WorksheetsFT PKWT 2 CASHIER
Total questions: 40
Worksheet time: 20mins
Name
Class
Date
1.
Personil toko menyapu Area Halaman atau Parkir Toko. Kegiatan tersebut dilakukan pada...
a)
a. Tengah Shift 2
b)
b. Akhir Shift 3
c)
c. Awal Shift
d)
d. Pergantian Shift 2
e)
e. Setiap saat
2.
Contoh sikap yang dilakukan oleh Crew dalam memenuhi kebutuhan konsumen adalah...
a)
a. Makan dan minum di area fresh food
b)
b. Bercanda di area kasir apabila sedang tidak menjalankan shift
c)
c. Mencurigai konsumen yang akan melakukan buang air kecil
d)
d. Mengantarkan konsumen untuk mencari produk yang diinginkannya
e)
e. Meletakkan container di area sales sehingga menghalangi jalan konsumen
3.
Sebutkan area grooming yang wajib diperhatikan oleh personil toko...
a)
a. Sepatu bersih, wangi tubuh, loker, kebersihan kuku
b)
b. Seragam bersih, wangi tubuh, rambut, kebersihan mulut dan kuku
c)
c. Wajah bersih, rambut klimis, kaos kaki bersih, toilet bersih
d)
d. Seragam bersih, wangi tubuh, rambut, kebersihan mulut dan dapur
e)
e. Membersihkan toilet, sepatu bersih, wangi tubuh
4.
Bagaimana etika meminta izin kepada atasan?
a)
a. Selalu meminta izin sebelum istirahat dan pada saat ingin beribadah
b)
b. Meminta rekan kerja untuk menyampaikan ke pejabat toko
c)
c. Menuliskan izin pada kertas lalu ditempelkan pada komputer kasir
d)
d. Hanya memberikan isyarat melalui gesture kepada pejabat toko
e)
e. Tidak memberitahu atau izin sama sekali
5.
Ketentuan salam yang tepat pada saat transaksi di kasir adalah...
a)
a. Sapa, sebut nama, tawarkan keranjang belanja, konfirmasi kartu member
b)
b. Sapa, sebut nama, konfirmasi tambahan belanja, konfirmasi kartu member
c)
c. Sapa, sebut nama, menawarkan bantuan, konfirmasi kartu member
d)
d. Sapa, sebut nama, menanyakan kabar, konfirmasi kartu member
e)
e. Sapa, sebut nama, menanyakan alamat rumah, konfirmasi kartu member
6.
Mengapa dalam melakukan pelayanan konsumen kita harus mengetahui karakteristik konsumen?
a)
a. Agar mengerti apa yang menjadi harapan konsumen
b)
b. Agar konsumen mengetahui standar pelayanan toko kita
c)
c. Untuk menghindari konsumen bila terlalu banyak bertanya mengenai suatu produk
d)
d. Untuk meyakinkan kepada konsumen bahwa produk yang dipilih kualitasnya baik
e)
e. Agar konsumen senang dan menjadi sering berbelanja ke toko
7.
Produk pengganti adalah pengertian dari...
a)
a. Produk Komplementer
b)
b. Produk Subtitusi
c)
c. Produk tidak tersedia
d)
d. Produk Promo
e)
e. Category Product
8.
Di bawah ini merupakan kemasan produk, kecuali...
a)
a. Cream
b)
b. Tube
c)
c. Pack
d)
d. Sack
e)
e. Cup
9.
Hal-hal berikut tidak diperkenankan dilakukan saat penerimaan barang di toko, kecuali...
a)
a. Membuka container dengan menggunakan pisau
b)
b. Menyimpan barang di Area Depan Toko
c)
c. Meletakkan barang dengan cara tidak dibanting
d)
d. Tidak langsung menyimpan barang yang telah dicek
e)
e. Melempar barang kartonan agar lebih cepat
10.
Di bawah ini yang bukan isi kotak peluru, yaitu...
a)
a. Bukti setoran
b)
b. Uang hasil penjualan
c)
c. Report Toko
d)
d. Struk
e)
e. Kolian/STPB
11.
Area penjualan dibagi menjadi beberapa bagian, kecuali...
a)
a. Fresh Food Area
b)
b. Food Area
c)
c. Kasir Area
d)
d. Non Food Area
e)
e. Retur Area
12.
Salah satu tujuan Stock Opname adalah...
a)
a. Meningkatkan pengetahuan personil toko terhadap produk
b)
b. Mendata persediaan barang dagangan dengan produk yang sudah terjual
c)
c. Melakukan pemeriksaan seluruh produk dalam periode 5 tahun
d)
d. Meminimalisir perilaku negatif personil toko terhadap barang dagangan
e)
e. Melakukan pencegahan dan penanganan dini barang rawan hilang
13.
