Salah satu jabatan dalam Seksi Concierge yang bertugas melaksanakan inspeksi terhadap kerja bawahan di seksi concierge dan melaporkan kinerja mereka kepada atasan adalah …

1. Memberikan pelayanan penanganan barang bawaan tamu tiba, penanganan barang pindah kamar, dan penanganan barang tamu berangkat
2. Memberikan pelayanan penjemputan dan pengantaran tamu dari dan ke stasiun atau bandar udara Menyediakan Layanan Porter
3. Merencanakan dan mengendalikan biaya departemen Front Office
4. Memberikan pelayanan penyampaian pesan tamu, informasi, dan kunci kamar
5. Melaksanakan tugas-tugas suruhan lain yang berkaitan dengan pelayanan tamu (errand service)
Berikut ini yang bukan termasuk tugas utama Concierge adalah…

Membuka dan menutup pintu kendaraan/ mobil/ taxi (Helping guests in and out of taxis/cars)
Menjaga Main Entrance tetap bersih dan rapi
Membantu Car Valet dalam mengatur lalu lintas dan parkir kendaraan di hotel
Memanggil taxi
Menaikkan dan menurunkan bendera
Merupakan tugas dan tanggung jawab salah satu seksi concierge yaitu…

Dalam Seksi Concierge terdapat bagian yang bertugas Memberikan pelayanan pengangkatan barang tamu tiba , pindah kamar dan berangkat, Memberikan bantuan kepada tamu, Mengantar tamu ke meja pendaftaran, Mengantar tamu ke kamar, Melakukan tugas-tugas suruhan (Running Errands), Menjaga lobby tetap bersih dan rapi, Melaporkan kejadian-kejadian yang tidak biasa terjadi, Menggudangkan/Menangani Penitipan barang bawaan tamu. Maka bagian yang melakukan pekerjaan diatas adalah…

Selain Mengoperasikan lift atau elevator di hotel, bagian Lift Operator juga Mengantar tamu dengan menggunakan lift, Menjaga lift atau elevator tetap bersih, Menjaga agar petugas lift tetap ada setiap saat. Dalam melakukan pekerjaannya yang tekait dengan menjaga kemanan, dan keselamatan ditempat kerja selain memperhatikan kondisi lift atau elevator yaitu…

Seorang tamu melakukan keberangkatan di pagi hari, telah menyelesaikan semua total tagihan di receptionist, dan jadwal penerbangan masih sangat lama, tamu tersebut berkenan ingin menitipkan beberapa barang miliknya seperti hand bag, hat, coat, umbrella, maka petugas yang di Seksi Concierge yang bertugas menjaga titipan barang tamu tersebut adalah…

Setiap hotel berlomba-lomba dalam meningkatkan kualitas pelayananya kepada tamu, termasuk memberikan pelayanan mengatur lalu lintas dan penempatan kendaran di area parkir hotel, Memarkirkan kendaraan tamu-tamu dan pengunjung hotel, Menjaga keamanan kendaraan tamu-tamu dan pengunjung hotel di area parkir hotel, Mencatat nomor-nomor polisi kendaraan yang masuk dan keluar area parkir hotel. Petugas yang bertanggung jawab untuk melakukan pekerjaan tersebut adalah …

Hotel Mulia Jakarta menjadi tempat dilangsungkannya perhelatan pameran Jakarta Fashion Week. Acara tersebut di ikuti oleh fashion designer lokal dan mancanegara, tentunya setiap designer akan membawa Trunk (Koper Besi yang besar) yang berisi perlengkapan pameran. Pihak Hotel akan sangat berhati hati dalam menangani barang tersebut. Maka setiap Bellboy yang bertugas dalam menangani barang bawaan tamu pada saat tiba, harus cepat tanggap untuk memberi Kartu Tanda Barang yang biasanya digantungkan pada barang tamu agar tidak tertukar, kartu tanda barang disebut…

Untuk menunjang kelancaran pekerjaan dalam memberikan pelayanan kepada para tamu dan pengunjung hotel, maka seksi atau bagian porter memiliki beberapa perangkat administrasi. Namun demikian, tidak semua hotel menggunakan atau menerapkan perangkat administrasi yang sama dalam pelayanan porter/bellboy, Lembar atau Formulir Pengawasan yang digunakan oleh Bell Captain atau atasan langsung Bellboy untuk mencatat kegiatan Bellboy selama penanganan barang tamu tiba, pindah kamar atau berangkat disebut...

Errand Control Sheet adalah Lembar atau Formulir Pengawasan yang digunakan oleh Bell Captain atau Atasan Langsung pada Seksi Porter untuk mencatat kegiatan seluruh petugas porter/ concierge selama melaksanakan tugas-tugas pelayanan lainnya/tugas-tugas suruhan (Running Errand), untuk mengetahui nama petugas/Karyawan yang melaksanakan tugas-tugas suruhan sesuai permintaan tamu didalam formulir  Errand Control Sheet  dapat dilihat di kolom…

Baggage Claim Check adalah kartu tanda penitipan barang sementara milik tamu yang disimpan atau dititipkan di ruang penitipan barang (Luggage Store). Kartu ini memuat dua bagian. Satu Bagian disobek dan diberikan kepada tamu sebagai bukti pemilik barang yang sah, dan bagian yang lain akan di tempel/diikat diatas barang titipan. Apa saja informasi yang pelu dicatat pada lembar/bagian yang di tempel/diikat diatas barang titipan…

Sebuah jenis tas yang terbuat dari bahan yang lembut (soft material) seperti kulit, plastik, kain, atau kanvas yang diberi lapisan didalamnya yang mana biasanya tas ini dibawa dengan cara menenteng. Tas ini biasanya untuk membawa barang-barang yang sifatnya ringan dan sering diperlukan dalam perjalanan (majalah, buku, minyak angin, sisir, handuk, peralatan mandi dsb), yaitu…

Tas untuk menyimpan berbagai perlatan kosmetika. Tas ini biasanya dibawa oleh wanita selama dalam perjalanan....

Hat Box adalah...