Font size
WorksheetsCA03:L2 2/3 :RESPON PADA SITUASI LUAR BIASA SEWAJARNYA
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Prosedur Operasi Standard (SOP) ialah:-
Arahan lisan cara untuk melaksanakan tugas di rumah
Arahan bertulis cara untuk melaksanakan kerja-kerja rutin
SOP boleh digunakan di kawasan........
kilang
pejabat
rumah
pasaraya
----------------------- ialah keraguan atau perkara yang susah yang memerlukan penyelesaian.
(a)
Cara untuk menguruskan masalah ialah:-
Berbincang untuk satu jangka masa pemerhatian
Pencarian fakta
Mengadakan sesi sumbangsaran ialah satu cara penyelesaian masalah
Ya
Tidak
Kemahiran_________________ sangat penting untuk menghantar maklumat dengan jelas.
lisan
komunikasi
menyanyi
berlakon
Halangan dalam kemahiran komunikasi perlu ditangani untuk mengelak salah faham dan kekeliruan
Ya
Tidak
3. Nyatakan tempat SOP boleh digunakan.
A. Di dalam bilik persalinan.
B. Di dalam bilik setor.
C. Di dalam dewan perhimpunan.
D. Di lokasi kerja.
5. Mengapakah prosedur tindak balas menjadi penting kepada organisasi?
A. Untuk memisahkan antara bahagian dalam organisasi.
B. Untuk menunjukkan hubungan antara satu bahagian dengan yang lain.
C. Untuk memastikan organisasi melaksanakan misi utama dan matlamatnya.
D. Untuk membolehkan organisasi menangani cabaran operasi jangka pendek dan jangka panjang.
Apakah Prosedur Operasi Standard(SOP)?
Mematuhi undang-undang dan peraturan.
Menunjukan tanggungjawab kerja.
Menunjukan hubungan antara pengarah dan orang bawahan.
Arahan bertulis cara untuk melaksanakan kerja-kerja rutin.
Mengapakah SOP itu penting kepada organisasi?
Untuk menjalankan kewajipan dan tugas.
Untuk meningkatkan kawalan dan keselamatan.
Menunjukan hubungan yang jelas antara pekerja.
Pekerja terbaik pun tidak punya ingatan yang sempurna.
Mengapakah prosedur tindak balas menjadi penting kepada organisasi?
Untuk memisahkan antara bahagian dan organisasi.
Untuk menunjukan hubungan antara satu bahagian dengan yang lain.
Untuk memastikan organisasi melaksanakan misi utama dan matlamatnya.
Untuk membolehkan organisasi menangani cabaran operasi jangka pendek dan jangka panjang.
Apakah yang dimaksudkan dengan masalah?
Salah faham antara pekerja.
Sesuatu yang menghalang arahan kerja.
Salah faham kawalan dalam organisasi.
Keraguan atau perkara yang susah memerlukan penyelesaian.
Apakah yang anda faham dengan 'mencapai matlamat'?
Tercapai apabila membuatnya sendiri.
Satu objek pada kedudukan yang sama.
Sasaran yang harus dicapai.
Satu objek berkedudukan dua tahap.
Bagaimana anda menguruskan masalah?
Bincang dengan rakan sekerja.
Bincang dengan penyelia.
Berbincang untuk satu jangka masa pemerhatian dan pencarian fakta.
Berbincang dengan pihak yang meguasai pentadbiran organisasi.
Pilih satu cara penyelesaian masalah.
Menggambarkan masalah.
Mengadakan sesi sumbangsaran.
Memahami suasana masalah.
Mendapatkan penjelasan berkaitan masalah.
Apakah proses terbaik dalam membuat keputusan?
Perjumpaan harian.
Idea yang inovatif.
Pemikiran yang kreatif.
Perbincangan individu.
Mengapakah halangan dalam kemahiran berkomunikasi perlu ditangani?
Untuk memisahkan antara bahagian dalam organisasi.
Untuk mendapatkan kesefahaman yang jelas dalam struktur.
Untuk mengelak salah faham dan kekeliruan.
Untuk memastikan organisasi mengamalkan misi dan matlamat utama.
Mengapakah kemahiran komunikasi sangat penting?
Meningkatkan pengeluaran.
Menghasilkan keputusan yang lebih baik.
Menambahbaik hubungan dengan rakan sekerja.
Menghantar maklumat dengan jelas.
Apakah proses terbaik dalam membuat keputusan?
Perjumpaan harian.
Idea yang inovatif.
Pemikiran yang kreatif.
Perbincangan individu.
Pilih satu cara penyelesaian masalah.
Menggambarkan masalah.
Mengadakan sesi sumbangsaran.
Memahami suasana masalah.
Mendapatkan penjelasan berkaitan masalah.
Bagaimana anda menguruskan masalah?
Bincang dengan rakan sekerja.
Bincang dengan penyelia.
Berbincang untuk satu jangka masa pemerhatian dan pencarian fakta.
Berbincang dengan pihak yang meguasai pentadbiran organisasi.
4. Di manakah persekitaran popular untuk SOP muncul pada mulanya?
A. Kafetaria.
B. Majlis taklimat.
C. Sekitar tempat kerja.
D. Kawasan perkilangan
5. Mengapakah prosedur tindak balas menjadi penting kepada organisasi?
A. Untuk memisahkan antara bahagian dalam organisasi.
B. Untuk menunjukkan hubungan antara satu bahagian dengan yang lain.
C. Untuk memastikan organisasi melaksanakan misi utama dan matlamatnya.
D. Untuk membolehkan organisasi menangani cabaran operasi jangka pendek dan jangka panjang.
Apakah yang anda faham dengan 'mencapai matlamat'?
Tercapai apabila membuatnya sendiri
Satu objek pada kedudukan yang sama
Sasaran yang harus dicapai
Satu objek berkedudukan antara dua tahap
