wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

สอบปลายภาควิชาการบริหารงานคุณภาพในองค์การ

Total questions: 40

Worksheet time: 40mins

Name
Class
Date
1.

กระบวนการดำเนินงานให้เกิดผลิตภัณฑ์และงานบริการ แบ่งออกเป็นกี่ระดับ

a)

2 ระดับ

b)

3 ระดับ

c)

4 ระดับ

d)

5 ระดับ

e)

6 ระดับ

2.

หลักการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ จะต้องคำนึงถึงเรื่องต่อไปนี้ ข้อใดไม่ใช่

a)

ความทนทาน มีอายุการใช้งานพอสมควร

b)

ไม่ทำลายสิ่งแวดล้อม

c)

สร้างปัญหาทางสังคม  เช่น  สื่อลามกอนาจาร

d)

ราคายุติธรรม  แข่งขันในตลาด

e)

มีอุปกรณ์เปลี่ยนได้

3.

  Material หมายถึงอะไร

a)

ลูกค้า

b)

ระบบการจัดการ

c)

แรงงาน

d)

วัตถุดิบ

e)

เครื่องจักร

4.

การดำเนินการผลิต/การให้บริการ ประกอบด้วยขั้นตอนสำคัญกี่ขั้นตอน

a)

2 ขั้นตอน

b)

4 ขั้นตอน

c)

6 ขั้นตอน

d)

8 ขั้นตอน

e)

ถูกทุกข้อ

5.

ข้อใด ไม่ใช่ เป้าหมายของการตรวจสอบผลการดำเนินงานภายในองค์กร

a)

การบรรลุวัตถุประสงค์คุณภาพ

b)

ตอบสนองความต้องการของลูกค้า

c)

ค้นหาข้อผิดพลาดของแต่ละกระบวนการ

d)

หาทางแก้ไขจุดอ่อนและเสริมจุดแข็งให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

e)

สามารถผลิตสินค้าได้ตามต้องการของผู้ผลิต

6.

  Quality Control : QC มีความหมายว่าอย่างไร

a)

การประกันคุณภาพ

b)

การควบคุมคุณภาพ

c)

การตรวจและติดตามคุณภาพ

d)

การแก้ปัญหาระบบคุณภาพ

e)

ถูกทุกข้อ

7.

ข้อใด ไม่ใช่ กระบวนการวัดและตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง

a)

วิธีการสุ่ม/สถิติที่ใช้สุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์

b)

หัวข้อ/เกณฑ์ที่ใช้ในการตรวจวัดมีรายละเอียดมากพอ

c)

บุคลากรที่ตรวจวัดมีไม่จำเป็นต้องมีความชำนาญงานมากพอ

d)

เครื่องมือที่ใช้ในการตรวจวัดมีประสิทธิภาพเพียงพอ

e)

การบันทึกข้อมูลมีความถูกต้อง

8.

การควบคุมสภาพ/ป้องกันการทำผิดเงื่อนไขมีกี่ขั้นตอน

a)

2 ขั้นตอน

b)

3 ขั้นตอน

c)

4 ขั้นตอน

d)

5 ขั้นตอน

e)

6 ขั้นตอน

9.

Internal Audit Plan มีความหมายว่าอย่างไร

a)

การวางแผนงานการตรวจติดตามภายใน

b)

การเลือกวิธีการตรวจติดตามภายใน

c)

การเริ่มการตรวจสอบติดตามภายใน

d)

การปฏิบัติการปรับปรุงแก้ไขจุดบกพร่องภายใน

e)

ถูกทุกข้อ

10.

Quality Management Systems หรือ QMS หมายถึงอะไร

a)

สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม  

b)

องค์กรระหว่างประเทศว่าด้วยมาตรฐาน

c)

การจัดระบบบริหารงานคุณภาพ  

d)

การวัดวิเคราะห์และปรับปรุงงาน

e)

การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์

11.

การจัดระบบบริหารงานคุณภาพ  มีอักษรย่อว่าอะไร

a)

SBT

b)

QCC

c)

TQM

d)

QMS

e)

TPM

12.

องค์กรระหว่างประเทศว่าด้วยมาตรฐาน มีชื่อย่อว่าอะไร

a)

IMT

b)

TPM

c)

IMF

d)

ISO

e)

QCC

13.

มาตรฐาน ISO 9000 ประกาศใช้ครั้งแรกในปี พ.ศ. ใด

a)

พ.ศ.2529

b)

พ.ศ.2530

c)

พ.ศ.2531

d)

พ.ศ.2532

e)

ไม่มีข้อใดถูก

14.

Quality Management Principle หมายความว่าอย่างไร

a)

หลักการบริหารองค์กรที่เน้นลูกค้าเป็นสำคัญ

b)

หลักการบริหารด้วยความเป็นผู้นำ

c)

หลักการบริหารงานอย่างเป็นระบบ

d)

หลักการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

e)

หลักการบริหารงานคุณภาพ

15.

Educational Quality Assurance มีความหมายว่าอย่างไร

a)

การประกันคุณภาพสินค้า

b)

การประกันคุณภาพการศึกษา

c)

การประกันราคาสินค้า

d)

การประกันมาตรฐานอุตสาหกรรม

e)

การประกันคุณภาพการผลิต

f)

16.

ข้อใด ไม่ใช่ ข้อกำหนดระบบบริหารงานคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001 : 2000

a)

มาตรฐานอ้างอิง

b)

ความรับผิดชอบของผู้บริหาร

c)

การจัดการแรงงาน

d)

การบริหารทรัพยากร

e)

การวัด การวิเคราะห์ และการปรับปรุง

17.

ISO 14001 คือ ระบบมาตรฐานว่าด้วยเรื่องอะไร

a)

มาตรฐานระบบการศึกษา

b)

มาตรฐานระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม

c)

มาตรฐานระบบอาชีวอนามัยและความปลอดภัย

d)

มาตรฐานระบบการจัดการเอกสาร

e)

มาตรฐานระบบการผลิต

18.

ISO 18000 คือระบบมาตรฐานว่าด้วยเครื่องอะไร

a)

ระบบมาตรฐานการผลิต

b)

ระบบมาตรฐานการจัดการเอกสาร

c)

ระบบมาตรฐานการศึกษา

d)

มาตรฐานระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย

e)

ระบบมาตรฐานการจัดการสิ่งแวดล้อม

19.

ISO 9001 คือระบบมาตรฐานว่าด้วยเรื่องอะไร

a)

ระบบมาตรฐานการผลิต

b)

ระบบมาตรฐานการศึกษา

c)

ระบบมาตรฐานการจัดการเอกสาร

d)

ระบบมาตรฐานการจัดการสิ่งแวดล้อม

e)

ระบบมาตรฐานการบริหารงานคุณภาพ

20.

ข้อใด ไม่ใช่ วัตถุประสงค์ของการตรวจสอบผลการดำเนินงานภายในองค์กร

a)

เพื่อเป็นข้อกำหนดที่สำคัญของมาตรฐาน ISO 9001:2000

b)

เพื่อให้ทราบผลการดำเนินงานระบบบริหารงานคุณภาพอย่างแท้จริง

c)

เพื่อค้นหาจุดบกพร่องที่อาจจะมีอยู่เพื่อป้องกันความผิดพลาด

d)

เพื่อเป็นแนวทางการปรับปรุงประสิทธิผลของระบบบริหารงานคุณภาพ

e)

เพื่อดำเนินงานตามนโยบายของผู้บริหารองค์การ

f)

21.

ข้อใด ไม่ใช่ แนวทางการตรวจสอบผลการดำเนินงานภายในองค์ในขั้นตอนการเตรียมงานของผู้ตรวจสอบ

a)

ศึกษาเอกสารและบันทึกขององค์กร

b)

จัดทำแผนงานการตรวจสอบ

c)

เตรียมเครื่องมือวัด เช่น แบบสังเกต

d)

ประชุมทำความเข้าใจในระหว่างคณะกรรมการผู้ตรวจสอบ

e)

รายงานผลการตรวจสอบ

f)

22.

ความไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบบริหารงานคุณภาพมีกี่ระดับ

a)

2 ระดับ

b)

3 ระดับ

c)

4 ระดับ

d)

5 ระดับ

e)

6 ระดับ

23.

กรณีการตรวจสอบที่ใช้ “การสุ่มตัวอย่าง” ต้องใช้หลักการทางอะไรมารับรองถึงจะได้รับการยอมรับในการสรุปผล

a)

หลักการทางสถิติ

b)

หลักการทางภาษา

c)

หลักการในการบริหารการผลิต

d)

หลัดการทางวิทยาศาสตร์

e)

หลักการทางมาตรวิทยา

24.

การตรวจสอบผลการดำเนินงาน

ภายในองค์กร มีชื่อภาษาอังกฤษว่าอะไร

a)

Working Group

b)

Standard

c)

professional

d)

Internal Audit

e)

Programmer

25.

การเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือการบริการ มูลค่าเพิ่มนี้แบ่งได้เป็นกี่ด้าน

a)

2 ด้าน

b)

4 ด้าน

c)

6 ด้าน

d)

8 ด้าน

e)

10 ด้าน

26.

หลักการเพิ่มคุณค่าที่ปัจจัยการผลิตคงที่ในกรณีการวัดและประเมินผล แบ่งเป็นกี่ด้าน

a)

2 ด้าน

b)

4 ด้าน

c)

6 ด้าน

d)

8 ด้าน

e)

ไม่มีข้อใดถูก

27.

หลักการลดความสูญเสียและสิ้นเปลืองของปัจจัยการผลิตมี 4 ZERO ข้อใดไม่ถูกต้อง

a)

ZERO DEFECT

b)

ZERO DELAY

c)

ZERO INVENTORY

d)

ZERO ACCIDENT

e)

ZERO ZASTE

28.