Administrasi yang dilakukan pada awal shift yaitu...
a)
a. Register pelanggan toko
b)
b. Register retur
c)
c. Register kartu member alfamidi
d)
d. Register pick up
e)
e. Register SO susu kaleng
14.
Pick up dilakukan apabila uang di laci kasir telah melebihi...
a)
a. Rp 250.000,-
b)
b. Rp 500.000,-
c)
c. Rp 750.000,-
d)
d. Rp 1.000.000,-
e)
e. Rp 1.250.000,-
15.
Proses administrasi yang dilakukan apabila uang di laci kasir telah berlebih disebut...
a)
a. Register pelanggan toko
b)
b. Register SO rokok
c)
c. Register penjualan manual
d)
d. Register pick up
e)
e. Register SO susu kaleng
16.
Variance plus atau minus dapat dicegah dengan cara berikut ini, kecuali...
a)
a. Menyebutkan nilai total uang kembalian dengan jelas
b)
b. Memasukkan semua item belanjaan customer pada kantong plastik
c)
c. Jangan membiarkan uang masuk ke laci kasir dalam keadaan menggulung
d)
d. Menyebutkan jumlah total belanjaan kepada customer
e)
e. Hitung uang modal setiap akan buka kasir
17.
Alat pembayaran yang dapat digunakan di Alfamidi adalah...
a)
a. Uang Tunai
b)
b. Voucher
c)
c. Kartu
d)
d. Wallet
e)
e. Semua benar
18.
Berikut ini yang tidak termasuk cara-cara input barang yaitu...
a)
a. Ambil barang dari F3
b)
b. Ambil barang dari daftar item non-commerce
c)
c. Scan barcode
d)
d. Ketik PLU
e)
e. Ambil barang dari daftar paket
19.
Data yang digunakan untuk memulai penggunaan aplikasi POS yaitu...
a)
a. NIK, PIN, dan Password
b)
b. Password, Nama, dan PIN
c)
c. Password, Nama, dan NIK
d)
d. NIK, Password, dan Tanggal
e)
e. Tanggal, Nama, dan Password
20.
Gudang Garam Filter 1 slove berisi...
a)
a. 6 pcs
b)
b. 12 pcs
c)
c. 20 pcs
d)
d. 24 pcs
e)
e. 40 pcs
21.
Alat yang digunakan untuk transaksi kartu yang terhubung secara online dengan sistem jaringan Bank adalah...
a)
a. Electronic Data Card
b)
b. Machine Data Capture
c)
c. Machine Digital Card
d)
d. Machine Data Card
e)
e. Electronic Data Capture
22.
Limit pembayaran dengan kartu di Alfamidi, dengan minimal transaksi sebesar Rp 50.000,- merupakan syarat menggunakan kartu...
a)
a. Kartu Debit
b)
b. Kartu Kredit
c)
c. Kartu Kombinasi
d)
d. Kartu Prepaid
e)
e. Kartu Member Alfamidi
23.
Minimal transaksi Debit Card BCA adalah...
a)
a. Rp 1,-
b)
b. Rp 10.000,-
c)
c. Rp 20.000,-
d)
d. Rp 25.000,-
e)
e. Rp 50.000,-
24.
Pada transaksi menggunakan kartu reprint sales draft akan muncul setelah kasir...
a)
a. Memilih Shift + ?
b)
b. Klik (ENTER) 7 3 (ENTER)
c)
c. Menekan tombol approved
d)
d. Meminta PIN customer
e)
e. Cek expired kartu
25.
Alat yang digunakan untuk mengecek keaslian voucher yaitu...
a)
a. Uninterruptible Power Supply
b)
b. Money Detector
c)
c. Central Processing Unit
d)
d. Scanner
e)
e. Genset
26.
Jenis pembayaran yang memerlukan cap atau stempel toko adalah...
a)
a. Cash
b)
b. Card
c)
c. Voucher
d)
d. Wallet
e)
e. Giro
27.
Jenis pembayaran yang tidak dapat dilakukan di Alfamidi yaitu...
a)
a. Cash
b)
b. Card
c)
c. Voucher
d)
d. Wallet
e)
e. Giro
28.
Persamaan antara gift pass lama dengan gift pass baru yaitu...
a)
a. Saat disinari sinar lampu UV, muncul logo Sodexo dan Gift Pass
b)
b. Gambar mengkilap terjadi perbedaan
c)
c. Adanya kode quick pada kedua gift pass
d)
d. Terdapat lubang halus di samping kanan QR Code
e)
e. Tertera barcode dan 24 angka nomor seri di sisi kanan perforasi
29.
