WorksheetseBay
Total questions: 12
Worksheet time: 9mins
¿Cuál es la guía que usamos para conocer sobre FUNDS AVAILABILITY?
GUIDE 1014
GUIDE1069
GUIDE1074
GUIDE1017
Si llega un seller con un HOLD por BLACKLIST, ¿cuáles son los issues que debemos buscar?
Issue 112 y 669
Issue 172 y 899
Issue 172 y 188
Issue 112 y 650
Llega un seller con un NEW_SELLER hold solicitando un release 5 días después de haber completado la venta. El workflow correcto es:
Educarlo sobre el New Seller Hold y esperar 9 días.
Verificar si tiene Tracking y enviar el request
Educarlo sobre el New Seller Hold y esperar 14 días
Verificar si tiene un mensaje confirmando la entrega y enviar el request
Después de mandar un request de un release de fondos. El timeframe es:
24/48 business hours
24/48 calendar hours
After 72 hours you should have your money
24-72 calendar hours
Tenemos un RETURN CASE CLOSED, el vendedor quiere solicitar revisión del caso, ¿a dónde transferimos?
M2M- Buyer Protection Appeal SNAD
M2M- Buyer Protection Queries
M2M- Returns
M2M- Buyer Protection Appeal Queries
¿Cuál es la expectativa que debemos dar al cliente si vamos a transferir a INR APPEAL en US?
Please stay on the line, one of the agents of the right department is going to further assist you
The department on charge is going to reach you by call in a few hours
The department on charge is going to reach you by email in a few hours
The department on charge is going to reach you by email in 24/48 hours
Un seller quiere cerrar un RETURN case, ya que el buyer no envío el ítem durante los 10 días estimados. El workflow correcto es:
Transferir a Returns
Educarlo sobre el timeframe apropiado.
Transferir a SNAD Escalation
Consultar con SLS
US TRANSFER. Buyer Protection Escalation SNAD es un departamento:
Offline
Online
UK TRANSFER.
Buyer Protection Escalation INR es un departamento:
Offline
Online
US TRANSFER.
Buyer Protection Appeal SNAD es un departamento:
Offline
Online
US TRANSFER.
Defect appeal es un departamento:
Offline
Online
Nombre de un canción que te guste mucho:
