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WorksheetsGESTION DE LA CALIDAD
Total questions: 19
Worksheet time: 10mins
En cuantas etapas puede dividirse la evolución de la calidad
En 03 etapas
En 04 etapas
En 05 etapas
Calidad puede ser.
Basado en el buen juicio (excelencia)
Basado en la cantidad de equipos
Basado en el compromiso del personal
Que es gurú de la calidad.
Ishin Kashiro
Ishikawa Doqui
Kaoru Ishikawa
Que debe hacer una organización
Unificar ideas del personal operativo para toma de desiciones
Pensar siempre en análisis concretos y directos
Utilizar procedimientos de análisis y decisiones forales para sistematizar todos los esfuerzos a la eficiencia global.
Característica de la calidad total es.
Énfasis en la demanda
Enfoque de equipos
Enfoque en todo lo que se relaciona con perdida
Dos herramientas de la calidad son.
Personal adecuadamente capacitado
Prioridad al cliente
Histograma, hoja de control o verificación.
Se puede usar para la resolución de problemas.
Encuestas y cuestionarios
Creatividad e innovación.
Espina de pescado.
Identifica y cuantifica todos os costos derivados del esfuerzo de la compañía hacia la planeación de la calidad.
Costos de calidad
Estadística de calidad
Análisis de calidad
Es el grado en el que un servicio satisface al cliente.
Variedad de mercadería
Compromiso con el cliente
Calidad en el servicio
Se diseña el servicio considerando al cliente.
Servicio estándar
Servicio de calidad
Servio Moderno
Que es normalización.
Es la actividad que tiene por objeto establecer ordenamiento optimo de un contexto dado.
Unificación de procedimientos de calidad.
Son un conjunto de normas.
Permite el intercambio a nivel internacional.
Especificaciones.
Unificacion
Actualización constante
Evita errores de identificación creando un lenguaje claro y preciso.
Centralización clara
Procedimientos correctos
Especificación
Que son normas ISO.
Conjunto de normas sobre calidad y gestión de la calidad
Normas generales de procesos
Conjunto de normas industriales certificadas
Que son normas ISO 9000.
Conjunto de especificaciones en cada uno de los productos de la empresa.
Conjunto de normas estrictas de calidad y procesos
Conjunto de enunciados que especifican que elementos deben integrar el sistema de calidad de una empresa para aumentar
Que asegura la mejora continua.
Aumento de ventas
Resultados deseados de calidad
Asegura la estabilización del proceso y permite optimizar las operaciones.
En que se enfocan actualmente las empresas.
A la optimización de recursos y de personal
Mejora continua, reingeniería de procesos
Reingeniería de procesos y gestión de calidad
Que es seis Sigma
Es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar posibles errores
Es la ejecución constante de acciones que mejoran los procesos en una organización
Es un enfoque revolucionario de gestión que mide y mejora la calidad
Que puede detectar 6 Sigma
Procesos de calidad
Productos defectuosos
Aumentos de tiempos
