Worksheetsl'écoute active en office du tourisme
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Il est important que le conseiller fasse profiter le client de son avis sur les prestataires?
Oui en incitant le client à choisir les adresses que le conseiller préfère
Oui mais en tenant compte des désirs du client
Non le conseiller n'est là que pour donner le nom de tous les prestataires
Comment s'appelle la plateforme collaborative des offices du tourisme?
APITOUR
APELA
APIDAE
Un client entre dans un OT et le conseiller est déjà occupé!
Il continue de renseigner son client
Il demande au nouvel arrivant d'attendre un peu
Il ne s'en occupe pas, un collègue viendra bien le conseiller!
Sur APIDAE on trouve:
Toutes les offres de toute la France
Les offres des OT européens qui participent au projet
Les offres des acteurs territoriaux qui participent au projet
Quelle est la nationalité des touristes étrangers les plus présents en France?
Britanniques
Chinois
Belges
Allemands
Étatsuniens
Qu'est-ce qui est noté sur un Bon d'échange/Voucher?
le nom du client
Le tarif de la prestation
La tenue vestimentaire du client
Quelle est la bonne phrase d'accueil en OT?
Bonjour, souhaitez vous une réservation?
Bonjour, en quoi puis-je vous aider?
Bonjour, avez-vous déjà visité notre belle ville?
Les Touristes Espagnols visitent généralement la France :
En couple
En famille
Entre amis
En solo
Les touristes Britanniques sont généralement:
Sensibles au prix
Peu sensibles au prix
Sensibles à la météo
Les touristes Belges cherchent généralement
Les sites les plus connus
Les sites les plus proches de leur frontière
Les sites hors des sentiers battus
Les sites proposant des frites
Les touristes Allemands sont généralement
Adeptes du Shoping
Adeptes des visites culturelles
Adeptes des visites de lieux industriels
Adeptes du balnéaire
Quel est l'intérêt d'un bon d'échange/Voucher?
C'est une confirmation de réservation
Il justifie du travail du conseiller séjours
Il montre le goût pour la paperasse en Office du Tourisme
