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FINAL

Total questions: 21

Worksheet time: 7mins

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1.

Es la capacidad que tenemos de ser consientes de las virtudes y defectos con las que contamos

a)

Autoconcepto

b)

Autoconocimiento

c)

Autorespeto

d)

Autoevaluación

2.

CUANDO ES CONSIDERADO QUE UN VENDEDOR TIENE BAJA AUTOESTIMA

a)

TIENE MUCHA CONFIANZA AL VENDER Y NO SE SIENTE SUPERIOR NI INFERIOR A NADIE

b)

NO TOMO CURSOS DE VENDEDOR Y NO TIENE BUENOS RESULTADOS EN SUS VENTAS

c)

TIENE POCA CONFIANZA PARA VENDER Y SE CONSIDERA INFERIOR A OTROS VENDEDORES

d)

NUNCA HA VENDIDO NADA EN SU VIDA

3.

EN ESTE SEGMENTO DE MERCADO SE REFIERE A PAÍS, REGIÓN, CIUDAD Y CLIMA

a)

Cultural

b)

Geografica

c)

Psicografica

d)

Demografica

4.

¿QUE ES EL PROCESO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR?

a)

ES CUANDO EL CLIENTE NO QUIERE COMPRAR MI PRODUCTO

b)

CUANDO EL CONSUMIDOR DESCRIBE LAS CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

c)

CUANDO EL CLIENTE SE HACE FIEL A LA MARCA

d)

ETAPAS POR LAS QUE PASA UN CONSUMIDOR PARA REALIZAR UNA COMPRA

5.

SE CONSIDERA COMPETENCIA INDIRECTA O DE SEGUNDO GRADO CUANDO...

a)

VENDEN LO MISMO AL MISMO PUBLICO

b)

VENDEN DIFERENTE PRODUCTO PERO A MISMO PUBLICO

c)

VENDEN LA MISMA LINEA DE PRODUCTOS

d)

NO VENDEN NADA

6.

SE CONSIDERA COMPETENCIA SUSTITUTIVA O DE TERCER GRADO CUANDO...

a)

VENDEN LO MISMO AL MISMO PUBLICO

b)

VENDEN DIFERENTE PRODUCTO PERO A MISMO PUBLICO

c)

VENDEN DIFERNTES PRODUCTOS PARA SATISFACER LA MISMA NECESIDAD

d)

NO VENDEN NADA

7.

¿QUE ES UN MODELO DE NEGOCIO?

a)

ES UN RESUMEN DE COMO SERVIR A SUS CLIENTES Y GENERAR INGRESOS

b)

ES COMO PONER MI PRIMER NEGOCIO

c)

ES COMO COMPRAR UNA FRANQUICIA

d)

ES COMO VA A FUNCIONAR MI NEGOCIO A LARGO PLAZO

8.

A QUE SE REFIERE LA ESTRUCTURA DE COSTOS EN EL MODELO CANVA

a)

COMO SE ESTRUCTURAN NUESTROS COSTOS

b)

COMO VAMOS A GASTAR NUESTRAS GANANCIAS

c)

QUE HACEMOS PARA QUE EL NEGOCIO FUNCIONE

d)

LOS GASTOS QUE GENERA NUESTRO NEGOCIO

9.

¿Cual es la finalidad de la comunicación comercial?

a)

Culminar con éxito una venta y fidelizarla

b)

Platicar con el vendedor

c)

Platicar con mi cliente

d)

Transmitir la propuesta de valor

10.

¿Que son los canales de comunicación?

a)

Son herramientas utilizadas para cerrar ventas

b)

son herramientas utilizadas para manejar objeciones

c)

Son herramientas utilizadas para establecer una relación con el publico y comunicarse entre ellos

d)

Son herramientas utilizadas para fidelizar clientes

11.

¿Que es una alianza estratégica?

a)

Cuando meto promociones en mis productos o servicios

b)

Son uniones, convenios, asociaciones o acuerdos que se dan entre dos o más organizaciones con el fin alcanzar un objetivo común.

c)

Son estrategias de fidelización a mi cliente

12.

¿Que es el servicio post venta?

a)

Conjunto de procesos que se realizan después de haber completado una venta.

b)

Seguir ofreciendo productos al cliente despues de efectuar la venta

c)

Cortar relación con el cliente al finalizar una venta

13.

En este tipo de programa de fidelización se trata de juntar el mayor numero de puntos con las compras

a)

Programa de pago

b)

Programa de niveles

c)

Programa de puntos

d)

Programa de caridad

14.

En este tipo de programa de fidelización se trata de incorporar tus valores de negocio a tu programa para crear una relación más estrecha con tus clientes

a)

Programa de pago

b)

Programa de caridad

c)

Programa de suscripción

d)

Programa de caridad

15.

¿Que es el proceso de ventas?

a)

Vender a muchos clientes

b)

Vender a pocos clientes

c)

Fases por las que pasa un negocio desde el inicio hasta la consecución de una ventas

d)

Etapas para manejar objeciones

16.

"Mi hermana tiene un celular de esa marca y se le termina muy rapido la bateria" La frase anterior en una ojbecion de tipo...

a)

Negativa

b)

Prejuiciosa

c)

Positiva

d)

Evasiva

17.

¿Que significa el acronimo A.I.D.A.?

a)

Atencion, Interes, Detener, Amar

b)

Atención, Inflación, Deseo, Atender

c)

Armar, Interes, Deseo, Acción

d)

Atención, Interes, Deseo, Acción

18.

Mi producto estrella es...

a)

El que recien voy a lanzar al mercad

b)

El que se vende poco y cuesta mucho

c)

El que se vende mucho, más popular pero requiere mucha inversión

d)

El que se vende poco y require poca inversión

19.

¿Que es la comunicación verbal?

a)

Es el lenguaje que transmitimos por medio de la voz

b)

Es el lenguaje de señaas

c)

Es el lenguaje que ocupamos con la vista

d)

Es el lenjuage corporal

20.

¿Que son los canales de comunicación?

a)

Son herramientas utilizadas para cerrar ventas

b)

Son herramientas utilizadas para manejar objeciones

c)

Son herramientas utilizadas para establecer una relacion con el publico y comunicarse con ellos

d)

Son herramientas utilizadas para fidelizar al cliente

21.

¿Que vende la tallerista que impartio las seciones?

a)

Postres

b)

Perfumes

c)

Productos capilares

d)

Talleres