La investigación de mercados permite a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses:

Los clientes necesitan que la información fluya con rapidez para poder tomar decisiones rápidas y lo más acertadas posibles, a que nos referimos:

No es una contribución de la implementación de la INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

No es una etapa de la Evolución de la INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

Es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de investigación de mercados:

La _______________________ se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones.

Busca obtener información preliminar que ayude a definir

problemas y a sugerir la hipótesis:

Busca describir mejor los problemas de marketing, situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado de un producto o los parámetros demográficos y actitudes de los consumidores que compran el producto:

Busca probar la hipótesis acerca de relaciones de causa y

efecto:

Etapa del proceso de investigación de mercados en el que se debe determinar qué información se necesita y el cómo, cuándo y dónde obtenerla:

Este paso del proceso de investigación de mercados, suele ser la más costosa y la más propensa a errores:

Es la información recabada la primera vez, única para esa investigación en particular:

Los datos primarios no se recopilan mediante:

También conocida como investigación documental, se refieren a la información existente, útil para la encuesta específica:

Los datos secundarios de forma interna se obtienen de:

Los datos secundarios de forma externa se obtienen de:

Etapa del proceso de investigación de mercados en la que luego de obtenidos los datos, se los procesa y analiza para aislar la información y los hallazgos importantes:

La preparación de los datos obtenidos incluye su edición, codificación, transcripción y verificación. Cada cuestionario u observación se debe revisar o editar y, si es necesario, se corrige:

Este es la etapa en el que, según Kotler y Armstrong, el investigador de mercados interpreta los resultados, saca conclusiones e informa a la dirección:

Tipo de técnica en la que las preguntas se formulan en un encuentro directo entre encuestado y encuestador:

Rapidez en la obtención de datos, coste más reducido, permite entrevista a personas poco accesibles, son algunas ventajas de este tipo de encuesta:

Técnica en la que se solicita a los encuestados que complementen y devuelvan el cuestionario que se les envía por correo:

Elevado índice de respuesta, se conoce quién contesta, evita influencias de otras personas, son algunas ventajas de este tipo de encuesta:

Este método o técnica permite obtener información a través de la observación directa de las acciones de una persona. La ___________ puede ser realizada otra persona o a través de medios mecánicos o electrónicos:

Es una muestra de personas que pertenecen a un colectivo del que se quiere extraer la información. Estas

personas se han seleccionado por ser representativas del colectivo al que pertenecen:

De esta forma, es posible obtener información directa sobre las preferencias de estas personas ante un determinado producto o servicio, a través de las acciones reales que efectúan en ese mercado simulado:

Problema que enfrenta quien toma decisiones y a quien se le pregunta qué debe hacerse:

Problema que vincula y determina qué información es necesaria y cómo podrá ser obtenida de la manera más sencilla:

Constituye el método de recogida de información más utilizado. Se realiza a través de un cuestionario, por lo que es vital conocer las reglas básicas para confeccionarlo: