Worksheets親師溝通
Total questions: 15
Worksheet time: 4mins
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1.
做錯被投訴時，應該如何回應?
a)
據理力爭
b)
置諸不理
c)
先道歉，再詢問需求及解決。
d)
請別人處理
2.
以下哪一個是聆聽的技巧?
a)
眼神交流
b)
四周望
c)
評論
d)
自己不斷講
3.
親師溝通的目的是什麼?
a)
得到信賴感
b)
犯錯不被投訴
c)
跟家長成為朋友
d)
完成親師溝通表
4.
以下哪項是預防家長投訴的方法?
a)
多與家長溝通
b)
放任學生
c)
送禮物予家長
d)
不要拒絕家長的要求
5.
以下哪項不是面對投訴時的應有態度?
a)
不要逃避投訴，勇於面對挑戰
b)
請主管解決
c)
找出問題
d)
道歉
6.
給家長的第一印象很重要, 身為老師, 要注意一下哪兩項?
a)
頭髮顏色
b)
服裝儀容
c)
是否有雙眼皮
d)
膚色
7.
請選出三項需有的態度.
a)
微笑
b)
主動
c)
親和力
d)
髮型
8.
良好的溝通需要具備什麼條件? 請選三項.
a)
專業知識
b)
口才
c)
顏值
d)
傾聽
9.
溝通內容哪一項不合適.
a)
學生個性
b)
家務事
c)
字體潦草
d)
小考成績不及格
10.
Don‘ts (請選三項)
a)
說話不算話
b)
太直接
c)
畏畏縮縮
d)
自信
11.
Dos (請選三項)
a)
同理心
b)
自信
c)
主動
d)
說話要快
12.
家長眼中的好老師.
a)
有愛心
b)
漂亮或帥
c)
年輕
d)
身材好
13.
學生眼中的好老師.
a)
上課有趣
b)
偏心
c)
不處罰學生
d)
沒原則
14.
學生不專重老師的原因. (請選兩項)
a)
老師不管秩序
b)
老師教錯
c)
老師太嚴格
d)
沒寫作業被處罰
15.
做什麼事會被家長投訴?
a)
罰獎卡
b)
留學生下來加強
c)
沒讓學生吃飯
d)
學生考試不及格
100 %
