WorksheetsCustomer Service Quality Quiz
Total questions: 7
Worksheet time: 4mins
Name
Class
Date
1.
يقوم العملاء بتقييم عملك بناءً على 5 مقاييس
a)
True-صح
b)
False-خطأ
2.
Reliability هى
معرفة وكفاءة الموظفين لتطبيق خبراتهم لبث الثقة والاطمئنان.
a)
True-صح
b)
False-خطأ
3.
لبناء قاعده من الثقه مع العميل يجب ان تكون الشركه صادقه
a)
True-صح
b)
False-خطأ
4.
عدم تلبية احتياجات العميل وتوقعاته يساعد الشركه على بناء الثقه مع العميل .
a)
True-صح
b)
False-خطأ
5.
محاولة تذكر مناسبات العميل الخاصة يساعد الشركة فى بناء قاعدة من الثقه مع العميل
a)
True-صح
b)
False-خطأ
6.
معرفة كل شئ عن عملك لايساعدك فى إبهار العميل
a)
True-صح
b)
False-خطأ
7.
يجب شكر العملاء عندما تسنح لنا الفرصه
a)
True-صح
b)
False-خطأ
100 %