กระบวนการและกิจกรรมการเพิ่มผลผลิตมีหลายวิธีข้อใดไม่ใช่

a)

กิจกรรม  5 ส.

b)

กิจกรรม  QCC

c)

การผลิตแบบทันเวลาพอดี การศึกษาวิธีการทำงาน JIT

d)

การศึกษาวิธีการทำงาน Method Study

e)

ลดของเสีย ZERO DEFECT

29.

หลักการบริหารเพื่อการเพิ่มผลผลิต มีความแตกต่างจากการบริหารงานตามปกติ ดังนี้ ข้อใดไม่ใช่

a)

ความเป็นผู้นำ

b)

ความร่วมมือในองค์กร

c)

ความเป็นมืออาชีพ

d)

ความยุติธรรมโปร่งใส

e)

ความรอบรู้การบริหาร

30.

ระบบการผลิตแบบต่อเนื่องแบ่งออกได้เป็นกี่ประเภท

a)

2 ประเภท

b)

3 ประเภท

c)

4 ประเภท

d)

5 ประเภท

e)

6 ประเภท

31.

Production หมายถึงอะไร

a)

การปฏิบัติการ

b)

ระบบการผลิต

c)

การผลิต

d)

การจัดการการปฏิบัติการ

e)

แรงงาน

32.

Operations หมายถึงอะไร

a)

การปฏิบัติการ

b)

การผลิต

c)

ระบบการผลิต

d)

แรงงาน

e)

การจัดการการปฏิบัติการ

33.

นวัตกรรมเป็นข้อมูลของการผลิตแบบต่อเนื่องหัวข้อใด

a)

การแปรสภาพการผลิตแบบต่อเนื่อง

b)

การออกแบบระบบการผลิตและการปฏิบัติการ

c)

การวางผังการไหลของงาน

d)

ความสัมพันธ์ระหว่างการผลิตและการจัดการ

e)

การผลิตสินค้าและบริการ

34.

ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับการออกแบบระบบการผลิตและการปฏิบัติการ

a)

การออกแบบผลิตภัณฑ์

b)

การออกแบบอุปกรณ์เครื่องจักร

c)

การออกแบบงาน

d)

การออกแบบด้านที่ตั้ง

e)

การออกแบบด้านการขนส่ง

35.

ข้อใด ไม่เป็น ลักษณะที่สำคัญของบุคลากรที่ตลาดแรงงานต้องการ

a)

มีความรู้ดี

b)

มีทักษะในการทำงานดี

c)

ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี

d)

การศึกษาที่ดี

e)

มีบุคลิกภาพและคุณลักษณะส่วนตัวดี

36.

ข้อใดเป็นคุณสมบัติที่มีบุคลิกภาพและคุณลักษณะส่วนตัวดี

a)

กระตือรือร้น คล่องแคล่วว่องไว

b)

พูดภาษาไทยเก่ง

c)

ผลการเรียนสูง

d)

หน้าตาดี หล่อ สวย

e)

สื่อสารภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี

37.

ข้อใด ไม่ใช่ หลักการพิจารณาในเรื่องของทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี

a)

มีทัศนคติที่ดีต่อผู้อื่น  รับฟังความคิดเห็นของคนอื่น

b)

รักการทำงานเป็นทีม ให้ความร่วมมือกับทีม

c)

การควบคุมอารมณ์ดี

d)

คอยเป็นหูเป็นตารักษาสมบัติขององค์กร

e)

คยทำงานชั่วคราว Part-time

38.

ข้อใด ไม่ใช่ หลัก “รู้เขา” เพื่อการสัมภาษณ์งาน

a)

รู้ลักษณะงานที่จะทำ

b)

เขาต้องการคนที่มีคุณลักษณะแบบไหน

c)

โอกาสความก้าวหน้าในสายงาน

d)

ความรอบรู้ เชี่ยวชาญ

e)

ผลตอบแทนที่จะได้รับ

39.

ชื่อวิชาที่ท่านเรียนอยู่นี้ชื่อว่าวิชาอะไร

a)

วิชาการบริหารงานคุณภาพในองค์กร

b)

วิชาการบริหารงานคุณภาพในองค์การ

c)

วิชาการบริหารงานคุณภาพและการเพิ่มผลผลิต

d)

วิชาการบริหารงานคุณภาพและการจัดการ

e)

ไม่มีข้อใดถูก

40.

ข้อใดคือความหมายของการผลิตและการให้บริการ  Business Process

a)

การกำหนดกระบวนการผลิตที่เหมาะสมและมีเหตุผลชี้วัดความสำเร็จ

b)

กระบวนการดำเนินงานให้เกิดผลิตภัณฑ์และงานบริการ

c)

การดำเนินงานตามแผนการผลิตการบริการ

d)

การทดสอบแผนการผลิตและการให้บริการ ด้วยกิจกรรม

e)

การจัดเตรียมเอกสารที่ใช้กำกับคุณภาพกระบวนการผลิต