NEW
Font size
WorksheetsFront Office Quiz
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Section/bagian dari Front office ada 6, Kecuali...
Food and beverage Service
Concierge
Information clerk
Reservation
Petugas yang bertanggung jawab menangani telepon masuk baik dari dalam hotel maupun dari luar hotel adalah...
Bellboy
Receptionist
Telephone Operator
Greeter
Informasi Penting yang Perlu Diketahui oleh Telephone Operator di
Hotel, kecuali...
Harga kamar (room rates)
Hotel facilities
Daftar harga Produk lain (Price list)
Keberadaan kucing peliharaan
Pelayanan Telephone operator memerlukan tenaga – tenaga terampil, kecuali...
Terampil berbicara kasar
Terampil dalam berbagai bahasa
Terampil dalam menyampaikan informasi
Terampil mengoperasikan alat
Tugas utama seorang receptionist adalah...
Menerima pemesanan kamar
Menerima tagihan tamu selama menginap
Menangani tamu check-in
Membawa barang bawaan tamu
Tempat untuk tamu menitipkan barang berharga adalah...
Key and mail rack
Room rack
Safe deposit box
Counter
Jika tamu sudah melakukan reservasi, maka fromulir yang akan diberi petugas reservasi kepada tamu adalah...
Reservation slip
Cancelation form
Expected arrival list
Guest card
Petugas dari Front Office yang menyambut tamu ketika memasuki area hotel adalah...
Security
Telephone operator
Reservation
Bellboy
Bagian yang menangani barang bawaan tamu adalah...
Reservation
Concierge
Cashier
Telephone Operator
Istilah lain dari Front office adalah...
Kantor Orang
Kantor depan
Kantor Pos
Kantor Manager
