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Complexivo Silvi

Total questions: 105

Worksheet time: 53mins

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1.

1. La evaluación de un programa de comunicación integral de marketing se basa usualmente en:

a)

El impacto en la inflación, las ventas y utilidades.

b)

El impacto en la comunicación, los costos y utilidades.

c)

El impacto en la comunicación, las ventas y utilidades.

2.

1. ¿Cuál es una fortaleza de la promoción de ventas como parte del mix promocional?

a)

Es eficaz para modificar comportamiento en el largo plazo

b)

Es eficaz para modificar comportamiento en el corto plazo

c)

Es eficaz para modificar comportamiento en el mediano plazo

3.

¿Cuál es una fortaleza de las relaciones publicas como parte del mix promocional?

a)

Es una fuente de gran credibilidad en los proveedores.

b)

Es una fuente de gran credibilidad en los consumidores.

c)

Es una fuente de menos credibilidad en los consumidores.

4.

1. De los 5 elementos de la mezcla promocional, ¿Cuáles involucran mensajes personalizados y no masivos?

a)

Venta personal y marketing promocional.

b)

Venta personal y marketing directo.

c)

Venta personal y marketing mix.

5.

1. El estado de resultados se elabora en base al siguiente principio contable:

a)

Principio de Devengado.

b)

Principio de Equidad.

c)

Principio de Ente.

6.

1. El estado de cambios en el patrimonio neto muestra lo siguiente:

a)

Capital + Reserva Legal + Resultados ampliados + Reserva del Patrimonio.

b)

Capital + Reserva Legal + Resultados acumulados + Reserva del Patrimonio.

c)

Capital + Reserva Legal + Resultados acumulados + Reserva del Activo.

7.

1. El propósito del estado de flujos del efectivo es:

a)

Conocer los cobros y pagos en efectivo

b)

Conocer los cobros y pagos a crédito

c)

Conocer los pagos y los cobros del flujo de caja total.

8.

1. El estado de situación financiera se relaciona con:

a)

Estructura del patrimonio

b)

Estructura del capital

c)

Estructura del flujo de efectivo.

9.

1. El estado de resultados tiene como propósito:

a)

Determinar la rentabilidad de la empresa.

b)

Determinar el flujo de efectivo de la empresa

c)

Determinar la ganancia o pérdida de la empresa.

10.

1. ¿Cuál es el principal objetivo de un extraordinario Administrador estratégico?

a)

Generar rentabilidad a corto plazo

b)

Generar rentabilidad a largo plazo

c)

Generar rentabilidad a mediano plazo

11.

1. Seleccione el ítem de la respuesta correcta y/o más relevante. ¿Cuál es la herramienta que permite analizar el Macro entorno?

a)

PESTEC

b)

AMEFI

c)

AMEFE

12.

1. Seleccione el ítem de la respuesta correcta y/o mas relevante. Las buenas practicas empresariales nacen del mismo mercado, la competencia y de las corporaciones referentes, pero es importante empezar por:

a)

Realizar un Blueprint

b)

Realizar un customer journey

c)

Realizar un benchmarking

13.

1. Se maximiza el beneficio cuando:

a)

El ingreso marginal es mayor al costo marginal.

b)

El ingreso marginal es igual a l costo marginal.

c)

El ingreso marginal es menor al costo marginal.

14.

1. La oferta de carne vacuna se ve drásticamente reducida debido a una sequía, por lo tanto, los consumidores sustituyen su consumo por la carne de cerdo, lo que da lugar a:

a)

Un desplazamiento hacia la derecha de la oferta.

b)

Un desplazamiento hacia la izquierda de la oferta.

c)

Un desplazamiento hacia la izquierda de la demanda.

15.

1. Una curva de indiferencia.

a)

Muestras las diferentes combinaciones de consumo que dan al individuo diferente utilidad.

b)

Muestras las diferentes combinaciones de consumo que dan al individuo la misma utilidad.

c)

Muestras las diferentes combinaciones de consumo que dan al individuo mayor utilidad.

16.

1. Una FPP se desplazará del origen si:

a)

Se produce un avance técnico

b)

Se produce un avance tecnológico

c)

Se produce un avance operacional

17.

1. La economía tiene los siguientes lenguajes

a)

Verbal, no verbal, y matemático

b)

Verbal, geométrico, y matemático

c)

Verbal, geométrico, y no verbal.

18.

