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EVALUACION DEFINICION DE LA CALIDAD

Total questions: 10

Worksheet time: 8mins

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1.

La calidad puede definirse por las siguientes perspectivas:

a)

Trascendente

b)

Valor

c)

Manufactura

d)

Todas las anteriores.

2.

La perspectiva trascendente también se conoce como:

a)

Objetiva

b)

Critica

c)

Subjetiva

d)

Ninguna de las anteriores

3.

¿La perspectiva trascendente es de gran valor práctico para los gerentes?

a)

Verdadero

b)

Falso

4.

La calidad del producto depende de la cantidad de atributos que este posee, es la definición de la perspectiva:

a)

Trascendente

b)

Del usuario

c)

Del producto

d)

Del valor

5.

Según la perspectiva de calidad basada en el usuario se refiere a que cada usuario tiene expectativas diferentes hacia un producto ya que los individuos tienen diferentes deseos y necesidades.

a)

Verdadero

b)

Falso

6.

Según la perspectiva del valor, un producto de calidad es aquel que proporciona beneficios similares a los de los productos competidores a un precio mayor.

a)

Verdadero

b)

Falso

7.

Se define la calidad en base a los estándares de los valores de tolerancia que se proporcionan en las especificaciones del diseñador de bienes o servicios.

a)

Perspectiva del usuario

b)

Perspectiva del producto

c)

Perspectiva del cliente

d)

Perspectiva de la manufactura

8.

Este instituto define la calidad como la totalidad de particularidades y características de un producto o servicio que están relacionadas con su capacidad para satisfacer necesidades determinadas

a)

ASME

b)

ANSI

c)

OSHA

d)

Ninguna de las anteriores.

9.

Según la perspectiva del cliente, es más importante el:

a)

Cliente externo

b)

Cliente interno

c)

Ambos

10.

La finalidad de las perspectivas de calidad es diseñar un bien o servicio capaz de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.

a)

Verdadero

b)

falso