NEW
Font size
WorksheetsISO
Total questions: 15
Worksheet time: 15mins
Berikut ini yang tidak termasuk dalam Prinsip Manajemen Mutu adalah :
Fokus pelanggan
Pendekatan proses
Pelaksanaan audit internal
Bukti berdasarkan keputusan yang dibuat
Manfaat perusahaan menerapkan ISO 9001 adalah :
Perusahaan akan memiliki sistem yang jelas dan terstruktur
Perusahaan akan semakin efektif
Konsistensi dari sistem terjamin walau terjadi pergantian orang atau mutasi
Semua jawaban benar
Memahami isu baik internal maupun eksternal yang dapat mempengaruhi organisasi, dikenal dengan istilah:
Dukungan
Konteks organisasi
Operasional
Kepemimpinan
Berikut ini adalah pihak-pihak yang berkepentingan (interested parties) dalam organisasi
Pelanggan dan owner
Supplier & partner
Serikat & Regulator
Semua jawaban benar
Klausul / pasal yang mempunyai keterkaitan dengan semua klausul / pasal lainnya adalah:
Leadership (klausul 5)
Planning (klausul 6)
Support & Operation (klausul 7 & 8)
Performance Evaluation (klausul 9)
Penerapan sistem manajemen mutu di organisasi harus dilakukan oleh
Karyawan operasional
Wakil manajemen dan pengendali dokumen
Seluruh karyawan
Pimpinan puncak
Melakukan identifikasi dan analisis risiko dan peluang merupakan implementasi standar ISO 9001:2015 klausul
Klausul 4.4
Klausul 5.1
Klausul 6.1
Klausul 6.2
Dibawah ini merupakan informasi terdokumentasi yang wajib disimpan, kecuali
Fokus pada pelanggan
Dasar acuan untuk kalibrasi atau verifikasi
Bukti kompetensi
Tinjauan persyaratan produk dan jasa
Seluruh personil yang berada dibawah kendali organisasi harus dipastikan peduli terhadap:
Konteks organisasi
Tinjauan manajemen
Kepuasan pelanggan
Kebijakan dan sasaran mutu
Pada saat membuat desain dan pengembangan produk dan jasa, organisasi memiliki proses untuk menentukan :
Risiko dan peluang, input, output, perubahan
Perencanaan, input, pengendalian, output, perubahan
Perencanaan, input, proses, output
Perencanaan, pengendalian, evaluasi, perubahan
Berikut adalah bentuk pengendalian alat ukur, kecuali :
Memiliki identifikasi alat ukur
Memiliki status kalibrasi
Alat ukut harus versi terbaru/digital
Memiliki periodisasi kalibrasi
Pada ISO 9001:2015, istilah pemasok/supplier digantikan dengan istilah :
Pihak berkepentingan
Penyedia eksternal
Evaluator
Pelanggan tetap
Organisasi harus memastikan keluaran proses memiliki kesesuaian dengan persyaratan produk dan jasa, yaitu dengan cara :
Identifikasi output dan kemampuan telusur (traceability)
Pemantauan dan evaluasi
Verifikasi dan validasi
Determinasi dan segregasi
Apabila terdapat ketidaksesuaian pada keluaran (output), organisasi harus melakukan hal-hal dibawah ini, kecuali :
Koreksi
Memberitahu pelanggan
Pemisahan, penahanan, pengembalian atau penangguhan penyediaan produk dan jasa
Mengubah rencana
Klausul mana yang memantau, mengukur, menganalisis dan mengevaluasi informasi terkait kepuasan pelanggan ?
Klausul 4.2
Klausul 5.1.2
Klausul 6.2.1
Klausul 9.1.2