Estudia el comportamiento de los individuos, las familias, empresas y mercados:

a)

Macroeconomía

b)

Ley de la oferta y la demanda

c)

Microeconomía

19.

1. La acción de alimentarse, ¿ a qué necesidad humana según la pirámide de Maslow correspondería?

a)

Fisiológica

b)

Seguridad

c)

Social

20.

1. ¿Como se conoce a los productos que se los adquiere sin mayor planificación y resultan muchas veces como antojos?

a)

Productos por necesidad

b)

Provocar ventas por impulso

c)

Productos de impulso

21.

1. En base a las distintas técnicas de venta, señale aquella que corresponde a la siguiente definición: El vendedor indica al cliente lo que perdería si no efectúa la compra.

a)

Venta personal

b)

Venta a distancia

c)

Venta de Intimidación

22.

1. ¿Cuáles son las estrategias para los negocios internacionales?

a)

Exportación, licencias, franquicias, alianzas, multinacional y global.

b)

Exportación, licencias, franquicias, multinacional y global.

c)

Exportación, licencias, franquicias, alianzas y global.

23.

1. ¿Cuál es el planteamiento tradicional sobre la administración?

a)

Burocrática, especifico y gerencia.

b)

Burocrática, científicas y gerencial.

c)

Burocrática, ciencias y gerencial.

24.

1. ¿Qué función desempeña la planeación en una empresa?

a)

Definir los objetivos y proponer medios para no lograrlos.

b)

Definir los objetivos y proponer medios para lograrlos.

c)

Definir los objetivos a largo plazo y proponer medios para lograrlos.

25.

1. ¿Cuál es el ámbito de actividades del gerente funcional?

a)

Supervisan clientes

b)

Supervisan empleados

c)

Supervisan empleados públicos

26.

1. El costo marginal es la variación del costo, atribuido a la producción de una unidad adicional del bien

a)

Total

b)

Calidad Total

c)

CDV

27.

1. ¿Cuál es una fortaleza del marketing directo como parte del mix promocional?

a)

Facilita la relación con el colaborador.

b)

Facilita la relación con el cliente.

c)

Facilita la relación con el proveedor.

28.

1. Estructuras verticales que acentúan las jerarquías, autoridad centralizada, mayor supervisión y control a los empleados:

a)

Estructuras funcionales

b)

Estructuras Operativas

c)

Estructuras jerárquicas

29.

1. ¿Cuáles son los requisitos previos para identificar los factores claves para el éxito?

a)

Análisis de la demanda y de la oferta.

b)

Análisis de la demanda y de la Competencia.

c)

Análisis de la demanda y de la Compania.

30.

1. Del siguiente listado seleccione únicamente las razones del grupo Liquidez

a)

Prueba ácida

b)

Liquidez inmediata

c)

Liquidez corriente

d)

Prueba de actividad

31.

1. En el marketing mix ampliado se debe agregar:

a)

Soporte físico, personas, clientes, procesos.

b)

Soporte físico, personas, procesos.

c)

Soporte físico, personas, proveedores, procesos.

32.

1. ¿Qué es inflación? elija el concepto correcto

a)

Es el aumento generalizado y sostenido de los precios de bienes y servicios en un país durante un periodo de tiempo sostenido, normalmente un mes. Cuando el nivel general de precios baja, con cada unidad de moneda se adquieren mas bienes y servicios.

b)

Es el aumento generalizado y sostenido de los precios de productos en un país durante un periodo de tiempo largo y corto plazo normalmente un año. Cuando el nivel general de precios se mantiene, con cada unidad de moneda se adquieren menos bienes y servicios.

c)

Es el aumento generalizado y sostenido de los precios de bienes y servicios en un país durante un periodo de tiempo sostenido, normalmente un año. Cuando el nivel general de precios sube, con cada unidad de moneda se adquieren menos bienes y servicios.

33.

1. Señale cuales son los grupos de las de razones financieras, elija las respuestas correctas

a)

Endeudamiento Rentabilidad Liquidez Inactividad

b)

Endeudamiento Rentabilidad Liquidez Actividad

c)

Endeudamiento Rotación inventarios Liquidez Actividad

34.

1. ¿Cuál de las etapas de la evolución de la calidad es más costosa?

a)

Inspección

b)

Control de la calidad

c)

Aseguramiento de la calidad

35.

