WorksheetsGestión de Operaciones Hoteleras - REPASO
Total questions: 13
Worksheet time: 9mins
Los hoteles pueden ser clasificados sólo bajo el criterio comercial.
VERDADERO
FALSO
El objetivo del bloqueo de habitaciones es:
Que el recepcionista pueda realizar un seguimiento de los trabajos programados.
Evitar la sobreventa de habitaciones por figurar como disponibles aquellas habitaciones que se encuentran fuera de servicio.
Permitir que se realicen los trabajos de mantenimiento y limpieza de manera eficiente.
Un Hotel bajo franquicia permite total libertad para desarrollar sus procedimientos operativos.
VERDADERO
FALSO
Los diferentes alojamientos turísticos brindan a las agencias de viajes una tarifa preferencial. Cuando la misma ya cuenta con el descuento previsto, la tarifa se denomina:
Tarifa Rack
Tarifa comisionable
Tarifa neta
El departamento de Mantenimiento es parte de las áreas operativas del Hotel.
VERDADERO
FALSO
El recepcionista nocturno además de realizar las tareas habituales del hotel, también se ocupa de:
Coordinar a los Bell Boys, Porteros y ascensoristas
Chequear el estado de cuentas y realizar el cobro a los pasajeros con check out en el día siguiente.
Realizar el control de todos los movimientos administrativos del día.
El grado de profesionalización que requiera el Hotel hará que varíe el diseño de su estructura organizacional.
VERDADERO
FALSO
La clasificación y categorización por estrellas corresponde al agrupamiento de alojamientos por el criterio...
Comercial
Legal
Administrativo
Un departamento es considerado operativo porque:
Genera ingresos
Realiza sólo las tareas de contacto directo con el huésped
Posee mayor cantidad de personal que las áreas de soporte.
Todas las anteriores
Es función de Conserjería:
Realizar los procesos de check in y check out.
Colaborar con Recepción desarrollando la función de vigilancia y control de entradas y salidas.
Asesorar a los huéspedes sobre las actividades, eventos, servicios dentro del hotel y en la ciudad.
¿Cuál es la traducción en español del término `"low season"?:
Reserva temprana
Tarifa plana
Temporada baja
¿Dónde debe guardar la mucama el carro de la mucama cuando termina su jornada laboral?
En el office/ cuarto de blancos
En la habitación vacía y sucia
En el pasillo
Todas las anteriores
Las acciones, gestos, desempeños y esfuerzos por brindar un buen servicio representan:
Los elementos intangibles del alojamiento
El capital tangible
La hospitalidad en esencia.
