wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

CA02:L2 TERAPKAN INISIATIF KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH

Total questions: 40

Worksheet time: 20mins

Name
Class
Date
1.

Pilih TIGA (3) peringkat atau langkah-langkah dalam penyelesaian masalah.

I. Mengenal pasti masalah.

II. Membuat keputusan.

III. Mendapatkan maklum balas.

IV. Hidup dengan masalah dan meneruskan kerja-kerja.

a)

I, II dan III

b)

I, II dan IV

c)

I, III dan IV

d)

II, III dan IV

2.

Dalam penyelesaian masalah, peringkat yang melibatkan tempoh pemerhatian, pemeriksaan yang teliti, pencarian fakta dan membangunkan gambaran yang jelas tentang masalah ini dipanggil:

a)

Mengenal pasti Masalah.

b)

Pengenapastian masalah.

c)

Menstrukturan Masalah.

d)

Memantau atau Mencari Maklum Balas.

3.

Dalam organisasi, orang yang berbeza mempunyai kepakaran yang berbeza di tempat yang berbeza dan ia adalah berguna, oleh itu sebelum keputusan muktamad dibuat ia akan menjadi yang terbaik untuk:

a)

Buang semua cadangan bodoh.

b)

Ungkapan terakhir dari ketua.

c)

Hanya menerima idea yang paling bijak.

d)

Mendengar pandangan dari setiap pihak.

4.

Menentukan apa yang dimaksudkan dengan 'Pelaksanaan' dalam konteks Penyelesaian Masalah Kemahiran.

a)

Bekerja tanpa perbincangan lanjut.

b)

Bertindak atas kaedah penyelesaian yang dipilih.

c)

Mengamalkan jadual kerja tetap tanpa gagal.

d)

Melaksanakan kaedah-kaedah dan peraturan-peraturan di tempat kerja.

5.

Apakah yang anda faham dengan ‘Percambahan Fikiran'?

a)

Pelajar paling cemerlang dalam kelas.

b)

Proses temuduga dalam pengambilan kakitangan.

c)

Proses pengumpulan maklumat di tempat kerja.

d)

Satu teknik yang biasa digunakan untuk menjana dan menyusun idea-idea untuk perbincangan

6.

Apakah yang anda faham daripada 'bersilang menyuburkan antara satu sama lain’ dalam proses percambahan fikiran?

a)

Menentang idea dan cadangan orang lain.

b)

Mengambil semua idea dan cadangan tanpa perbincangan lanjut.

c)

Bincangkan secara terperinci semua idea dan cadangan oleh ahli-ahli kumpulan.

d)

Setiap orang harus melihat cadangan orang lain dan melihat jika ia mencetuskan idea-idea baru dan mereka memberikan idea-idea yang lain.

7.

Memilih kaedah-kaedah sumbangsaran atau percambahan idea:

I. Menghasilkan idea-idea seberapa banyak yang mungkin.

II. Tidak ada kritikan terhadap cadangan.

III. Menjana rasa momentum kreatif dalam memberikan idea.

IV. Semua idea perlu digalakkan, tidak mengira ia relevan atau tidak.

a)

I, II dan III

b)

I, II dan IV

c)

I, III dan IV

d)

II, III dan IV

8.

Pada mulanya kami mula berfikir tentang penyelesaian yang mungkin kepada masalah yang dikenal pasti. Dalam keadaan kumpulan peringkat ini sering dijalankan sebagai:

a)

Memulakan sesi

b)

Sesi Pembukaan

c)

Permulaan acara

d)

Sesi perbincangan

9.

Tahap manakah Proses Penyelesaian Masalah ialah untuk memilih Penyelesaian Terbaik untuk Pelaksanaan?

a)

Sumbangsaran

b)

Pelaksanaan

c)

Membuat Keputusan

d)

Pengenalan masalah

10.

Peringkat ini melibatkan penerimaan dan pelaksanaan tindakan pilihan tindakan.

a)

Sumbangsaran

b)

Pelaksanaan

c)

Membuat Keputusan

d)

Pengenalan masalah

11.

Tahap manakah Pemimpin atau fasilitator menggalakkan semua orang untuk menyumbang sebanyak mungkin idea, tidak kira ia tidak relevan atau tidak masuk akal

a)

Sumbangsaran

b)

Pelaksanaan

c)

Membuat Keputusan

d)

Pengenalan masalah

12.