Dentro de administración de capital de trabajo se consideran tres políticas, empareje las respuestas correctas de acuerdo a la política aplicada

a)

Política agresiva..............Obtiene una liquidez baja

Política moderada .......... Obtiene una liquidez moderada Política conservadora..............Obtiene una alta liquidez

b)

Política agresiva Obtiene una liquidez baja

Política moderada Obtiene una liquidez moderada Política conservadora Obtiene una liquidez baja

c)

Política agresiva..............Obtiene una liquidez moderada

Política moderada..............Obtiene una liquidez baja

Política conservadora .........Obtiene una alta liquidez

36.

1. El importe por el cual puede ser intercambiado un activo, o cancelado un pasivo, entre un comprador y un vendedor interesado y debidamente informado, que realiza una transacción libre, se denomina

a)

Valor mínimo

b)

Valor alcanzable

c)

Valor razonable

37.

1. El logro de la competitividad es el resultado de

a)

La cadena de valor

b)

Del mejoramiento continuo

c)

Proceso de cambio, de desarrollo y posibilidades de mejorar.

38.

1. Al hablar de capital de trabajo, y si actualmente estoy con una política conservadora, con los siguientes datos, Activos corrientes 507.000, liquidez corriente 1,44, capital de trabajo 129.000, y si decido disminuir 23% dichos activos corrientes que sucede con la rentabilidad.

a)

Aumenta

b)

Disminuye

c)

Queda igual

39.

1. Usted es el contador de la Empresa APOLO S.A. y está clasificando los bienes de naturaleza intangibles, por lo que deberá seleccionar aquellos productos que lo son

a)

Propiedad del proveedor

b)

Propiedad intelectual

c)

Propiedad del consumidor intelectual

40.

1. Usted es el contador de la Empresa VULCANO y está clasificando los bienes de naturaleza intangibles, por lo que deberá seleccionar aquellos productos que lo son

a)

Marcas

b)

Comunes

c)

Determinantes

41.

1. Dentro de los niveles de indicadores dentro de la organización, se detalla aquel nivel en el que se toman decisiones a corto plazo que giran en torno a los procedimientos, al hablar de este concepto, de qué nivel se está tratando.

a)

Nivel estratégico

b)

Nivel operativo

c)

Nivel tactico

42.

1. ¿Cuál de las etapas de la evolución de la calidad involucra a todos los miembros de la organización?

a)

Satisfacción del cliente

b)

Calidad Total

c)

Participación del personal

43.

Hacer una investigación comercial para estudiar el posicionamiento de las marcas hace parte del proceso:

a)

Inversión

b)

Estratégico de marketing

c)

Enfoque hacia la demanda

44.

1. Al hablar del marketing mix ampliado:

a)

Soporte físico, procesos y personas.

b)

Producto, precio, plaza, promoción, soporte físico, procesos y personas.

c)

Producto, precio, plaza, promoción.

45.

Son los resultados y productos que la administración desea lograr.

a)

Valores

b)

políticas

c)

Objetivos

46.

Comunican lineamientos para tomar decisiones y emprender acciones en circunstancias específicas.

a)

políticas

b)

Valores

c)

Objetivos

47.

aspectos que regulan el accionar de la

organización.

a)

políticas

b)

Valores

c)

Estrategias

48.

Marco de referencia de lo que la empresa quiere y espera ser.

a)

Estrategias

b)

Misión

c)

Visión

49.

Constituyen una vía para volver operativos los valores corporativos.

a)

Misión

b)

Principios

c)

Estrategias

50.

Declaración duradera de los propósitos de la empresa que las distinguen de otras.

a)

Misión

b)

Valores

c)

Visión

51.

1. Elementos tangibles verbalmente identificables en una organización.

a)

Artefactos y comportamientos

b)

Comunes y relativos

c)

Determinantes

52.

Se determinan las estrategias a implementar con miras a aprovechar oportunidades y contrarrestar amenaza.

a)

Evaluación

b)

Exploración

c)

Pronóstico

53.

Se identifican las primeras señales de cambios y tendencias.

a)

Exploración

b)

Evaluación

c)

Pronóstico

54.

se preparan proyecciones de resultados y posibles escenarios.

a)

Pronóstico

b)

Monitoreo

c)

Exploración

55.

se identifica el significado de los cambios y tendencias mediante una observación permanente.

a)

Monitoreo

b)

Pronóstico

c)

Exploración

56.

1. Analiza las barreras de entrada en el modelo de las 5 fuerzas de Porter.

a)

Amenaza de nuevos competidores

b)

Rivalidad y competencia de mercado

c)

Amenaza de nuevos entrantes

57.

