WorksheetsVERTEL - SOAL NEW JOINER 2022
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Berikut adalah produk – produk yang dibiayai oleh BAF, kecuali
Motor Baru Yamaha
Motor Bekas Honda
Dana Syana dengan Jaminan BPKB Motor Suzuki
Mesin Pertanian merk Yanmar
Mobil Bekas Daihatsu
Berapa nomor kontak Call Center BAF CARE saat ini?
500 223
500 200
500 750
1500 750
1500 223
Biaya Administrasi jika melakukan pembayaran melalui kolektor BAF (ARO) untuk produk NMC adalah ?
Rp. 10.000
Rp. 5.000
Rp. 15.000
Rp. 7.500
Rp. 20.000
Jika konsumen terima barang (DO) di tanggal 27 Agustus 2021, maka tanggal berapakah jatuh tempo konsumen ?
20 September 2021
5 Oktober 2021
20 Oktober 2021
5 September 2021
1 Oktober 2021
Berapa besar denda yang dikenakan kepada debitur jika terlambat mambayar angsuran ?
0,5 % X besar angsuran bulanan X total jumlah hari keterlambatan.
.
0,5 X besar angsuran bulanan X jumlah hari keterlambatan.
0,45 % X besar angsuran bulanan X jumlah hari keterlambatan
0,005 % X besar angsuran bulanan X jumlah hari keterlambatan
0,04 % X besar angsuran bulanan X jumlah hari keterlambatan
Jika Konsumen memiliki angsuran per bulan Rp. 1.300.000 dan total denda Rp. 34.500 sudah masuk angsuran ke 17 dari tenor 24 bulan akan jatuh tempo di tgl 10 September 2019, jika konsumen ingin melakukan pembayaran via Tokopedia berapakah nominal yang wajib dibayarkan ?
Rp. 1.305.000
Rp. 1.334.500
Rp. 1.330.000
Rp. 1.342.000
Rp. 1.340.500
Saat agent menghubungi konsumen data baru dan sudah tersambung namun tidak terdengar suara konsumen yang terdengar hanya suara ramai kendaraan, maka inputan agent yang sesuai adalah
Not Promise To Pay
No Answer
Contacted
No Active
Not Register
Berikut adalah verifikasi valid untuk layanan Skip Tracer & Vertel, kecuali
3 mandatory + 0 Additional
. 2 Additional + 1 mandatory
1 Additional + 3 Mandatory
2 Mandatory + 1 Additional
2 Mandatory + 2 Additionan
Pada sistem Ecentrix Vertel yang berisi connect status credible/uncredible terdapat pada layer ?
Layer 1
Layer 2
Layer 3
Layer 4
Layer 5
Jika Mobile Phone milik konsumen namun agent terhubung dengan Orang Tua konsumen dan bersedia serta lolos verifikasi kemudian info nomor lama konsumen sdh tdk aktif, maka Nomor baru konsumen tersebut akan di tulis di kolom :
Mobile Phone 1
Mobile Phone 2
Emergency Phone 1
Emergency Phone 2
Emergency Phone 3
Jika Terhubung dengan konsumen di Mobile Phone dan lolos verifikasi, namun info konsumen bahwa ini adalah nomor pasangannya dan nomor lama konsumen masih aktif, maka inputan yang benar adalah
Ctc - Credible - No Valid
Ctc - Credible - Valid
Ctc - Uncredible - no valid
No Active
No Answer
Nomor telepon baru yang didapatkan dari layanan lain , di input di sistem ecentrix sebagai ?
Home Phone 1
Home Phone 2
Mobile Phone
Office Phone
Other Phone
Nomor telepon lama konsumen yg sebelumnya sudah terdaftar disitem di input di sistem ecentrix vertel sebagai ?
Mobile Phone
Home Phone 1
Home Phone 2
Office Phone
Other Phone
Jika terhubung dengan pasangan konsumen di Mobile Phone bersedia & lolos verifikasi lalu langsung terputus belum bertanya nomor yang dihubungi milik siapa, maka yang akan agent lakukan adalah ?
input Contact Uncredible lalu Save & Next
Langsung menghubungi konsumen dan melanjutkan penelfonan yang terputus tanpa konfirmasi dari awal
Langsung Input CTC Credible
awal sampai selesai agar bisa input Credible
input Contact Uncredible lalu menghubungi kembali & melakukan verifikasi dari awal
Semua Benar
Maksud dan tujuan penelponan layanan Vertel yang benar adalah ?
Memberikan informasi terkait unit dan mengingatkan waktu pembayaran konsumen
Melakukan Update nomor telepon dan Mengkonfirmasi terkait keterlambatan pembayaran
Melakukan Verifikasi/persamaan data dan mengkonfirmasi terkait keterlambatan pembayaran
Menginformasikan unit yang baru saja disetujui oleh BAF
e. Melakukan Verifikasi data , update nomor telepon konsumen dan memberikan informasi terkait unit yang sudah dibiayai oleh BAF
Tertera di system nama Konsumen adalah “Tjokro Naufal” , akan diinput sebagai sesuai apabila konsumen menyebutkan sbb, kecuali
Cokro Naufal
Tjokro Naufal
Tjokro Naufal Alexander
Cokro Naufal Alexander
Tjokro
Punishment “Commitment Letter” akan dikenakan jika melakukan kesalahan kategory incorrect remaks yang keberapa kali dan berapa lama masa berlaku sanksi ?
Kesalahan yang ke -3 dengan masa berlaku sanksi 2 bulan
Kesalahan yang ke -5 dengan masa berlaku sanksi 4 bulan
Kesalahan yang ke -4 dengan masa berlaku sanksi 3 bulan
Kesalahan yang ke -8 dengan masa berlaku sanksi 6 bulan
Kesalahan yang ke -2 dengan masa berlaku sanksi 3 bulan
Agent Salah input harusnya Uncredible menjadi Credible dan ditemukan oleh QM, maka punishment apa yng diperoleh agent ?
Teguran Sistem
Surat Peringatan 1
Surat Peringatan 2
Surat Peringatan 3
Commitment Letter
Termasuk di bawah ini kedalam pelanggaran kode etik telecollection, kecuali:
Membawa peralatan yang tidak menunjang pekerjaan
Merokok di area indoor
Membawa Handphone di meja kerja
Membawa kertas/buku catatan selama training
Menggunakan celana jeans belel saat hari kerja
Berikut ini adalah source data layanan Vertel kecuali :
Marketing
NCT Collection
Indomaret
NCT Wecall yang sudah diupdate oleh cabang
Collector/ARO