Kaedah-Kaedah Sumbang saran hendaklah terdiri daripada yang berikut, kecuali......

a)

Sama sekali tidak ada kritikan terhadap cadangan atau orang.

b)

maklum balas yang positif untuk semua idea-idea.

c)

Menghasilkan seberapa banyak idea yang mungkin.

d)

Hanya fasilitator mengambil bahagian.

13.

Bagaimana cara untuk mengatakan 'Penyelesaian Masalah'?

a)

Hidup bahagia dengan masalah ini .

b)

Menggalakkan lebih banyak masalah.

c)

Masalah tidak dapat dielakkan di tempat kerja.

d)

Untuk mengisi jurang antara keadaan semasa dan keadaan yang dikehendaki

14.

Untuk sampai ke bahagian bawah masalah yang telah diselesaikan, perlu untuk berkompromi dengan cara;

a)

Menyelesaikan masalah dengan keutamaan.

b)

Semua orang boleh mengendalikan penyelesaian masalah.

c)

Memulakan dengan menyelesaikan kes-kes yang kurang penting.

d)

Kenal pasti punca masalah dan bukannya penyebab yang menunjukkan kehadiran masalah

15.

Apakah maksud 'penilaian' dalam penyelesaian masalah?

a)

Untuk memegang keputusan dengan kebijaksanaan

b)

Untuk mengekalkan keberkesanan kos

c)

Untuk mengetahui nilai kerja yang dilakukan

d)

Untuk menentukan bagaimana penyelesaian befungsi dengan berkesan

16.

Dalam penstrukturkan peringkat masalah itu, ia melibatkan............

I. Senarai dapatan

II. Pemeriksaan yang teliti

III. Tempoh pemerhatian

IV. Membangun gambaran yang jelas tentang masalah

a)

I, II dan III

b)

I, II dan IV

c)

I, III dan IV

d)

II, III dan IV

17.

. Cara Menjana Alternatif Penyelesaian dalam menyelesaikan masalah adalah.....

I. Memilih salah satu yang berkaitan dengan ketua.

II. Mengintegrasikan semua aspek penyelesaian yang dihasilkan sebelum ini.

III. kumpulan yang berwibawa dalam menentukan ketetapan yang tidak dipersetujui.

IV. Ahli-ahli kumpulan yang lain boleh menawarkan rasional idea-idea yang tidak menentu.

a)

I, II dan III

b)

I, II dan IV

c)

I, III dan IV

d)

II, III dan IV

18.

Dalam usaha untuk menyelesaikan masalah melalui perjanjian penyelesaian yang terbaik, ia memerlukan:

I. Kumpulan mempunyai beberapa peraturan asas untuk membuat keputusan seperti persetujuan atau minoriti undi .

II. Jika kumpulan menghadapi kesukaran untuk mencapai kata sepakat, ahli-ahli perlu menjelaskan perselisihan tertentu dan kemudian mengenal pasti cara untuk mengintegrasikan kepentingan yang sama ke dalam penyelesaian.

III. Kontroversi perselisihan yang digunakan secara membina boleh menjadi alat yang berkesan dalam memilih penyelesaian terbaik .

IV. Akibat daripada perbezaan pendapat, kumpulan boleh mengenal pasti penyelesaian baru yang disokong oleh persetujuan kumpulan.

a)

I, II dan III

b)

I, II dan IV

c)

I, III dan IV

d)

II, III dan IV

19.

Apakah perkara penting yang perlu dipertimbangkan semasa perancangan tindakan untuk mendapatkan hasil yang diharapkan?

I. Apa yang perlu dikenal pasti.

II. Siapakah yang bertanggungjawab untuk setiap tindakan yang diambil.

III. Bila ia perlu dilakukan (tempoh masa).

IV. Bagaimana setiap langkah untuk dilaksanakan (strategi).

a)

I, II dan III

b)

I, II dan IV

c)

I, III dan IV

d)

II, III dan IV

20.

Sebelum kumpulan yang berkesan dapat mempertimbangkan penyelesaian, melaksanakan keputusan, dan menilai sejauh mana penyelesaian berfungsi, mereka harus memastikan bahawa................................

