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WorksheetsEvaluación de Conocimiento I Reingresos - Entel Perú
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Marque la respuesta correcta:
Portabilidad: Bono de Tiktok de 30 GB de manera mensual por 3 meses, disponible para todos los planes de la oferta vigente.
Portabilidad: Bono de Tiktok de 10 GB de manera mensual por 3 meses, es decir 30 GB en total, disponible para todos los planes de la oferta vigente.
Portabilidad y Alta Nueva: Bono de Tiktok de 30 GB de manera mensual por 3 meses, disponible para todos los planes de la oferta vigente.
N.A
¿Cuáles son las redes sociales/apps ilimitadas en los planes de bajo valor?
WhatsApp, Facebook (Fotos), Facebook Msn, Instagram (Full), Waze, Telegram y Signal.
WhatsApp, Facebook (Fotos), Facebook Msn (Fotos), Instagram (Fotos), Waze, Telegram y Signal.
WhatsApp, Facebook (Full), Facebook Msn, Instagram (Full), Waze, Telegram y Signal.
WhatsApp, Facebook (Fotos), Facebook Msn, Instagram (Fotos), Waze, Telegram y Tiktok.
¿Cuál es el bono de blindaje que se le otorga cliente al adquirir un plan de S/. 55.90 en adelante y por cuantos meses se entrega dicho bono?
10 GB de alta velocidad por 6 meses.
5 GB de alta velocidad por 3 meses.
10 GB de alta velocidad por 3 meses.
5 GB de alta velocidad por 6 meses.
Según las consideraciones del 50% Dscto por 6 meses, se dice que:
Promoción válida para planes desde 55.90 (pack/sim), prospectos o clientes que vienen de origen prepago o postpago, tanto delivery o pick up; descuento NO aplica al prorrateo y no convive con ningún otro dscto por línea.
Promoción válida para planes desde 55.90 (pack/sim), prospectos o clientes que vienen de origen prepago o postpago, tanto delivery o pick up; descuento SI aplica al prorrateo y no convive con ningún otro dscto por línea.
Promoción válida para planes desde 55.90 (pack/sim), solo para clientes Entel con líneas adicionales que vienen de origen prepago o postpago, tanto delivery o pick up; descuento SI aplica al prorrateo y no convive con ningún otro dscto por línea.
N.A.
Según las consideraciones de los dsctos Pick Up y Pago Efectivo, se dice que:
Dscto como bienvenida por 1 mes en ambos casos, en caso de ALTA NUEVA el Pick Up (10%) desde 35.90 y P.E (20%) desde 55.90, dscto sobre el C.F y también aplica al prorrateo, válido para cliente con DNI, disponible para DNI, ambas promociones pueden convivir.
Dscto como bienvenida por 1 mes en ambos casos, en caso de ALTA NUEVA el Pick Up (20%) desde 35.90 y P.E (10%) desde 55.90, dscto sobre el C.F y también aplica al prorrateo, válido para cliente con DNI, disponible para DNI, ambas promociones pueden convivir.
Dscto como bienvenida por 1 mes en ambos casos, en caso de ALTA NUEVA el Pick Up (10%) desde 35.90 y P.E (20%) desde 55.90, dscto sobre el C.F y NO aplica al prorrateo, válido para cliente con DNI, disponible para DNI, ambas promociones pueden convivir.
N.A.
En la promoción de LL.AA de mediano y alto valor se tiene la siguiente consideración:
Válida para solo clientes Entel que realicen 2 portabilidades a más o 1 portabilidad + 1 alta desde 55.90 o reactivo desde 45.90, descuento aplica a la línea de menor valor, prospecto o cliente no debe tener un dscto ya generado por Entel.
Válida para prospecto o clientes que realicen 2 portabilidades a más o 1 portabilidad + 1 alta desde 55.90 o reactivo desde 45.90, descuento aplica a la línea de menor valor, prospecto o cliente no debe tener un dscto ya generado por Entel, dscto por 1 año en el CF.
Válida para todas las personas que quieran servicio Entel en portabilidad teniendo en cuenta que es a partir de 55.90 y el dscto es del 50% por 6 meses en el CF
N.A.