1 poin Kartu Member Alfamidi senilai dengan...
a)
a. Rp 10.000,-
b)
b. Rp 1.000,-
c)
c. Rp 100,-
d)
d. Rp 10,-
e)
e. Rp 1,-
30.
1)Sign in menggunakan NIK dan Password E-Trans 2)Klik registrasi untuk mengakhiri 3)Muncul field Registrasi Member Fisik 4)Buka aplikasi Aktivasi Member 5)Isi field registrasi dengan identitas customer yang bersangkutan 6)Pilih menu Registrasi, kemudian pilih fisik Langkah-langkah Registrasi Member Baru pada aplikasi Aktivitasi Member adalah...
a)
a. 4 - 6 - 1 - 3 - 5 - 2
b)
b. 4 - 1 - 6 - 3 - 5 - 2
c)
c. 4 - 1 - 3 - 6 - 5 - 2
d)
d. 4 - 6 - 1 - 5 - 3 - 2
e)
e. 4 - 1 - 6 - 5 - 3 - 2
31.
Pada saaat proses redeem, terjadi masalah di jaringan atau server sehingga menyebabkan poin member terpotong, namun tidak memotong nilai belanja. Maka yang harus dilakukan oleh Personil Toko adalah...
a)
a. Informasikan kepada member untuk membayar menggunakan voucher lainnya
b)
b. Arahkan customer untuk membayar menggunakan metode cash atau debit
c)
c. Informasikan kepada customer, poin yang terpotong akan kembali maksimal H+1
d)
d. Setelah member meninggalkan toko, kasir segera email ke MKT Cabang, kemudian cc Trainer HO terkait case tersebut
e)
e. Trainer HO dan Cabang akan membantu follow up terkait pengembalian poinnya
32.
Poin Kartu Member Alfamidi akan terupdate pada...
a)
a. H+1 setelah transaksi
b)
b. H+2 setelah transaksi
c)
c. H+3 setelah transaksi
d)
d. H+4 setelah transaksi
e)
e. H+5 setelah transaksi
33.
Di bawah ini adalah aplikasi yang termasuk ke dalam E-Wallet adalah...
a)
a. Kredivo
b)
b. Lazada
c)
c. Bukalapak
d)
d. Gopay
e)
e. Flazz BCA
34.
Di bawah ini merupakan aplikasi E-Wallet yang dapat digunakan dalam transaksi di Alfamidi adalah...
a)
a. OVO
b)
b. Kaspro
c)
c. LinkAja!
d)
d. Jenius
e)
e. Lazada
35.
Di bawah ini yang termasuk ke dalam pengertian E-Wallet adalah...
a)
a. E-Wallet adalah dompet elektronik yang berfungsi untuk menyimpan uang, kartu kredit, dan debit di dalam komputer
b)
b. E-Wallet adalah tas elektronik yang berfungsi untuk menyimpan uang, kartu kredit, dan debit di dalam smartphone
c)
c. E-Wallet adalah dompet elektronik yang berfungsi untuk menabung uang, kartu kredit, dan debit di dalam smartphone
d)
d. E-Wallet adalah dompet fisik yang berfungsi untuk menyimpan uang, kartu kredit, dan debit di dalam smartphone
e)
e. E-Wallet adalah dompet elektronik yang berfungsi untuk menyimpan uang, kartu kredit, dan debit di dalam smartphone
36.
Uang elektronik atau dompet digital berupa saldo Gojek dan dapat digunakan untuk membayar berbagai layanan Gojek adalah...
a)
a. Gopay
b)
b. Gomart
c)
c. Goride
d)
d. Gocar
e)
e. Goclean
37.
Di bawah ini merupakan kategori dari transaksi Fee Base, kecuali...
a)
a. Branchless Banking
b)
b. Multifinance
c)
c. Remittance
d)
d. Top Up
e)
e. Public Utility
38.
FIF Group termasuk ke dalam kategori...
a)
a. Public Utility
b)
b. Multifinance
c)
c. Wallet
d)
d. Pembayaran
e)
e. E-Ticket
39.
RSA adalah kepanjangan dari...
a)
a. Remittance System Applications
b)
b. Resend Support Applications
c)
c. Remittance Secure Applications
d)
d. Resend System Applications
e)
e. Remittance Support Applications
40.
RSA digunakan untuk melakukan...
a)
a. Registrasi dan Mengirim Uang
b)
b. Registrasi dan Upload Dokumen
c)
c. Upload dan Download
d)
d. Mengirim dan Menerima Uang
e)
e. Registrasi dan Download
100 %