I. Mengeluarkan semua idea-idea yang tidak masuk akal

II. Masalah mesti dirasai

III. Memahami keadaan baik

IV. Pilihan alternatif dihasilkan

a)

I, II dan III

b)

I, II dan IV

c)

I, III dan IV

d)

II, III dan IV

21.

Apakah cara yang betul untuk menyelesaikan masalah di tempat kerja?


I. Periksa jenis masalah.

II. Pilih penyelesaian alternatif.

III. Kenal pasti dan tafsir masalah.

IV. Laksana penyelesaian yang tepat.

a)

I, II, III, IV

b)

II, III, IV, I

c)

III, I, IV, II

d)

IV, I, III, II

22.

Apakah penyelesaian kepada perjanjian yang memerlukan penyelesaian masalah di tempat kerja?


I. Kumpulan ada peraturan untuk membuat keputusan samada melalui majoriti atau undian.

II. Percanggahan dan kontrovesi jika digunakan dengan betul boleh menghasilkan pilihan terbaik.

III. Berpunca dari percanggahan, kumpulan mungkin dapat mengenal pasti cadangan baru yang disokong oleh ahli kumpulan.

IV. Jika kumpulan menghadapi kesulitan dalam mencapai persetujuan bersama, fasilitator harus mengesahkan beberapa percanggahan dan mengenal pasti penyelesaian yang memberikan faedah kepada semua pihak.

a)

I, II dan III

b)

I, II dan IV

c)

I, III dan IV

d)

II, III dan IV

23.

Apakah tujuan menilai penyelesaian masalah di tempat kerja?


I. Mengetahui cara menilai hasil kerja.

II. Mempertahankan keberkesanan kos.

III. Menyimpan keputusan dengan sempurna.

IV. Menilai bagaimana penyelesaian kerja berjalan.

a)

I, II dan III

b)

I, III dan IV

c)

I, II dan IV

d)

II, III dan IV

24.

Apakah elemen yang mesti ada sebelum menimbang cara penyelesaian, mengaplikasi dan meneruskan penyelesaian tersebut?


I. Pilihan altenatif dicari.

II. Memahami situasi dengan baik.

III. Perlu menghadapi masalah tersebut.

IV. Menolak idea yang tidak masuk akal.

a)

I, II dan III

b)

I, III dan IV

c)

I, II dan IV

d)

II, III dan IV

25.

2. Dalam penyelesaian masalah, peringkat yang melibatkan tempoh pemerhatian, pemeriksaan yang teliti, pencarian fakta dan membangunkan gambaran yang jelas tentang masalah ini dipanggil:

a)

A. Mengenal pasti Masalah.

b)

B. Pengenapastian masalah.

c)

C. Menstrukturan Masalah.

d)

D. Memantau atau Mencari Maklum Balas.

26.

3. Dalam organisasi, orang yang berbeza mempunyai kepakaran yang berbeza di tempat yang berbeza dan ia adalah berguna, oleh itu sebelum keputusan muktamad dibuat ia akan menjadi yang terbaik untuk:

a)

A. Buang semua cadangan bodoh.

b)

B. Ungkapan terakhir dari ketua.

c)

C. Hanya menerima idea yang paling bijak.

d)

D. Mendengar pandangan dari setiap pihak.

27.

4. Menentukan apa yang dimaksudkan dengan 'Pelaksanaan' dalam konteks Penyelesaian Masalah Kemahiran.

a)

A. Bekerja tanpa perbincangan lanjut.

b)

B. Bertindak atas kaedah penyelesaian yang dipilih.

c)

C. Mengamalkan jadual kerja tetap tanpa gagal.

d)

D. Melaksanakan kaedah-kaedah dan peraturan-peraturan di

tempat kerja.

28.

5. Apakah yang anda faham dengan ‘Percambahan Fikiran'?

a)

A. Pelajar paling cemerlang dalam kelas.

b)

B. Proses temuduga dalam pengambilan kakitangan.

c)

C. Proses pengumpulan maklumat di tempat kerja.

d)

D. Satu teknik yang biasa digunakan untuk menjana dan menyusun idea-idea untuk perbincangan.

29.

Mengapa kemahiran menyelesaikan masalah itu penting?

a)

Meningkatkan kemahiran berfikir

b)

Agar masalah dapat diselesaikan secara sistematik

c)

Meningkatkan depresi diri sendiri

d)

agar dapat lari dari masalah

e)

Supaya kita boleh bertindak secara rasional

30.

