WorksheetsExamen Modulo 3 Negocios
Total questions: 29
Worksheet time: 8mins
¿Cuál es la velocidad mínima de internet que otorga un paquete izzi negocios 2.0?
10 Megas
20 Megas
25 Megas
50 Megas
¿Cuál es el precio de izzi negocios 25 de la oferta izzi negocios 2.0?
$420
$600
$500
$550
¿Qué beneficios de valor agregado tiene la nueva oferta de negocios 2.0?
Clip Plus 2 y facturación electrónica
Facturación electrónica y Correos con dominio propio
Antivirus y Clip Plus 2
¿Cuáles son las soluciones digitales que incluye la telefonía de izzi negocios?
Identificador de llamadas, número privado, llamada en espera, conferencia tripartita y desvío de llamadas
Reloj despertador, llamada de operadora, número privado, llamada en espera y conferencia tripartita
Locatel, llamada de operadora, número privado, llamada en espera y conferencia tripartita
¿Qué es clip Plus 2?
Terminal que te permite aceptar pagos con tarjeta de crédito o débito en tu negocio
Servicio de valor agregado que te permite contar con correo de dominio propio en tu negocio
Equipo de seguridad para circuito cerrado en tu negocio
El equipo Clip Plus 2 requiere conexión a wifi o datos móviles para funcionar correctamente
Falso
Verdadero
¿Para qué sirve la facturación electrónica?
Permite que el negocio emita Facturas, Auto– Facturas, Recibos de Nómina y Notas de Crédito
La posibilidad de que el negocio reciba pagos con tarjeta de crédito o débito
La posibilidad de realizar ventas en línea
¿Cuál es el precio de la extensión HD?
$100
$150
$85
$115
¿Cuál es el precio de la extensión SD?
$100
$150
$95
$115
¿Cuántas líneas telefónicas puede tener un cliente en izzi negocios al contratar el complemento de telefonía?
4
2
1
¿Hasta cuantas líneas telefónicas puede tener un cliente en izzi negocios?
1
2
3
4
¿Cuántas extensiones de video puede contratar un cliente de izzi negocios (HFC Coaxial)?
11
3
12
2
¿Cuántas extensiones de video puede contratar un cliente de izzi negocios (FTTH Fibra Óptica?)?
11
3
12
2
¿Cuál es costo del complemento Hazlo 4 líneas y que incluye?
$100, 1 línea sin equipo telefónico
$200, 2 líneas sin equipos telefónicos
$100, 1 línea con equipo telefónico
$200. 2 líneas con equipos telefónicos
¿Cuántas líneas telefónicas vienen incluidas en el paquete izzi negocios?
0
1
2
3
¿Cuántos equipos telefónicos se entregan en la instalación del paquete izzi negocios?
0
1
2
3
¿Cuáles son las características del servicio de telefonía de izzi negocios?
Llamadas ilimitadas Nacionales, EUA, Canadá a fijos y celulares
Llamadas ilimitadas Nacionales, EUA, Canadá, América Latina y parte de Europa a fijos y celulares
Llamadas ilimitadas Nacionales, EUA y Canadá, 200 Minutos celular
¿Cuáles son los lugares y formas de pago para nuestros clientes?
Tiendas izzi, izzi App, tarjeta de pago izzi, con su número telefónico, número de referencia, bancos o establecimientos afiliados y cargo domiciliado
Tiendas izzi, izzi App, núm. telefónico, núm. de referencia, bancos o establecimientos afiliados e izzi GO
Tiendas izzi, izzi App, con su número telefónico, número de referencia y clave de elector
¿Cómo identificas a un cliente Black List?
Cuando consultamos la cuenta en Siebel tiene el flag, categoría y comentarios black list
Solo el área de Atención a Clientes puede verlo
El departamento de Auditoría manda un reporte mensual
¿En cuales escenarios aplicara el de cobro de pago anticipado?
Clientes legos, cambio de domicilio inter-ciudad y cambio de domicilio en la misma ciudad
Todos los clientes que contraten un servicio o complemento
Clientes nuevos y cambio de domicilio inter-ciudad
¿Quiénes son las personas autorizadas para activar complementos y servicios?
Titular y contacto autorizado
Esposa e hijos
Solo titular
Quien paga la cuenta
¿Cuándo se tiene que programar visita técnica sin costo?
Alta de RGU, alta de extensión TV y Trouble Call
Activación UP, Tecdefault y cambio de domicilio
Todas las anteriores
¿Cuándo se tiene que programar visita técnica con costo de $300?
RGU, extensión TV, Trouble Call y cambio de EMTA (Módem)
Disminución de RGU, reubicación en el mismo domicilio y visita imputable al cliente
Todas las anteriores
¿Cuál es la cantidad adicional que se le carga al cliente por pago tardío?
$50
$150
$25
$100
¿Cuál es la cantidad adicional que le carga al cliente por dañar o perder una caja graba?
$1300
$700
$2000
$500
¿Cuál es la cantidad adicional que se le carga al cliente por dañar o perder un EMTA (Modem) o decodificadores?
$1300
$700
$2000
$500
¿Qué concepto le aparece al cliente en su factura el primer mes y a que tipo de cliente se le cobrara?
Mensualidad y se cobrará a clientes nuevos y a clientes Legacy o Lego que migran a izzi
Cuota de suscripción y se cobrará a clientes nuevos
izzi +izzi tv XP y solo se cobrará cuota de suscripción a clientes nuevos
Si el cliente cuenta con servicio Pack TV y se cambia a izzitv HD, ¿requiere visita técnica?
Si
No
En las zonas donde no se tenga cobertura de izzitv, ¿Cuál será el producto disponible a la venta?
Pack TV
Pack HD
Pack HD Max
