Worksheetsสอบปลายภาค การขายเบื้องต้น
Total questions: 40
Worksheet time: 30mins
Name
Class
Date
1.
การแสวงหารายชื่อลูกค้าอนาคต มีประโยชน์ตามข้อใด
a)
ทำให้พนักงานขายรู้สึกว่ามีงานทำ
b)
เป็นการตัดหน้าคู่แข่งขัน
c)
ช่วยให้พนักงานขายมีงานนำเสนอผู้บังคับบัญชา
d)
เป็นการกลั่นกรองว่าลูกค้ามีอำนาจซื้อหรือไม่
2.
ข้อใดเกี่ยวข้องกับเทคนิคการขาย
a)
การขายสินค้าประเภทปัจจัยสี่
b)
การขายในร้านค้าปลีก
c)
การขายตามคำสั่งซื้อ
d)
การขายโดยใช้ศิลปะในการชนะใจลูกค้า
3.
ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับการเตรียมตัวก่อนเข้าพบลูกค้า
a)
การเตรียมตัวด้านการแต่งกาย
b)
การเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า
c)
การเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า
d)
การเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งที่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ
4.
ข้อใดควรปฏิบัติในการเข้าพบลูกค้าครั้งแรก
a)
พยายามทำให้ลูกค้าคล้อยตาม
b)
ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ
c)
ทำให้ลูกค้าเกิดทัศนคติทางลบต่อสินค้าของคู่แข่ง
d)
พยายามขายสินค้าให้ได้
5.
ข้อใดเป็นการแสวงหารายชื่อลูกค้าแบบโซ่ไม่มีปลาย
a)
ขอรายชื่อลูกค้าใหม่จากลูกค้าเก่า
b)
หารายชื่อลูกค้าจากข่าวสังคม
c)
หารายชื่อลูกค้าจากสมุดโทรศัพท์
d)
หารายชื่อลูกค้าด้วยตนเอง
6.
การเข้าพบของพนักงานขายก่อให้เกิดประโยชน์ต่อลูกค้าตามข้อใด
a)
ได้ของแถมจากการซื้อสินค้า
b)
ซื้อสินค้าราคาถูก
c)
ได้สินค้าที่มีคุณภาพดีกว่าไปซื้อที่ร้านด้วยตนเอง
d)
ไม่ต้องออกไปหาซื้อสินค้าเอง
7.
การสาธิตสินค้าตรงกับการเข้าพบข้อใด
a)
การเข้าพบโดยการยกย่อง
b)
การเข้าพบโดยใช้สินค้านำเสนอ
c)
การเข้าพบโดยอ้างถึงบุคคล
d)
การเข้าพบโดยให้ของตอบแทน
8.
ข้อใดเป็นหน้าที่หลักของพนักงานขาย
a)
ออกแบบสินค้า
b)
จัดส่งสินค้า
c)
แนะนำสินค้า
d)
ตรวจสอบสินค้า
9.
การเสนอขายข้อใดช่วยขจัดคู่แข่งได้
a)
เปรียบเทียบจุดเด่นของสินค้าที่ของคู่แข่งไม่มี
b)
ใส่ร้ายสินค้าของคู่แข่ง
c)
ยกตัวอย่างผู้ได้รับความเสียหายจากสินค้าของคู่แข่ง
d)
กล่าวอ้างว่าพนักงานขายเคยขายสินค้าของคู่แข่งมาก่อน
10.
ความคิดเห็นของลูกค้าที่แตกต่างจากพนักงานขาย หมายถึงข้อใด
a)
ข้อโต้แย้ง
b)
ข้อเสนอ
c)
ข้อสงสัย
d)
ข้อคิดเห็น
11.
การติดตามผลหลังการขาย ก่อให้เกิดประโยชน์ตามข้อใด
a)
ทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่น
b)
ทำให้ทราบข้อมูลเพื่อปรับปรุงและพัฒนาการขายให้มีประสิทธิภาพ
c)
ทำให้ทราบว่าลูกค้ามีความจงรักภักดีหรือไม่
d)
ทำให้ลูกค้าเกิดความไว้วางใจ
12.
สิ่งแรกที่พนักงานขายควรรู้เกี่ยวกับกิจการคือข้อใด
a)
ชื่อผู้ก่อตั้งที่เป็นเจ้าของกิจการ
b)
เงินทุนของกิจการ
c)
นโยบายของกิจการ
d)
สถานที่ตั้งของกิจการ
13.
เพราะเหตุใดจึงเกิดการแข่งขันกันทางธุรกิจ
a)
เพราะต้องการทำลายคู่แข่งขัน
b)
เพราะต้องการมีลูกค้าและขายสินค้าให้มากที่สุด
c)
เพราะต้องการผลิตสินค้าชนิดใหม่
d)
เพราะต้องการผูกขาดทางการค้า
14.
ข้อใดมิใช่นโยบายคู่แข่งขัน
a)
การให้บริการซ่อมฟรี 1 ปี หลังการขาย
b)
การกำหนดราคาสินค้าให้ต่ำกว่าคู่แข่งขัน
c)
การบริการรับคืนสินค้าหากไม่เป็นที่ถูกใจภายใน 15 วัน
d)
การพัฒนาระบบสินค้าคงคลังให้รวดเร็วและทันสมัย
15.
กลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่ธุรกิจคู่แข่งขันนิยมใช้กันมากที่สุดคือข้อใด
a)
โฆษณาทางนิตยสาร
b)
โฆษณาทางโทรทัศน์
c)
โฆษณาทางวิทยุ
d)
โฆษณาทางหนังสือพิมพ์
16.
การแข่งขันทางการค้ามีผลดีโดยตรงต่อลูกค้าอย่างไร
a)
ทำให้มีงานทำ มีรายได้
b)
เศรษฐกิจขยายตัวเพราะผลิตมากขึ้น
c)
มีสินค้าคุณภาพดีและราคาถูกได้
d)
มีการพัฒนารูปแบบผลิตภัณฑ์แปลกใหม่มากขึ้น
17.
การมีความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขันจะทำให้เกิดประโยชน์ในข้อใด
a)
ทราบขนาดของกิจการ
b)
ทราบข้อบกพร่องของตนเอง
c)
ทราบราคาของสินค้า
d)
ทราบโอกาสความก้าวหน้าของตนเอง
18.
การทุ่มโฆษณาให้สูงขึ้นเท่าตัวเพื่อให้สินค้าติดตลาดเป็นนโยบายข้อใด
a)
นโยบายหลัก
b)
นโยบายการตลาด
c)
นโยบายคู่แข่งขัน
d)
นโยบายลูกค้า
19.
สิ่งที่จะช่วยสร้างความภาคภูมิใจในกิจการของพนักงานคือ ความรู้ข้อใด
a)
ผลกำไรประจำปีสูง
b)
ความเก่าแก่ของกิจการ
c)
การออกสินค้าใหม่ในตลาด
d)
ความสามารถเอาชนะคู่แข่งขัน
20.
หากต้องเสนอขายสินค้ากับลูกค้าที่ใจร้อน พนักงานขายควรใช้ยุทธวิธีแบบใด
a)
อดทนและให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็น
b)
เป็นผู้ฟังที่ดี ให้ความยกย่องชมเชยลูกค้า
c)
ใจเย็น ให้เหตุผล เสนอเฉพาะจุดที่เป็นประเด็นสำคัญ
d)
ใช้หลักฐาน และข้อมูลต่างๆ มาเสนอพร้อมกับการขาย
21.
ข้อใดคือปัจจัยสนับสนุนของการประกอบอาชีพการขาย
a)
รู้จักกับบุคคลได้มาก
b)
เป็นงานอิสระและรายได้ดี
c)
ก้าวหน้าได้เร็วตามความตั้งใจ
d)
ขายสินค้าได้หลายชนิดในเวลาเดียวกัน
22.
ข้อใดคือลักษณะของพนักงานขายที่ดี
a)
พูดเก่ง
b)
พูดน้อย
c)
พูดมาก
d)
ถูกทุกข้อ
23.
คำว่า “บุคลิกภาพดี” สำหรับพนักงานขายหมายถึงข้อใด
a)
แข็งแรง แต่งกายสะอาด
b)
หน้าตาดี เจ็บป่วยบ่อย
c)
แต่งกายเหมาะสม หน้าบึ้ง
d)
หุ่นดี ขี้อาย
24.
ข้อใดจัดเป็น “ผลประโยชน์เกื้อกูล” ของพนักงานขาย
a)
เงินเดือน
b)
ค่านายหน้า
c)
สวัสดิการ
d)
เงินรางวัล
25.
ข้อใดเป็นหน้าที่หลักของผู้บริหารงานขาย
a)
หารายชื่อลูกค้าในอนาคต
b)
ติดตามผลหลังการขาย
c)
บริการหลังการขาย
d)
วางแผนการขาย
26.
