Worksheets3D
Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
Quy trình 3D là gì?
Dễ học dễ nhớ dễ nói
Dễ hiểu dễ nhớ dễ nói
Dễ hiểu dễ học dễ tư vấn
Dễ học dễ nhớ dễ tư vấn
Văn hoá 4C theo đúng thứ tự nào sau đây?
Chủ động cười chào cảm ơn
Cảm ơn cười chào chủ động
Chào cười chủ động cảm ơn
Cười cảm ơn chào chủ động
Chữ T thứ 2 trong quy trình 5T là gì?
Tiếp cận
Trao thông tin
Theo
Tạo nhu cầu
Quy trình 3D bao gồm bao nhiêu công cụ?
3
4
5
6
Hiện tại công ty đang sống với văn hoá nào?
Văn hoá bán hàng
Văn hoá phục vụ
Văn hoá cần khách
Không có đáp án nào đúng
Tiêu chí nào sau đây là tiêu chí bắt buộc của Văn hoá cần khách?
Nv đưa thẻ xe bằng 2 tay cho khách hàng
Nhận giữ đồ lỉnh kỉnh, cồng kềnh, có giá trị thấp nếu KH có nhu cầu
Che mưa, che nắng cho khách hàng
HTKT lau điện thoại cho KH sau khi hỗ trợ xong
Bảng cẩm nang kiến thức cơ bản là công cụ thứ mấy trong quy trình 3D?
Công cụ thứ nhất
Công cụ thứ hai
Công cụ thứ ba
Công cụ thứ tư
Ở khu vực cửa ra vào, cảm ơn bằng cử chỉ và lời nói khi nhân viên đứng cách KH trong phạm vi bao nhiêu mét? (Trừ khi đang bận phục vụ KH khác)
< 2m
< 3m
< 4m
< 5m
Giá trị cốt lõi thứ 5 của nhân viên MWG là gì?
Tận tâm với KH
Integrity
Yêu thương và hỗ trợ đồng đội
Máu lửa trong công việc
Chính sách đổi trả đối với điện thoại, để đổi full box thì khách chịu phí bao nhiêu %?
5 %
10 %
15 %
20 %
Chính sách Hư gì đổi nấy không áp dụng cho nhóm hàng nào sau đây?
Đồng hồ
Tablet
Điện thoại
Laptop
Đối với nhóm sản phẩm đã sử dụng, nếu sản phẩm lỗi thì áp dụng chính sách nào?
Bảo hành có cam kết
Hoàn tiền mất phí 10%
Cả 2 đều đúng
Cả 2 đều sai
Đối với trường hợp hư gì đổi nấy, ý nào sau đây không đúng?
Không áp dụng cho đồng hồ
Không áp dụng cho lỗi phần mềm
Được phép đổi full box không mất phí
Được phép đổi full box nếu khách chịu phí 20%
Công cụ thứ 5 trong quy trình 3D là gì?
Bảng cấu hình mới
Bảng thông tin hỗ trợ tư vấn
Bí kíp giúp tư vấn bán hàng giỏi hơn
Chatbot
