NEW
Font size
WorksheetsFPT Training Session 2 - Housekeeping
Total questions: 13
Worksheet time: 7mins
Bước đầu tiên khi bắt đầu quy trình dọn dẹp I-Clean là gì?
Mở cửa sổ phòng
Gõ cửa
Bấm chuông
Kiểm tra lại xe đẩy và dụng cụ liên quan
Sau khi dọn sạch bồn cầu, cần dùng hoá chất loại nào để vệ sinh lần cuối?
R1
R2
R3
R1(R2)
Có được phép dùng khăn của khách để vệ sinh sàn không?
Có
Không
Phương pháp lau chùi đồ đạc như thế nào?
Lau tuỳ ý
Lau từ ngoài vào trong
Chỉ lau ở giữa
Lau từ cao xuống thấp, bên trong và bên ngoài
Lau gương và tranh treo bằng khăn sạch màu gì?
Xanh
Đỏ
Tím
Vàng
Khi dọn phòng, nếu phát hiện khách để quên đồ nhân viên cần phải làm gì?
Tự ý giữ đồ
Bỏ túi mang về
Gọi ngay cho văn phòng HKP và ghi chép đầy đủ vào báo cáo
Lập tức vứt đi
Hoá chất R3 dùng để vệ sinh những gì?
Gương
Tranh treo
Gương và tranh treo
Sàn nhà
Có cần đeo găng tay khi dọn dẹp hay không?
Có
Không
Khi khách phàn nàn phòng dọn chưa sạch, nhân viên buồng phòng cần phải làm gì?
Để nguyên mai lên dọn lại
Lập tức tiếp thu y kiến và lên phòng dọn lại
Cần phải làm gì khi phát hiện có đồ thất lạc?
Cầm và mang về
Để nguyên ở nơi đã tìm thấy
Mang đồ tới Bộ phận thất lạc để xử lí
Khi đi dọn phòng buổi chiều mà khách treo biển Do not disturb trước cửa, nhân viên cần phải làm gì?
Bỏ qua phòng của khách đó
Tự động mở khóa cửa vào phòng dọn dẹp
Bấm chuông liên tục
Đặt card ở cửa
Bước đầu tiên của quy trình "Turn down service" là gì?
Chuẩn bị dụng cụ và xe đẩy
Gõ cửa phòng
Bấm chuông phòng
Đi vào phòng không có sự cho phép của khách
Có bao nhiêu bước dọn phòng trong quy trình I-CLEAN?
20
30
40
10
