Formula Efektivitas adalah

Tahapan Pembuatan Renja yang pertama adalah

Berikut termasuk dalam five huddle, kecuali

Coach harus TEMPO. Makna dari huruf M dalam TEMPO adalah

Memahami kebutuhan nasabah dan menawarkan solusi yang sesuai dengan mereka, merupakan salah satu pengertian dari Five Huddle pada poin..

Seorang petugas banking hall mampu memperkenalkan dan mengedukasi nasabah dalam penggunaan peralatan digital dan e-Banking.diantaranya dengan melakukan

Quality Service Controller. Berikut adalah kegiatan sebagai Quality Service Controller

Perjalanan transaksi nasabah dimulai dari awal nsb masuk hingga meninggalkan banking hall, dg selalu memperhatikan EPIC. Berikut adalah 4 point EPIC, kecuali

Mengenalkan dan mengedukasi nasabah terkait penggunaan mesin baru di cabang, adalah bagian dari EPIC, yaitu

Memastikan nasabah senang dan paham terhadap informasi yang diberikan oleh petugas adalah bagian EPIC, yaitu

Menjelaskan dan mewujudkan komitmen BCA yaitu “ BCA senantiasa disisi anda “ adalah bagian dari EPIC, yaitu

Layanan di Era new Normal dapat dilakukan dg selalu menjaga dan menerapkan TOGETHER.

Berikut adalah point dari TOGETHER, kecuali

Penerapan protocol New Normal di kantor dapat dilakukan dengan, kecuali

Meeting selama pandemic disarankan dilakukan secara virtual. Apabila harus dilakukan tatap muka, maka perlu dipastikan beberapa hal berikut ini, kecuali

Berikut adalah beberapa hal ( Action plan ) yang dapat dilakukan agar layanan digital banking di cabang bisa lebih meningkat dan dapat menciptakan positive experience buat nasabah