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WorksheetsACTIVIDAD RESCATE M2S2 SH 3D, 2021
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
ELIGE UNA OPCIÓN
De 6:00 a 15:00hrs, de 15:00 a 23:00 hrs, de 23:00 a 6:00 hrs se refiere a:
Las horas de trabajo del recepcionista
Turnos de la recepción
Horarios del Check-In
Nombre de la técnica de ventas de habitaciones
Run House
Colocar primero la habitación más cara
Run of the House
Nombre que recibe el huésped que entra al hotel sin hacer reserva
No show
Allotment
Walk-In
Nombre con el que se le conoce a la "Front Office" de la recepción
Back office
Barra
Mostrador
"Hotel Stur bienvenidos, le atiende Amira Casal, en que le puedo servir?" es un ejemplo de
Bienvenida al recepcionista
Fraseología
Saludo de buenos días
Es el nombre que recibe el tercer turno de la recepción
Auditor Nocturno
Tercer turno
Concierge
Son ejemplos de "desempeños" del recepcionista
Uniforme limpio, uso de gafete, puntualidad
Atiende el huésped a su llegada, realiza pre-registro, actualiza rack maestro
Llegar 15 minutos antes a su turno, tener estudios técnicos de hotelería, hacer reservaciones
Se refiere a las habitaciones que el hotel tiene destinadas para una agencia de viajes
Alloments
No shows
Convenios
Cuando un huésped arriba a la recepción y dice que ha cubierto el total del monto de su estadía, se dice que es...
Llegada pagada
Check-out garantizado
Check-in garantizado
Son ejemplos de la claves usados en el "Rack Maestro"
VS, A, C, NS
O, M, R, VL
O, S, B, SE,
Es el software hotelero o registro utilizado en recepción para conocer y actualizar el estatus de cada habitación
Lista de llegadas del día
Rack maestro
Reporte de discrepancias
Son ejemplos de planes de alojamiento
CP, EP, AP, MAP
MOP, COP,EUP, AMP
VS, VLS,ND,P
Una habitación que está junta otra sin tener comunicación interna es....
Adyacente
Contigüa
Comunicada
Son ejemplos de tipos de Check-In
Sin reserva y con reserva
Individual y grupales
Walk-In, Con Reserva, grupales
Un Check-In se considera grupal a partir de....
10 habitaciones
8 habitaciones
12 habitaciones
Tiempo ideal que un recepcionista debe tardar en hacer el Check-In...
Menos de 2 min
Menos de 30 min
Entre 5 y 10 min
Al registrar en la tarjeta de registro previamente los datos del huésped antes de su arribo, se le conoce como
Registro
Pre-datos
Pre-registro
Qué es el ISH
Impuesto sobre hacienda
Impuesto sobre hospedaje
Impuesto sobre hostelería
Es el ISH aplicado en hoteles en zonas fronterizas
1%
2%
3%
Si un huésped llega el 13 de octubre a las 10 de mañana y se marcha el 16 al medio día, ¿de cuantos días es su estancia?
3 días, 4 noches
3 noches, 4 días
3 noches, 3 días
