wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

RKTT PPKI - Latihan : MP-080-3:2011/E01/T(2/2)

Total questions: 10

Worksheet time: 30mins

Name
Class
Date
1.

Pakej promosi refleksologi dirancang dengan berdasarkan?

a)

Borang kaji selidik pelanggan

b)

Data pelanggan

c)

Perkhidmatan pada pelanggan

d)

Kad keahlian pelanggan

2.

Kenapa setiap perkhidmatan refleksologi perlu melakukan promosi?

a)

Meningkatkan taraf perkhidmatan

b)

Supaya perkhidmatan diketahui umum

c)

Mendapatkan sambutan daripada pelanggan dan bertambahnya pendapatan

d)

Supaya perkhidmatan berjalan dengan lancar

3.

Bagaimana kita mengetahui bahawa promosi yang kita lakukan itu berkesan?

a)

Ramai pelanggan datang untuk mendapat perkhidmatan

b)

Banyak aduan diterima oleh pelanggan

c)

Banyak pujian diterima

d)

Pelanggan sentiasa memberi pujian dan cemuhan.

4.

Lazimnya pelanggan Refleksologi mempunyai pelbagai keperluan yang memerlukan perkhidmatan refleksologi KECUALI :-

a)

Menyegarkan badan

b)

Membuang toksin

c)

Menghilang rasa kesakitan dalam badan

d)

Memberi stress padanya

5.

Bagaimanakah merangka promosi yang akan dilakukan?

i. Perkhidmatan yang hendak diberi

ii. Pakej yang mudah mendapat sambutan

iii. Bahan promosi

iv. Mudah mendapat perhatian pelanggan

a)

i, ii, & iii

b)

i & ii

c)

i & iv

d)

i, ii, iii & iv

6.

Analisa amat perlu dilakukan dalam promosi refleksologi sama ada berjaya atau tidak. Apakah item yang perlu untuk membuat sesuatu analisa dalam promosi?

i. Jumlah pelanggan yang datang ke premis

ii. Maklumbalas dari pelanggan

iii. Komen dari pelanggan berkenaan perkhidmatan

iv. Perkhidmatan diberi tidak seperti promosi yang

ditawarkan

a)

i & ii

b)

i, ii & iii

c)

ii & iii

d)

iii & iv

7.

Di bawah ini adalah kaedah / jenis promosi yang biasa digunakan KECUALI :

i. Iklan di akhbar dan majalah

ii. Flyer, brochure

iii. Internet

iv. Borang maklum balas

a)

i, ii & iii

b)

ii & iii

c)

i, iii & iv

d)

iv

8.

Apakah tindakan yang perlu dilakukan apabila perniagaan mengalami kemerosotan ?

a)

Melakukan promosi

b)

Mengadakan kenduri doa selamat

c)

Melakukan ubahsuai premis

d)

Melakukan rawatan yang lebih baik

9.

Apakah kaedah-kaedah untuk mendapatkan maklumbalas pelanggan?


i. Borang maklumbalas

ii. Maklumbalas secara lisan

iii. Melalui kaedah alam maya

iv. Melalui Peperiksaan

a)

i dan ii

b)

i dan iv

c)

i, ii dan iii

d)

ii, iii dan iv

10.

Mengapakah merekod aktiviti promosi sangat penting?

a)

Memudahkan sesebuah permis mejalankan promosi

b)

Memudahkan sesebuah permis berkenalan pelanggannya

c)

Memudahkan sesebuah permis datang ke rumah pelanggannya

d)

Memudahkan sesebuah permis mengambil berat hal pelanggannya