1. Seleccione para cada literal el paso de Administración Estratégica adecuado.

a)

Diagnostico estratégico............... Tercer paso

Evaluación de la estrategia...........Sexto paso

Análisis del entorno.......................Segundo paso

Formulación de la estrategia..........Cuarto paso

Planeación estratégica.................. Primer paso

Implementación de la estrategia....Quinto paso

b)

diagnostico estratégico............... Segundo paso

evaluación de la estrategia...........Sexto paso

análisis del entorno.......................Tercer paso

formulación de la estrategia..........Cuarto paso

planeación estratégica.................. Primer paso

implementación de la estrategia....Quinto paso

c)

diagnostico estratégico............... Tercer paso

evaluación de la estrategia...........Sexto paso

análisis del entorno.......................Quinto paso

formulación de la estrategia..........Cuarto paso

planeación estratégica.................. Primer paso

implementación de la estrategia....Segundo paso

58.

1. Analiza las barreras de salida en el modelo de las 5 fuerzas de Porter.

a)

Amenaza de nuevos competidores.

b)

Rivalidad y competencia de mercado

c)

Amenaza de nuevos clientes

59.

1. En el proceso administrativo, la fase mecánica está conformada por:

a)

Planear,organizar, analizar.

b)

Planear y organizar, medir y ejecutar

c)

Planear y organizar

60.

1. Cuando no podemos producir más de cualquier bien sin tener que ceder algún otro que valoremos más, hemos……

a)

Alcanzado la eficiencia en asignación de recursos y nos encontramos produciendo en el mejor punto sobre la frontera de posibilidades negativa de producción.

b)

Alcanzado la eficiencia en asignación de recursos y nos encontramos produciendo en el peor punto sobre la frontera de posibilidades de producción.

c)

Alcanzado la eficiencia en asignación de recursos y nos encontramos produciendo en el mejor punto sobre la frontera de posibilidades de producción.

61.

visualiza a la empresa como un sistema abierto con subsistemas y dentro de un sistema mayor, por lo que aquello que suceda en ese sistema más grande, afecta a las decisiones empresariales y viceversa.

a)

Enfoque de calidad

b)

Enfoque de contingencias

c)

Enfoque de sistemas

62.

Establece que las practicas administrativas deben ser congruentes con lo que requiere el entorno.

a)

Enfoque de sistemas

b)

Enfoque de contingencias

c)

Enfoque de calidad

63.

se enfoca en la generación de ventajas competitivas mediante la implementación de la calidad en los procesos.

a)

Enfoque de calidad

b)

Enfoque de contingencias

c)

Enfoque tradicional

64.

se concentra en manejar de forma efectiva el aspecto humano de las organizaciones.

a)

Enfoque conductual

b)

Enfoque tradicional

c)

Enfoque de contingencias

65.

se enfoca en una mejor manera de administrar en razón de que se siguen ciertas formulas, procesos y reglas.

a)

Enfoque conductual

b)

Enfoque tradicional

c)

Enfoque de calidad

66.

se establecen estructuras jerárquicas con autoridad centralizada y con líneas de mando bien definidas.

a)

Cultura de servicios

b)

Cultura innovadora

c)

Cultura conservadora

67.

se concentra en el desempeño de largo plazo antes que a objetivos inmediatos.

a)

Cultura innovadora

b)

Cultura de servicios

c)

Cultura conservadora

68.

se estimula la participación de los gerentes de primera línea en la fase de planeación, por lo que existe apertura a nuevas ideas.

a)

Cultura conservadora

b)

Cultura innovadora

c)

Cultura de servicios

69.

se enfoca en la administración por objetivos, supervisando el progreso de los empleados hacia las metas.

a)

Cultura conservadora

b)

Cultura innovadora

c)

Cultura de servicios

70.

1. Esquema que la administración sigue para entregar un producto o servicio valioso a los clientes en una forma que genere bastantes ingresos para cubrir los costos y dejar una utilidad atractiva.

a)

Cultura de servicios

b)

Modelo de negocio

c)

Modelo de servicios

71.

1. ¿Cuáles son las preguntas que debe responder la economía?

a)

¿Qué producir?, ¿Cuando producir?, y para quien producir?

b)

¿Qué producir?, ¿Porque producir?, y para quien producir?

c)

¿Qué producir?, ¿Cómo producir?, y para quien producir?

