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WorksheetsEstandares y Dame esos 5!!!!!!!
Total questions: 14
Worksheet time: 6mins
Estandar "C" de Servicio al cliente
Ayuda al Cliente
Invita al Cliente a
ser digital
Ayuda al Cliente
Crea relacion con el cliente
Dentro de los Estandares de Sanidad Operativa cual es el nombre del Estandar "B"?
Medidas sanitarias frente al Cliente
Utiliza tu suministro de proteccion
Limpia y sanitiza tu area
Finaliza el dia
Dentro del atributo AMABILIDAD, del acampaña "Dame esos 5" este es uno de los comportamientos que espera el cliente.
Dispuestos a ayudar y brindar asesoria en todo momento
Personal capacitado para la realizacion del proceso
Escuchar las necesidades del cliente
Aclarar dudas al cliente y comprender las necesidades e inquietudes
Cuantos atributos son para Ropa-Muebles de la campaña "Dame esos 5"
5.5
5
4.5
6
Cual es la capital del Hermoso estado de Michoacan!!!!!!!
Apatzingan
Zacapu
Morelia
Uruapan
El Indice de Satisfaccion del Cliente es donde podemos ver los parametros que nos evaluan?
Verdadero
Falso
Este es un atributo del estandar A del servicio al cliente "Ayuda al cliente",
Menciona tu nombre y ponte a disposicion del cliente
Descubre deseos y necesidades del cliente
Pregunta si ya esta registrado en Coppel.com
Invita al cliente a pagar en la caja mas cercana
"Articulos y exhibiciones sin polvo" es parte del atributo Limpieza en Tienda, dentro de la campaña "Dame esos 5"
Verdadero
Falso
Los atributos de "Dame esos 5" son........Amabilidad, Cambios y devoluciones, Limpieza en tienda, Conocimiento de Producto y..............el ultimo atributo es?
Amabilidad
Satisfaccion en cambios y devoluciones
Conocimiento del producto
Tiempo en filas
Cual es nombre de la campaña de servicio
Dame los 5
Dame esos 5
Choca esos 5
1,2,3 por mi y todos mis amigos
Quien participa en la campaña "Dame esos 5"
Ventanilla
Promotoria
Cajas de Abono
Ropa y Muebles
Todas las anteriores
Estandar "B" de Satisfaccion al Cliente
Ayuda al cliente
Crea relacion con el cliente
Invita al cliente a ser digital
+ suma a tu cartera de clientes
Que es un estandar Flash??
Estandar de regalo
Estandar de impulso
Estandar del mes
Todas la anteriores
Rellena la nariz de Mickey
