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WorksheetsLes étapes de la vente - recherche des besoins
Total questions: 20
Worksheet time: 13mins
Quelles sont les qualités que doit avoir un bon vendeur ?
Dynamique
souriant
attentionné
sens du relationnel
Comment s'appelle la dernière étape de la vente ?
conclusion de la vente
prise de congé
Réponse aux objections
A quoi correspond cette définition ? ce sont les besoins qui sont nécessaires à l’être humain pour survivre. Comme respirer, se nourrir, se laver, être en sécurité.
besoins primaires
besoins secondaires
besoins d'appartenance
besoins tertiaires
A quoi correspond cette définition : ce sont des besoins qui ne sont pas utiles à l’être humain pour assurer sa survie. Ils sont liés à leur mode de vie. Par exemple, aller au cinéma, prendre le bus, acheter un livre.
besoins primaires
besoins secondaires
besoins tertiaires
besoins physiologiques
Comment s'appelle le besoin situé à la base de la pyramide de Maslow. Ce sont les premiers besoins que l’être humain doit satisfaire.
physiologiques
sécurité
estime
A quoi correspond cette définition : l’être humain est programmé pour vivre en société, il a besoin d’appartenir à un groupe, d’avoir des relations amicales
épanouissement
estime
physiologique
appartenance
Quel est le besoin que l’être humain va chercher à s’accomplir dans son activité de prédilection, à vivre pleinement sa vie et à réaliser ses rêves. Par exemple, faire le tour du monde, créer son entreprise
estime
d’épanouissement
sécurité
A quoi correspond cette motivation : Le client achète le produit pour se faire plaisir
hédoniste
oblative
auto expression
A quoi correspond cette motivation Le client achète le produit pour faire plaisir à une autre personne
hédoniste
oblative
auto expression
A quoi correspond cette motivation Le client achète des produits pour se sentir estimé par son environnement
Hédoniste
Oblative
auto expression
A quoi correspond ce frein ?
Ce sont des peurs réelles ou imaginaires ressenties par le client (ex : ne pas réussir à utiliser le produit)
peurs
inhibitions
A quoi correspond ce frein, elles traduisent un manque de confiance de l’acheteur en son jugement ou un sentiment de culpabilité (ex : se sentir mal après un achat coûteux)
peurs
inhibitions
Les mobiles d’achat, en règle générale, se regroupent en 7 catégories Soncase à quoi correspond le o
ordinaire
orgueil
olive
original
Les mobiles d’achat, en règle générale, se regroupent en 7 catégories Soncase à quoi correspond le C
charismatique
Cool
Confort
Cocooning
Les mobiles d’achat, en règle générale, se regroupent en 7 catégories Soncase à quoi correspond le n
Nouveauté
nul
noyau
Quelle est ce type de question, permet d’obtenir de la part du client une réponse unique et précise : oui- non- un chiffre ou une date
Question ouverte
Question alternative
Question fermée
Qu'elle est la technique la plus courante en reformulation
le résumé
le paratexte
le sommaire
A quoi correspond le besoin selon les paroles du client : il fait froid, j'aurais besoin de me réchauffer
besoin physiologique
besoin d'appartenance
besoin d'estime
A quel motivation fait appel l'achat d'un petit pain en chocolat pour une petite faim
hédoniste
auto expression
oblative
Quel est le besoin au sommet de la pyramide de Maslow ?