PAGO DE PERMANENCIA: Mencione Ud. Los términos que se observa en la imagen:
PRECIO LISTA: precio prepago (precio de equipo liberado); PRECIO DE VENTA: el precio que se le ofrece al cliente en porta o alta; CANTIDAD DE MESES: tiempo de meses por pagar; COBRO POR PERMANENCIA: Monto final a pagar por el cliente.
PRECIO LISTA: precio del equipo calculado x 18 meses; PRECIO DE VENTA: el precio que se le ofrece al cliente en porta o alta; CANTIDAD DE MESES: tiempo de meses por pagar; COBRO POR PERMANENCIA: Monto final a pagar por el cliente.
PRECIO LISTA: precio prepago (precio de equipo liberado); PRECIO DE VENTA: el precio que se le ofrece al cliente en porta o alta; CANTIDAD DE MESES: tiempo de meses por pagar; COBRO POR PERMANENCIA: Monto final a pagar por el cliente.
N.A.
CALCULADORA VEP: Al obtener este resultado (cuota máxima para financiar), se dice que:
RAC deberá ofrecer plan + equipo VEP > o = a S/ 208.00.
RAC deberá ofrecer plan + equipo VEP + cuota inicial < o = a S/ 208.00.
RAC deberá ofrecer equipo VEP < o = a S/ 208.00
N.A.
EN SIEBEL: ¿Cuáles son los datos que se debe colocar en esta parte del procedimiento?
ID DE SERVICIO: 9 dígitos, COMPAÑÍA CEDENTE: según el operador origen del prospecto, TIPO DE SERVICIO: Móvil, ORIGEN: Prepago o postpago; luego se presiona Ctrl + S, luego clic en EVALUAR FCATIBILIDAD DE PORTABILIDAD y finalmente F5 (se actualizará estado).
ID DE SERVICIO: 51 + 9 dígitos, COMPAÑÍA CEDENTE: según el operador origen del prospecto, TIPO DE SERVICIO: Móvil, ORIGEN: Prepago o postpago; luego se presiona Ctrl + S, luego clic en EVALUAR FCATIBILIDAD DE PORTABILIDAD y finalmente F5 (se actualizará estado).
ID DE SERVICIO: 51 + 9 dígitos, COMPAÑÍA CEDENTE: según el operador origen del prospecto, TIPO DE SERVICIO: Móvil, ORIGEN: siempre postpago; luego se presiona Ctrl + S, luego clic en EVALUAR FCATIBILIDAD DE PORTABILIDAD.
N.A.
Los panes de bajo valor permiten compartir datos:
Permite compartir solo los GB origen (por defecto).
En su totalidad ya sea su GB origen o los que tiene como duplicidad.
Permite compartir solo el 40% de los GB origen.
N.A.
BONO BLINDAJE: Tomando como referencia el plan de 45.90, marque la respuesta correcta:
Duplicidad de GB para clientes que hagan portabilidad, ya sean prospectos o ya clientes, esto bono se dará a partir del cuarto mes y por 6 meses.
Duplicidad de GB para clientes que hagan portabilidad o línea nueva, ya sean prospectos o ya clientes, esto bono se dará a partir del cuarto mes y por 6 meses.
Duplicidad de GB para clientes que hagan portabilidad o línea nueva, ya sean prospectos o ya clientes, esto bono se dará a partir del cuarto mes y por 3 meses.
N.A.
Marque la respuesta correcta:
Los datos de la duplicidad de GB en planes de bajo valor se pueden compartir al 100% con contactos que sean solo Entel.
En la navegación por internet, los datos que se puede compartir al 100% el cliente son los que inicialmente tiene; es decir, los que NO se duplican.
Los datos de la duplicidad de GB en planes de bajo valor se pueden compartir al 100% con contactos de cualquier operador.
N.A.
En el caso de los planes ilimitados, el cliente luego de consumir sus GB en alta velocidad, se dice que:
Navegará en 4G en su próximo ciclo de facturación; sin embargo, podrá navegar en la velocidad que ofrece la tecnología 3G y 2G respectivamente.
