultados esperados. Es una consecuencia.
El método etnográfico consiste en estudiar de forma indirecta a los usuarios de un producto, servicio o marca.
Verdadero
Falso
La permanencia larga por parte del investigador en el objeto de estudio es ocasionada por:
La facilidad al evitar la aceptación y confianza de quienes lo comprenden
La dificultad al obtener un conocimiento superficial del consumidor
La dificultad al aprender vistas, creencias y valores de participantes
La complejidad del lugar donde se encuentra el estudio
Una ventaja de la etnografía es:
Permanencia larga por parte del investigador en el objeto de estudio
Nos ayuda a entender superficialmente la perspectiva del consumidor
Permite conocer reacciones y opiniones de los clientes de forma directa
Es holística y naturalista
En el segundo paso de la metodología se selecciona el escenario y las técnicas para recolectar la información
verdadero
Falso
El objetivo del mystery shopper es:
Recoger la opinión de clientes que son reales sobre sus ventajas
Resolver los problemas de diseño de los bienes y servicios
Evaluar lo bueno de los bienes y servicios
Obtener información, evaluar y medir la calidad de sus parámetros (algunos)
El Mystery Shopper ayuda a las empresas a determinar (Marque la respuesta incorrecta)
Cuál es la experiencia media del cliente
Qué partes del proceso de ventas o de atención al cliente pueden mejorar
Qué comportamientos del personal se deben reconocer o premiar
Cuales son los productos que mas compran los clientes (Mas ventas)
La destreza que se necesita para hacer informes objetivos, que expliquen a detalle la compra con una gran sinceridad se llama:
Habilidades de escritura
Amabilidad
Buena memoria
Honestidad
No es un beneficio del mystery shopper:
Nueva experiencia
La satisfacción del cliente
Costo alto
Ideas de investigación
En el paso de diseño del mistery shopper, se debe diseñar respecto al cliente teniendo en cuenta sus estrategias organizativas.
Verdadero
Falso
Según el neuromarketing y la exposición, el cerebro se divide en tres capas que son:
Sistema límbico, sistema racional y cerebro emocional
Cerebro neocórtex, cerebro emocional y cerebro reptiliano
Hemisferio derecho, hemisferio izquierdo y cerebro primitivo
Lóbulo frontal, lóbulo parietal y lóbulo occipital
Los tipos de neuromarketing son:
Primario, secundario y terciario
Individual y plural
Visual, auditivo, kinestésico
Dirigido a las grandes empresas y dirigido hacía los emprendedores
¿Qué NO calcula exactamente el neuromarketing?
La atención que el cliente dedica al producto
Las emociones que experimenta el cliente frente al producto.
La memoria o recuerdo que posee el cliente del producto.
Los costos de la competencia en el mercado
¿Entorno a qué gira el neuromarketing?
Las decisiones de los directivos de la empresa
El comportamiento de la mente y el cerebro del consumidor
Los niños con una mente más persuasiva
Las propagandas que ven las personas en la televisión
