Font size
Worksheetsunit 7 pend moral tingkatan 3
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Fungsi perkhidmatan awam adalah untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi kepada pelanggan
Betul
Salah
Fungsi perkhidmatan awam adalah untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi kepada warga asing
Betul
Salah
Contoh idea baharu yang dilaksanakan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan awam ialah
Pengimbas kehadiran penjawat awam.
Penggunaan jalur lebar
Aduan tentang perkhidmatan bas dan teksi secara dalam
talian.
Penggunaan kertas untuk pendaftaran
Contoh idea baharu yang dilaksanakan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan awam ialah
Pengeluaran pasport melalui pusat transformasi bandar.
Penggunaan jalur lebar
Pendaftaran di hospital menggunakan sistem biometrik.
Penggunaan kertas untuk pendaftaran
Contoh idea baharu yang dilaksanakan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan awam ialah
Pembelajaran secara telesidang.
Penggunaan jalur lebar
Bayaran bil perkhidmatan awam secara dalam talian.
Penggunaan kertas untuk pendaftaran
Apakah piagam pelanggan?
Kenyataan berkenaan perkhidmatan yang hendak diberi kepada pelanggan oleh sesebuah perkhidmatan awam
Kenyataan berkenaan misi dan visi sesebuah perkhidmatan awam
Apakah kesan pengabaian sumbangan perkhidmatan awam kepada pembangunan negara?
Negara akan maju.
Pembangunan negara terjejas.
Negara dipandang tinggi oleh negara luar.
Pembaziran masa.
Apakah kesan pengabaian sumbangan perkhidmatan awam kepada pembangunan negara?
Negara akan maju.
Pelabur hilang kepercayaan.
Negara dipandang tinggi oleh negara luar.
Ekonomi negara merosot.
Agensi awam yang paling utama di Malaysia termasuklah .....
Polis Di Raja Malaysia
Imigresen Diraja Malaysia
Tenaga Nasional Berhad
Syarikat Air Darul Aman
Telekem Malaysia
Logo diatas dikenali ......................... yang melambang semua kementerian yang terdapat dalam pentadbiran dalam Kerajaan Malaysia
Negaraku
Tata Negara
Jata Negara
Jalur Gemilang
Kebanyakkan agensi kerajaan di Malaysia tidak mengutamakan ............................. tetapi berkhidmat dalam memberikan perkhidmatan terus kepada rakyat.
kegagalan
kerugian
keuntungan
keselamatan
kewajipan
Piagam Pelanggan Perkhidmatan Awam manakah yang sesuai bagi poster tersebut ?
Melahirkan ramai jutawan
Meningkatkan produktiviti negara
Memacu ekonomi negara
Melahirkan anggota perkhidmatan awam yang berintegriti
Nyatakan nilai yang bersesuaian dalam unit ini...................
Baik hati
Kepercayaan kepada tuhan
Toleransi
Kejujuran
Patriotisme
Berikut yang manakah benar mengenai kepentingan kualiti perkhidmatan awam ?
Melambatkan urusan dan sambil lewa
Mengurangkan karenah birokrasi
Merugikan sumber negara
Menyulitkan urusan masyarakat
Contoh idea baharu bagi peningkatan kualiti perkhidmatan awam ialah
Waktu kerja anjal
Bekerja dari rumah
Aduan awam secara dalam talian
Pembelajaran secara telesidang
Cara untuk menyuarakan pendapat tentang mutu perkhidmatan awam ialah
Aduan
Pujian
Cadangan
Viral di media sosial
Cara menyuarakan pendapat melalui dalam talian ialah
Telefon
e-mel
media sosial
surat
Untuk menyuarakan pendapat tentang mutu perkhidmatan awam, pengguna boleh menyalurkan aduan, pujian dan cadangan melalui kaedah berikut kecuali
SMS
Emel
Kaunter bergerak
Surat layang
Apakah kesan pengabaian sumbangan perkhidmatan awam kepada pembangunan negara ?
Ekonomi negara semakin membangun
Peningkatan pembangunan negara
Kemerosotan pelabur
Pengurangan kos
Fungsi perkhidmatan awam adalah untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi kepada pelanggan
Betul
Salah
Berikut merupakan cara menyuarakan pendapat tentang mutu perkhidmatan awam, KECUALI...
Sistem dalam talian
Bersemuka
Menyerang pejabat
Biro aduan pelanggan
Jika seorang rakan anda telah membuat panggilan palsu, perkara seperti ini boleh menyebabkan....
meningkatkan kecekapan perkhidmatan awam
melemahkan kecekapan perkhidmatan awam
memudahkan tugas perkhidmatan awam
Vandalisme merupakan salah satu kesan pengabaian sumbangan perkhidmatan awam kepada masyarakat. Apakah kesan yang akan berlaku.
Pembaziran kepada wang negara
Masyarakat yang kurang berkemampuan akan mengalami kesukaran sekiranya mengalami kecemasan
Masyarakat akan berasa gembira tentang perkara yang berlaku
Masyarakat akan bertindak dengan lebih berhemah
Contoh idea baharu bagi peningkatan kualiti perkhidmatan awam ialah
Waktu kerja anjal
Bekerja dari rumah
Aduan awam secara dalam talian
Pembelajaran secara telesidang
Ciri-ciri Piagam Pelanggan
i. Cepat dalam semua tindakan
ii. Menepati undang-undang dan peraturan
iii. Tepat dalam membuat keputusan
iv. Perkhidmatan dan maklumat mudah diperoleh dan dipercayai
A. i, ii dan iii
B. i, iii dan iv
C. ii, iii dan iv
D. semua di atas