72.

1. Comprende las practicas e ideas rectoras a través de las cuales una empresa y sus gerentes contemplan su responsabilidad hacia sus grupos de interés.

a)

Ética organizacional

b)

Gobierno de servicios

c)

Estrategia de servicios

73.

1. Un dilema ético es buscar entre dos opciones .

a)

El mal mayor, indeseables

b)

El mal menor, deseables

c)

El mal menor, indeseables

74.

1. Una de las consecuencias de no desarrollar programas de Comunicación Integral de Marketing podría ser:

a)

Confundir al consumidor con la publicidad

b)

Confundir al cliente interno con la publicidad

c)

Confundir al consumidor con la publicidad externa

75.

1. Una empresa permite a otra usar su nombre, marca, tecnología, patente, derechos reservados o algún otro activo y adicionalmente su modelo de negocio a cambio de regalías en base a las ventas:

a)

Estrategia de franquicia

b)

Estrategia de licencia

c)

Estrategia de modelo de negocio

76.

1. El indicador ROE se determina dividiendo:

a)

Utilidad bruta / patrimonio

b)

Utilidad *ventas / patrimonio neto

c)

Utilidad neta / patrimonio neto

77.

1. Una estrategia de público objetivo concentrada implica:

a)

Seleccionar un único segmento o nicho de mercado para focalizar toda la atención.

b)

Seleccionar algunos segmentos o nicho de mercado para focalizar toda la atención.

c)

Seleccionar dos segmentos o nicho de mercado para focalizar toda la atención.

78.

1. Esta fuerza está relacionada con las barreras de entrada

a)

Amenaza de nuevos entrantes.

b)

Amenaza de nuevos competidores.

c)

Amenaza de nuevos proveedores.

79.

1. ¿Cuál es el planteamiento tradicional sobre la administración?

a)

Burocrática, científicas y general

b)

Burocrática, especificas y gerencial

c)

Burocrática, científicas y gerencial

80.

1. Se logra la lealtad de los clientes cuando la fórmula Valor Percibido –Expectativa es:

a)

Menor a cero.

b)

Mayor a cero.

c)

Igual a cero.

81.

1. Para que una innovación sea exitosa

a)

Debe ser el resultado de una dirección eficaz, estar al servicio de objetivos concretos y se debe implementar a través de la creación y gestión del conocimiento.

b)

Debe ser el resultado de una dirección eficaz, estar al servicio de objetivos que no sean concretos y se debe implementar a través de la creación y gestión del conocimiento negativos.

c)

Debe ser el resultado de una dirección eficaz, estar al servicio de la calidad total sin objetivos concretos y se debe implementar a través de la creación y gestión del conocimiento.

82.

1. Una estrategia de público objetivo concentrada implica

a)

ofrecer un marketing promocional adaptado para cada público objetivo

b)

ofrecer un marketing mix adaptado para cada público objetivo

c)

ofrecer un marketing estrategico adaptado para cada público objetivo

83.

1. La mejora continua en el tiempo busca

a)

La competitividad y la utilidad

b)

La competitividad

c)

La competitividad y la calidad total

84.

1. El análisis FODA

a)

Es una herramienta de estudio de la situación de la empresa, institución, proyecto o persona, analizando sus características externa y su situación externa en una matriz cuadrada

b)

Es una herramienta de estudio de la situación de la empresa, institución, proyecto o persona, analizando sus características internas y su situación externa en una matriz cuadrada

c)

Es una herramienta de estudio de la situación de la empresa, institución, proyecto o persona, analizando sus características internas y su situación interna en una matriz cuadrada

85.

1. Llamados también equipos para propósitos especiales. Se centran en un problema que requiere un compromiso de tiempo parcial, con bajo compromiso temporal y alta duración:

a)

Equipos paralelos

b)

Equipos altamente productivos

c)

Equipos de baja productividad

86.

1. Esta teoría afirma que, para incrementar la motivación de los empleados, es necesario mejorar los factores que producen satisfacción laboral:

a)

Teoría de los dos factores de Frederick Herzberg

b)

Teoría metodologica

c)

Teoría de kanban

87.

1. ¿Qué función desempeña el control en la empresa?

a)

Proceso mediante el cual la organización vigila el desempeño y emprende acciones.

b)

Proceso mediante el cual la organización desempeña funciones y emprende acciones.

c)

Proceso mediante el cual la organización vigila acompañamientos a actividades y emprende acciones.

