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ECM spécial appli

Total questions: 21

Worksheet time: 24mins

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1.

Commençons tranquillement.

Citez une règle de vie interne qui vous tient à coeur.

4 lines
2.

Les consignes de sécurité sont importantes pour :

a)

Améliorer la paie

b)

Améliorer le sommeil

c)

Améliorer la santé

d)

Augmenter les temps de pause

3.

Les consignes de sécurité doivent être affichées, être connues et (a)   par tout le personnel.

4.

Que signifie EPI?

a)

Evaluation professionnelle et individuelle

b)

Equipement professionnel d'intervention

c)

Evolution professionnelle en interne

d)

Equipement de protection individuelle

5.

Lorsqu'on ramasse un objet léger on doit :

a)

s'accroupir

b)

s'étirer

c)

poser un genou et se pencher

d)

s'asseoir

6.

Avant de soulever une charge, il faut (a)   à la meilleure façon de s'y prendre.

7.

... L'objet en question peut-être plus ou moins régulier, présenter une prise facile ou pas. On doit adopter la meilleure (a)   possible pour soulager le dos.

8.

Un circuit de distribution dit long comporte :

a)

aucun intermédiaire

b)

1 intermédiaire

c)

au mois 2 intermédiaires

d)

un canal d'achat

9.

Un circuit est dit direct quand la distribution est faite du :

a)

de l'intermédiaire au client

b)

du transporteur au client

c)

du producteur au client

d)

du commercial au client

10.

Les clients d'un magasin sont des agents économiques, ils font partie :

a)

des entreprises

b)

des ménages

c)

des institutions financières

d)

des intermédiaires

11.

Travailler en (a)   tendu, c'est ne pas avoir de produit en stock.

12.

Travailler en flux tendu, c'est ne pas avoir de stock, c'est à dire qu'on ne va pas (a)   de marchandise tant que tout n'est pas vendu.

13.

Les stocks (a)   sont les stocks qui ne bougent pas, la rotation est nulle.

14.

... Il en existe deux types :

les (a)   qui sont des stocks qui seront remis en rayon à un moment de l'année.

15.

... et les (a)   qui seront remis en rayon à n'importe quel moment de l'année.

16.

Le principe de PARETO est aussi appelé principe des :

a)

10/90

b)

50/50

c)

60/40

d)

80/20

17.

Les panneaux de signalisation de santé et de sécurité au travail sont représentés soit par :

a)

une forme

b)

un animal

c)

un code secret

d)

une couleur

18.

Le SBAM est une méthode utilisée dans l'accueil du client. Mais que signifie SBAM?

a)

santé, bonheur, amour, mariage

b)

sourire, bonheur, attention, merci

c)

simplicité, bonjour, authenticité, merci

d)

sourire, bonjour, au revoir, merci

19.

QQOQCP est une méthode permettant d'identifier les besoins d'un client, mais que signifie ce sigle?

4 lines
20.

Parmi toutes ces questions, laquelle est dite ouverte?

a)

va t-il faire beau demain?

b)

quel temps va-t-il faire demain?

c)

annonce t-on de la pluie ou du soleil demain?

d)

suis-je le plus beau ou la belle?

21.

"Ce questionnaire vous a-t-il plu et était-il facile?"

Est-ce une double question :

a)

alternative

b)

ouverte

c)

fermée

d)

bête