NEW
Font size
WorksheetsHBL - Deliveryman
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Berikut training yang harus diikuti Deliveryman, kecuali ....
Materi Technical
Training Network Operational Standard
Customer Service For FLP Training
SFT - Product Knowledge
Berapa titik batas penggunaan aksesoris pria ….
5 Titik
6 Titik
7 Titik
8 Titik
Pada sekali pengantaran unit Premium, maksimal yang bisa diantar Deliveryman adalah ....
4
3
2
1
Deliveryman bisa mengantarkan unit jika ....
Jika Motor sudah dibayar Konsumen
Jika Sudah di hubungi Konsumen
Jika motor lulus PDI
Jika Motor tidak Indent
Berikut ini hal yang pertama dilakukan ketika Deliveryman sampai di rumah konsumen, kecuali ....
Memeriksa dokumen terkait (kwitansi, dll)
Mengambil sisa Uang Konsumen
Bersama konsumen mengecek kesesuaian no. mesin & rangka
Menjelaskan fungsi fitur
Pada saat konsumen ingin melakukan Riding Test namun unit sedang dipakai untuk melakukan pameran, apakah yang harus dilakukan ....
Menawarkan konsumen untuk datang langsung ke pameran
Mengajak konsumen untuk melihat saja unitnya
Memohon maaf saja
Menawarkan untuk melakukan Riding Test di lain hari
Nilai Minimal Deliveryman agar dinyatakan LULUS Basic Orientation Traning (BOT) adalah ....
100
60
70
80
Berikut atribut Deliveryman yang boleh digunakan, kecuali ....
Pin One Heart di dada kanan
Jam tangan kulit hitam
Menggunakan sepatu warna hitam / gelap
ID Card
Berapa lama garansi kelistrikan yang diberikan Honda untuk setiap unit motornya ….
1 Tahun
2 Tahun
3 Tahun
5 Tahun
Berapakah jarak konsumen yang ada di Dealer selama masa pandemi Covid-19 ….
0,5 Meter
1 Meter
1,5 Meter
2 Meter
Pemasangan Tag PDI pada unit motor, digantung pada :
Muffler unit motor
Seat Comp unit motor
Steering Handle Kiri unit Motor
Steering Handle Kanan unit motor
Tag PDI terbagi menjadi 3 type, yaitu :
Type Scuter, Type Sport, Type Cub
Type Low, Type High, Type Middle
Type Wings, Type Fast, Type Slow
Type Slim, Type Big, Type Small
Standar penampilan untuk Deliveryman yang sesuai dengan NOS adalah...
Polo T-Shirt merah, celana jeans hitam, sepatu kets hitam
Seragam kerah merah/ putih, celana berbahan kain hitam, sepatu pantofel hitam
Polo T-Shirt merah, celana berbahan kain hitam, sepatu kets hitam
Polo T-Shirt merah, celana berbahan kain hitam, sepatu pantofel hitam
Item apa saja yang terdapat pada KSU ketika diserahkan ke konsumen ?
Buku pedoman pemilik, helm, tool set, buku servis dan buku garansi
Buku pedoman pemilik, helm, tool set, buku servis dan name card
Buku pedoman pemilik, helm, tool set, buku servis dan STNK
Buku pedoman pemilik, helm, tool set dan buku servis
Posisi unit motor yang dimuat ke dalam bak mobil harusnya :
Dalam keadaan baik dipegang oleh PIC
Dalam keadaan baik menggunakan Main Stand atau Side Stand
Dalam keadaan baik tanpa stand
Dalam keaadan baik ditidurkan
Penempelan Sticker OK pada unit motor, berada di sebelah :
Speedometer motor
Kiri body motor
Kanan body motor
Ban motor
Dalam konsep layanan HEART, huruf A merupakan singkatan dari...
Advantage
Available
Assure
Adaptable
Dalam pola komunikasi, yang termasuk unsur visual yaitu...
Nada suara, gesture dan kata-kata
Kata-kata, ekspresi dan nada suara
Ekspresi, gesture, postur dan mimik wajah
Gesture, posture dan kata-kata
Salah satu tools yang dapat dimanfaatkan oleh Honda People dalam meningkatkan pengetahuan dan skillnya dengan metode hybrid/ blended learning yaitu...
Portal AHM
Satu HATI Online Talk
Akademi Satu HATI
We Love Honda
Mengapa kita perlu senantiasa meng-update pengetahuan dan kemampuan sebagai Honda People ?
Agar senantiasa diingat oleh konsumen
Untuk mendapatkan insentif perusahaan
Menghindari adanya komplain dari konsumen
Menyesuaikan dengan kebutuhan konsumen saat ini
