En los elementos q diferencian la base de la piramide del cliente con el enfoque centrado en ello, se ve que la relación de estos clientes con las entidades formales tenia poco allegada a ellos debido al bajo nivel alfabetización o poca exposición de tecnología, por eso preferían________________

el ______________y las presiones derivadas de las deudas surgen con frecuencia cuando un grupo de consumidores logra amplio acceso al crédito por primera vez y no están bien asesorados ni bancarizados, por ello afrontan este dicho riesgo.

En las I.F. se recomienda q integrantes de los directorios y los directivos superiores dediquen tiempo a mantener de manera periódica conversaciones estructuradas con los ___________ actuales y posibles

El enfoque al cliente no debería ser exclusiva del departamento de investigación de mercado. Sino también hay cuatro aspectos q contribuirán a lograr operaciones centradas en el cliente: ___________y cultura, experiencia del cliente, modelo ___________y capacidad financiera.

Parte de la preparación al colaborador incluye examinar los incentivos y fórmulas de compensación, la capacitación y los procesos operativos, todo lo cual debe primero realizarse en modalidad piloto antes de proceder a su implementación completa. Todo ello esta dentro de ____________________ de una empresa que busca reorientar sus operaciones con sus clientes

Se habla de la habilidad financiera que deben tener las I.F. (proveedores) con sus clientes, en ello refiere al ___________ y guia de como poder usar mejor los productos financieros y a la vez como poder manejar mejor y con mayor uso las herramientas _____________con el fin de minimizar costos para las entidades financieras.

Las entidades financieras centrados en el cliente tienden a tener un mejor desempeño a largo plazo, ya que logran mayor lealtad de los usuarios y pueden identificar y satisfacer mejor la demanda cambiante.

El cambio de enfoque a generar rentabilidad por medio del cliente implica valorar su actividad en un período ____________. El análisis de datos puede ayudar a las organizaciones a implementar este ___________en sus modelos comerciales y de seguimiento del desempeño.