88.

1. Elija la fórmula correcta para realizar el cálculo del punto de equilibrio en dólares o unidades monetarias.

a)

PE$ = CV/1-(CV/VTAS)

b)

PE$ = CF/1-(CV/VTAS)

c)

PE$ = CF/1-(CF/VTAS)

89.

1. Características de la Administración que indica que sirve de medio para alcanzar un fin

a)

Valor instrumental.

b)

Unirversalidad

c)

Amplitud del ejercicio

90.

1. Selección el item de la respuesta correcta y/o más relevante. ¿Qué perspectivas son utilizadas en el Balance ScoreCard?

a)

Acciones, responsables, funciones y presupuesto

b)

Finanzas, clientes, procesos y aprendizaje

c)

Precio, distribucion, personas y procesos

91.

Intenta ajustar opciones especificas a una serie de posible resultados y son especialmente útiles cuando existe gran incertidumbre

a)

Ranking

b)

Convivencia

c)

Ecenarios posibles

92.

Valora hasta que grado la estrategia propuesta se adecua a la situación y como sostendrá o mejorara la posición competitiva

a)

Convivencia

b)

Aceptabilidad

c)

Escenarios posibles

93.

Listado de opciones de estrategias que son analizadas y de acuerdo a su importancia e impacto se obtiene una calificación ponderada

a)

Ranking

b)

Convivencia

c)

Aceptabilidad

94.

Esta íntimamente relacionada con las expectativas de la gente por tanto sera la valoración de la aprobación de los participantes

a)

Convivencia

b)

Escenarios posibles

c)

Aceptabilidad

95.

En caso de conflictos o desacuerdos un organismo externo como consultor o como asesor evalúa la situación para la empresa.

a)

Aceptabilidad

b)

Apoyo de instancias externas

c)

Convivencia

96.

1. El proceso administrativo está conformado por

a)

Planear, organizar, dirigir y controlar

b)

Planear, organizar, dirigir y aceptar

c)

Planificar, direccion y control

97.

1. ¿Cuál de los siguientes enunciados NO es un supuesto del modelo de competencia perfecta?

a)

Existen estrategias de procesos de calidad para que las empresas entren o salgan del mercado.

b)

Existen barreras para que las empresas no entren o ni salgan del mercado.

c)

Existen barreras para que las empresas entren o salgan del mercado.

98.

1. Comprende las normas que rigen el trato entre los miembros de una sociedad respecto a equidad, justicia, pobreza y los derechos del individuo

a)

Ética social

b)

Gobierno de servicios

c)

Gobierno Corporativo

99.

1. El punto de equilibrio significa lo siguiente:

a)

Ingresos – utilidad: Cero.

b)

Ingresos – Gastos: Cero.

c)

Ingresos – costos: Cero.

100.

1. ¿Qué determina la dirección en una empresa?

a)

Hacer que los demás realicen las tareas necesarias para lograr los objetivos de la organización

b)

Hacer que los demás realicen los cumplimientos cuantitativos necesarias para lograr los objetivos de la organización

c)

Hacer que los demás NO realicen las tareas necesarias para lograr los objetivos de la organización

101.

1. La velocidad de los cambios en el entorno de una empresa ocasiona que el departamento de marketing tenga que obligatoriamente:

a)

Crear un sistema de vigilancia del entorno o sistema de alertas temprana

b)

Renovar los productos y los mercados

c)

Todas las opciones de respuestas son correctas.

102.

1. ¿Qué función desempeña la planeación en una empresa?

a)

Definir los objetivos y NO proponer medios para lograrlos

b)

Definir los valores y proponer medios para lograrlos

c)

Definir los objetivos y proponer medios para lograrlos

103.

1. Aseguramiento de la Calidad es:

a)

Actividad planeada y sistemática dirigida a proveer a los clientes productos de calidad total y gobierno se servicio.

b)

Actividad planeada y sistemática dirigida a provedores y colaboradores productos de calidad.

c)

Actividad planeada y sistemática dirigida a proveer a los clientes productos de calidad.

104.

1. ¿Cuál de los siguientes literales NO constituye una característica del tramo de control amplio?

a)

Existe una larga propuesta de valor

b)

Existe una larga cadena de valor

c)

Existe una larga cadena de mando.

105.

1. El contar con un empleo, a qué necesidad humana según la pirámide de Maslow correspondería

a)

Seguridad

b)

Fisiológica

c)

Social

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