Apa itu sumbang saran ?

a)

Sesi kaunselling

b)

Sesi beramah mesra

c)

Sesi suai kenal

d)

Sesi perkongsian idea sebanyak yang mungkin

31.

Tips wujudkan suasana momentum kreatif ketika sesi sumbang saran

a)

Tidak boleh kritik cadangan orang lain

b)

Idea saling menyokong di antara satu sama lain

c)

Memberikan buah fikiran

d)

Sentiasa mendengar pendapat satu sama lain

32.

Faedah kemahiran Menyelesaikan masalah

a)

Boleh menyelesaikan masalah secara rasional dan objective

b)

Mengamalkan proses penyelesaian masalah yang sistematik

c)

Mengelakkan dari masalah yang akan datang

d)

Membantu meningkatkan kemahiran berfikir kritis dan kreatif

33.

Bagaimanakah kaedah untuk mengenal pasti masalah pada peringkat awal?

a)

Menyelesaikan masalah mengikut pengalaman terdahulu

b)

Menentukan punca masalah

c)

Merujuk kepada guru kaunselling

d)

Mengenal pasti jenis masalah

34.

Apakah cara yang betul untuk menyelesaikan masalah di tempat kerja?


I. Periksa jenis masalah.

II. Pilih penyelesaian alternatif.

III. Kenal pasti dan tafsir masalah.

IV. Laksana penyelesaian yang tepat.

a)

I, II, III, IV

b)

II, III, IV, I

c)

III, I, IV, II

d)

IV, I, III, II

35.

Apakah unsur yang diperlukan untuk memastikan kolaborasi kerja berpasukan?


I. Sediakan tugasan individu.

II. Berunding dengan rakan sepasukan tentang pendapat dan perbezaan.

III. Pilih idea atau berikan idea baru yang efektif sebagai satu kumpulan.

IV. Pantulkan proses pasukan secara berkala dan sesuaikan dengan tugas projek

a)

I, II dan III

b)

I, III dan IV

c)

I, II dan IV

d)

II, III dan IV

36.

Yang manakah adalah kebaikan bekerjasama?


I. Tahap pendidikan

II. Bertanggungjawab

III. Penyelesaikan kreatif

IV. Sokongan dan motivasi

a)

.I, II dan III

b)

I, II dan IV

c)

I, III dan IV

d)

II, III dan IV

37.

Apakah tujuan menilai penyelesaian masalah di tempat kerja?


I. Mengetahui cara menilai hasil kerja.

II. Mempertahankan keberkesanan kos.

III. Menyimpan keputusan dengan sempurna.

IV. Menilai bagaimana penyelesaian kerja berjalan.

a)

I, II dan III

b)

I, III dan IV

c)

I, II dan IV

d)

II, III dan IV

38.

Apakah elemen yang mesti ada sebelum menimbang cara penyelesaian, mengaplikasi dan meneruskan penyelesaian tersebut?


I. Pilihan altenatif dicari.

II. Memahami situasi dengan baik.

III. Perlu menghadapi masalah tersebut.

IV. Menolak idea yang tidak masuk akal.

a)

I, II dan III

b)

I, III dan IV

c)

I, II dan IV

d)

II, III dan IV

39.

3. Dalam organisasi, orang yang berbeza mempunyai kepakaran yang berbeza di tempat yang berbeza dan ia adalah berguna, oleh itu sebelum keputusan muktamad dibuat ia akan menjadi yang terbaik untuk:

a)

A. Buang semua cadangan bodoh.

b)

B. Ungkapan terakhir dari ketua.

c)

C. Hanya menerima idea yang paling bijak.

d)

D. Mendengar pandangan dari setiap pihak.

40.

4. Menentukan apa yang dimaksudkan dengan 'Pelaksanaan' dalam konteks Penyelesaian Masalah Kemahiran.

a)

A. Bekerja tanpa perbincangan lanjut.

b)

B. Bertindak atas kaedah penyelesaian yang dipilih.

c)

C. Mengamalkan jadual kerja tetap tanpa gagal.

d)

D. Melaksanakan kaedah-kaedah dan peraturan-peraturan di

tempat kerja.