Navegará en 5G en su próximo ciclo de facturación; sin embargo, podrá navegar en la velocidad que ofrece la tecnología 4G, 3G y 2G respectivamente.
Navegará en 5G en su próximo ciclo de facturación; sin embargo, podrá navegar en la velocidad que ofrece la tecnología 3G y 2G respectivamente.
N.A.
Los Operadores Logísticos (OL) con los que actualmente trabajamos, son:
AFE (Lima), BrighStar (Lima + Provincia), Logixtal (Provincia + Cliente Extranjeros en Lima).
AFE (Lima + Provincia), BrighStar (Lima), Logixtal (Provincia + Cliente Extranjeros en Lima).
AFE (Lima + Provincia), BrighStar (Lima + Provincia), Logixtal (Provincia + Cliente Extranjeros en Lima).
N.A.
Esta es la página principal para la búsqueda de stock de equipo tanto para delivery y pick up. ¿Cuál es procedimiento correcto si deseo buscar un equipo por AFE?
TIPO DE ENTREGA: Delivery, DPTO: Lima – PROV: Lima – DIST: Surquillo, TIENDA: TiendaOL_AFE1, NOMBRE DE EQUIPO: Nombre según lista de terminales o por palabra clave, FILTRAR (CLIC).
TIPO DE ENTREGA: Recojo en tienda, DPTO: Lima – PROV: Lima – DIST: Surquillo, TIENDA: TiendaOL_AFE1, NOMBRE DE EQUIPO: Nombre según lista de terminales o por palabra clave, FILTRAR (CLIC).
TIPO DE ENTREGA: Recojo en tienda, DPTO: Lima – PROV: Lima – DIST: La Victoria, TIENDA: TiendaOL_AFE1, NOMBRE DE EQUIPO: Nombre según lista de terminales o por palabra clave, FILTRAR (CLIC).
N.A.
Marque la respuesta correcta:
Los audífonos BUDDY se pueden ofrecer por S/ 1 por la compra de equipo móvil en VEP o P.U; por otro lado, lo accesorios también se pueden vender por separado (SOLOS) considerando que el valor sea > o = a S/ 49.
Los audífonos BUDDY se pueden ofrecer por S/ 1 por la compra de equipo móvil en VEP o P.U; por otro lado, considerar que los accesorios NO se pueden vender por separado (SOLOS).
Los audífonos BUDDY se pueden ofrecer por S/ 1 por la compra de equipo móvil en VEP o P.U; por otro lado, lo accesorios también se pueden vender por separado (SOLOS) considerando que el valor sea > o = a S/ 50.
N.A.
Aquí tenemos el resultado en One Click de una búsqueda de equipo exitosa. Actualmente octubre 2021, ¿cuál es el número de equipos a considerar para ofrecer al cliente final?
> a 10 equipos.
> a 9 equipos.
> a 7 equipos.
> a 3 equipos.
Si cliente adquiere el plan Entel Power 69.90 en portabilidad se lo otorga un descuento del 50% por 6 meses, pero la entrega del chip se realiza en tienda. ¿Cliente tendría descuento del 50% por 6 meses más 10% de descuento en su primer recibo por el retiro en tienda?
Verdadero
Falso
Si el cliente cuenta con el servicio de Garantía Entel ¿Cuántos días tiene como plazo ocurrido el hecho para reportar el siniestro y hacer uso de dicha garantía?
8 días.
10 días.
6 días.
9 días.
Marque la respuesta correcta. Entre las ventajas/beneficios que tienen nuestros planes son:
Cobertura 4G + llamadas internacionales (1900 + 00 + # Cod. País + # Cod. Ciudad + Número de teléfono destino).
Cobertura 5G + llamadas internacionales (1990 + 00 + # Cod. País + Número de teléfono destino).
Cobertura 5G + llamadas internacionales (1900 + 00 + # Cod. País + # Cod. Ciudad + Número de teléfono destino).
Cobertura 5G + llamadas internacionales (1990 + 00 + # Cod. País + # Cod. Ciudad + Número de teléfono destino).