ผู้จัดการฝ่ายขายต้องประสานงานกับผู้จัดการฝ่ายผลิตเกี่ยวกับเรื่องใด
a)
ปริมาณสินค้าคงคลัง
b)
การสร้างยอดขาย
c)
การวางแผนบุคคลในแผนกขาย
d)
การบริการลูกค้า
27.
ตำแหน่ง “ซุป” หมายถึงข้อใด
a)
ผู้จัดการขาย
b)
หัวหน้าหน่วย
c)
ผู้จัดการภาค
d)
ผู้จัดการแผนกขาย
28.
สิ่งแรกที่พนักงานขายควรรู้เกี่ยวกับกิจการคือข้อใด
a)
ชื่อผู้ก่อตั้งที่เป็นเจ้าของกิจการ
b)
เงินทุนของกิจการ
c)
นโยบายของกิจการ
d)
สถานที่ตั้งของกิจการ
29.
สิ่งที่จะช่วยสร้างความภาคภูมิใจในกิจการของพนักงานคือ ความรู้ข้อใด
a)
ผลกำไรประจำปีสูง
b)
การออกสินค้าใหม่ในตลาด
c)
ความเก่าแก่ของกิจการ
d)
ความสามารถเอาชนะคู่แข่งขัน
30.
ข้อใดแสดงถึงความรับผิดชอบของรัฐบาลที่มีต่อผู้ซื้อสินค้า
a)
ส่งเสริมการลงทุน
b)
พ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภค
c)
ขยายการลงทุนไปสู่ภูมิภาค
d)
ออกบทลงโทษผู้ขายสินค้า
31.
ผลิตภัณฑ์ประเภทที่มีการเปรียบเทียบก่อนซื้อ ได้แก่ผลิตภัณฑ์ในลักษณะใด
a)
ผลิตภัณฑ์หลัก
b)
ผลิตภัณฑ์เร่งด่วน
c)
ผลิตภัณฑ์ที่มีความแตกต่าง
d)
ผลิตภัณฑ์เฉพาะหน้า
32.
การแสวงหาความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มีประโยชน์ต่อพนักงานขายอย่างไร
a)
ประสบความสำเร็จในการขาย
b)
ผู้บังคับบัญชาสนับสนุน
c)
สร้างความมั่นใจให้กับตนเอง
d)
ถูกทุกข้อ
33.
การจะสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าให้มากที่สุดควรปฏิบัติอย่างไร
a)
พูดให้ลูกค้าคล้อยตามมากที่สุด
b)
พูดให้น้อยเป็นฝ่ายฟังลูกค้า
c)
เข้าใจความต้องการของลูกค้า
d)
แสดงความเป็นเพื่อนกับลูกค้า
34.
แนวความคิดทางการตลาดสมัยใหม่ เริ่มต้นจากข้อใด
a)
ราคาสินค้า
b)
สถานที่จัดจำหน่าย
c)
ผลิตภัณฑ์
d)
ลูกค้า
35.
การซื้อขายสินค้าและบริการทางคอมพิวเตอร์ใช้วิธีการลักษณะใด
a)
Mail Order
b)
E-Commerce
c)
Automatic Machine
d)
Direct Sales
36.
แหล่งข้อมูลในข้อใดที่ให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ดีที่สุด
a)
ตัวผลิตภัณฑ์
b)
คู่มือขาย
c)
ฝ่ายออกแบบ
d)
สื่อมวลชน
37.
Barter System หมายถึงอะไร
a)
การแลกเปลี่ยนระหว่างเงินกับเงิน
b)
การแลกเปลี่ยนระหว่างของต่อของ
c)
การแลกเปลี่ยนระหว่างเงินกับสินค้า
d)
การแลกเปลี่ยนระหว่างสินค้าขนาดเล็กกับสินค้าขนาดใหญ่
38.
สินค้าประเภทใดที่ไม่ต้องบริการหลังการขาย
a)
วิทยุ
b)
กุญแจ
c)
เครื่องถ่ายเอกสาร
d)
กล้องถ่ายรูป
39.
การเลือกช่องทางที่เป็นเรื่องปริมาณการจัดจำหน่าย ย่อมสร้างผลประโยชน์แก่ผู้ผลิตในเรื่องใด
a)
กำไรมาก
b)
กำไรน้อย
c)
ผลิตรวดเร็ว
d)
ต้นทุนสูง
40.
ข้อใดคือวัตถุประสงค์ของการส่งเสริมการขาย
a)
ลดค่าใช้จ่าย
b)
จูงใจให้ซื้อ
c)
กดดันคู่แข่งขัน
d)
ถูกทุกข้อ
100 %
